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職位描述

一.工作內(nèi)容:

1.完成當(dāng)月個(gè)人KPI任務(wù).維系客戶(hù)滿(mǎn)意度,

2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話.解答客戶(hù)咨詢(xún).記錄客戶(hù)的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù).

3.及時(shí)熱忱地接待顧客.傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求.通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后.向顧客說(shuō)明任務(wù)訂單的類(lèi)型.范圍和修理價(jià)格.正確地填寫(xiě)<維修工單>或<維修任務(wù)委托書(shū)>.確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速.正確的修理.

4.作出修理價(jià)格的預(yù)算表.交車(chē)時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容.

5.觀察客戶(hù)的滿(mǎn)意率和市場(chǎng)上的特別情況,對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議.

6.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案.運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作.并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表.報(bào)有關(guān)部門(mén).

7.積極參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),

8.完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)***,

二.其它要求:

1.熟悉操作電腦.能熟練使用WORD/EXCEL

2.能吃苦耐勞.有駕照C級(jí)以上.

三.福利

1.入職后購(gòu)買(mǎi)社保和意外險(xiǎn),轉(zhuǎn)正購(gòu)買(mǎi)公積金.享六險(xiǎn)一金.

2.工作期間提供免費(fèi)午餐,

3.入職一年后可享受帶薪年休假.

聯(lián)系電話:0772-****871   聯(lián)系地址:廣西柳州市學(xué)院路31號(hào)弘耀沃爾沃4S店

公司簡(jiǎn)介

柳州弘耀汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2011年9月，2012年8月正式營(yíng)業(yè)，隸屬世界500強(qiáng)企業(yè)--廣匯汽車(chē)集團(tuán)，注冊(cè)資金2500萬(wàn)元，是柳州唯一一家沃爾沃汽車(chē)授權(quán)4S店，占地面積達(dá)5000平方米，嚴(yán)格按照沃爾沃廠家要求進(jìn)行建設(shè)，是廣西區(qū)域硬件設(shè)施最完善、環(huán)境最舒適的4S店。目前為廣西沃爾沃最大的旗艦4S店。公司目前經(jīng)營(yíng)進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)沃爾沃汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)租賃服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理、二手車(chē)置換、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)維修等服務(wù)項(xiàng)目；公司處于發(fā)展階段，誠(chéng)邀精英人才加入團(tuán)隊(duì)。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市學(xué)院路31號(hào)（車(chē)管所旁）,市內(nèi)乘52路直達(dá)；查看上班路線

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5000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州迪潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

主要負(fù)責(zé)比亞迪海洋網(wǎng)汽車(chē)售后進(jìn)廠的接待工作，對(duì)接機(jī)修維修保養(yǎng)報(bào)價(jià)，為客戶(hù)用車(chē)提供服務(wù)

2025-09-23

沈銘明; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。 3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶(hù)，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶(hù)感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍??！

2025-09-23

郭勇熙; 汽車(chē)服務(wù)
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)

廣西柳州合展運(yùn)輸有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.熟悉車(chē)輛 2.普通話清晰 3.熟悉柳州城市道路

2025-09-23

謝經(jīng)理; 汽車(chē)接待員
2000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-09-23

梁經(jīng)理; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
2000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)美容及養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-09-23

梁經(jīng)理