職位描述

1、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署
2、負責酒店前臺業(yè)務培訓、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及上報
3、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴
4、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告
5、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入
6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件
工資待遇:***(視工作能力而定) 

公司簡介

柳州昊天酒店位于中國最美麗的工業(yè)城市-廣西柳州市,又稱‘龍城’,是一座擁有2000多年的歷史文化名城,酒店位于柳州市柳南區(qū)飛鵝路113號毗鄰柳州市火車總站、汽車南站,緊鄰繁華的柳南區(qū)飛鵝商圈酒店鄰近旅游景區(qū)、商業(yè)區(qū),距離柳州市中心五星商業(yè)街僅10分鐘路程,酒店地理位置優(yōu)越,交通便利是商務及休閑、娛樂、購物旅客最理想的住宿地點。

酒店擁近兩百余間豪華客房,可滿足不同客人的需求。酒店秉承優(yōu)雅舒適的風格、干凈、整潔??头績?nèi)32/42寸超高清的液晶電視,紅木家具與同色調(diào)臺燈及落地燈,柔和中透出對客人的體貼,床上用品整潔質(zhì)地柔軟,陪您甜蜜入夢;沙發(fā)柔軟舒適,放置在房間一角,方便會客接待;浴室中則有分離式玻璃淋浴間讓您盡享隱密休閑的私人空間,旋轉(zhuǎn)噴淋頭帶給您超值享受,客房內(nèi)配獨立冷暖空調(diào)、高速上網(wǎng)、電腦、免費市話及國內(nèi)長途,酒店擁有大型停車場。

上班地點

工作地址: 查看上班路線

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工作內(nèi)容: 1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,全面負責酒店賓客服務部的管理和服務工作; 2、制定本部門的工作計劃,組織落實本部門各崗位的培訓計劃; 3、建立良好的客戶關系,做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見,處理客人投訴,不斷改進工作,并做好記錄; 4、負責賓客服務部固定資產(chǎn)、運營資產(chǎn)的定期盤點工作; 5、每日查閱各類報表,掌握客房預訂和銷售情況,及時調(diào)整房態(tài)房價,確保收益最大化; 6、每日關注各渠道價格及促銷活動,防止出現(xiàn)價格倒掛; 7、負責部門團隊搭建優(yōu)化,提升團隊的戰(zhàn)斗力,制定人才培養(yǎng)計劃為門店及集團儲備優(yōu)秀人才。 任職要求: 1、高中及以上學歷,具有本崗位2年以上工作經(jīng)驗,連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、愛崗敬業(yè),認真負責,具備高效執(zhí)行力; 3、具有較強的服務意識和協(xié)調(diào)、溝通能力
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廣西昊天企業(yè)管理有限責任公司柳州酒店管理分公司
所在行業(yè) 會展/酒店/企業(yè)管理
成立時間 14年(2011年3月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務
費用標準
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