柳州華匯東風(fēng)本田服務(wù)顧問

職位描述

一.工作內(nèi)容:

1.完成當(dāng)月個(gè)人KPI任務(wù).維系客戶滿意度,

2.負(fù)責(zé)接聽客戶電話.解答客戶咨詢.記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù).

3.及時(shí)熱忱地接待顧客.傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求.通過正確的診斷和估價(jià)后.向顧客說明任務(wù)訂單的類型.范圍和修理價(jià)格.正確地填寫<維修工單>或<維修任務(wù)委托書>.確保對顧客的車輛進(jìn)行快速.正確的修理.

4.作出修理價(jià)格的預(yù)算表.交車時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容.

5.觀察客戶的滿意率和市場上的特別情況,對顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議.

6.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案.運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作.并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表.報(bào)有關(guān)部門.

7.積極參加針對本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),

8.完成上級委派的其他臨時(shí)***,

二.其它要求:

1.熟悉操作電腦.能熟練使用WORD/EXCEL

2.能吃苦耐勞.有駕照C級以上.

三.福利

1.入職后購買社保和意外險(xiǎn),轉(zhuǎn)正購買公積金.享六險(xiǎn)一金.

2.工作期間提供免費(fèi)午餐,

3.入職一年后可享受帶薪年休假.

聯(lián)系電話:0772-****871   聯(lián)系地址:廣西柳州市學(xué)院路31號弘耀沃爾沃4S店 

公司簡介

柳州弘耀汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2011年9月，2012年8月正式營業(yè)，隸屬世界500強(qiáng)企業(yè)--廣匯汽車集團(tuán)，注冊資金2500萬元，是柳州唯一一家沃爾沃汽車授權(quán)4S店，占地面積達(dá)5000平方米，嚴(yán)格按照沃爾沃廠家要求進(jìn)行建設(shè)，是廣西區(qū)域硬件設(shè)施最完善、環(huán)境最舒適的4S店。目前為廣西沃爾沃最大的旗艦4S店。公司目前經(jīng)營進(jìn)口、國產(chǎn)沃爾沃汽車銷售、汽車租賃服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、機(jī)動(dòng)車登記代理、二手車置換、配件銷售、汽車維修等服務(wù)項(xiàng)目；公司處于發(fā)展階段，誠邀精英人才加入團(tuán)隊(duì)。