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職位描述

職位描述

1.全面主持售后管理工作，達(dá)成公司的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng) KPI；

2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施；

3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施；

4.售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員效能；

5.做好保有客戶(hù)管理，不斷提升客戶(hù)滿意度，及時(shí)處理客戶(hù)投訴；

6.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施；

任職資格

1、汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、有 5 年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年同等崗位經(jīng)驗(yàn)；

3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力；

4、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車(chē)維修管理軟件；

5、有駕駛證并熟練駕駛；

6、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

公司簡(jiǎn)介

柳州華星行是廣西第二家，柳州首家獲得梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和北京奔馳汽車(chē)有限公司授權(quán)的梅賽德斯-奔馳轎車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)中心。公司的建筑及環(huán)境的設(shè)計(jì)保持著與梅賽德斯-奔馳一脈相承的優(yōu)良傳統(tǒng)，在這里你可以享受到“星徽理念”的每一細(xì)節(jié)，員工們親切的微笑、周到的服務(wù)讓顧客們體驗(yàn)的不僅僅是尊貴。 
       柳州華星行位于魚(yú)峰區(qū)西江路86號(hào)，總規(guī)劃面積12664.7平方米 ，項(xiàng)目總投資2億元人民幣，擁有梅賽德斯-奔馳統(tǒng)一CI形象的展示大廳可同時(shí)展示8款不同型號(hào)的奔馳轎車(chē)；4495平方米的維修服務(wù)中心有著優(yōu)質(zhì)齊備的維修服務(wù)設(shè)施、寬敞明亮的配件庫(kù)房以及充足的奔馳原廠配件庫(kù)存、11個(gè)機(jī)修工位和6個(gè)鈑噴工位可隨時(shí)滿足各種規(guī)格奔馳車(chē)的維修服務(wù)需求；另外，寬敞、舒適、滿懷人性化設(shè)計(jì)的客戶(hù)休息區(qū)、咖啡吧及綠化設(shè)計(jì)更反映出梅賽德斯-奔馳致力于不斷改善對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷、為客戶(hù)營(yíng)造親切舒適的環(huán)境、務(wù)求精益求精優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)理念。
   我們真誠(chéng)期待您的加入??！
   柳州奔馳招聘平臺(tái)：

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市魚(yú)峰區(qū)柳州市華星行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 玉林汽車(chē)售后銷(xiāo)售崗底薪3K+高提成+五險(xiǎn)一金
6000-11000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西中州汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為新車(chē)和售后車(chē)輛的車(chē)主提供關(guān)于非車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品（車(chē)損無(wú)憂）講解出單和相關(guān)服務(wù)工作 2、完成個(gè)人及部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo) 3、維護(hù)所在4S店面客情關(guān)系任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，勤奮上進(jìn)，目標(biāo)感強(qiáng)烈； 3、性格開(kāi)朗，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 4、具有較好的抗壓能力。福利待遇：合理報(bào)酬：無(wú)責(zé)任底薪3000+提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金月均8千-3萬(wàn)不是夢(mèng)想是現(xiàn)實(shí)）完整福利：五險(xiǎn)一金+優(yōu)秀人員節(jié)日禮品+慰問(wèn)禮金+團(tuán)建旅游+自由調(diào)休+生日關(guān)懷等。公平晉升：銷(xiāo)售顧問(wèn)--培訓(xùn)師--城市經(jīng)理等；個(gè)人成長(zhǎng)：新興行業(yè)，發(fā)展空間大，培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)多；上班時(shí)間：9:00-17:30（我們不加班給你自己的時(shí)間陪父母、愛(ài)人) 工作地點(diǎn)：玉林玉州區(qū)一環(huán)北路比亞迪店

8小時(shí)前

劉師; 售后服務(wù)工程師
3000-7000元

柳州-城中區(qū)

柳州雷耀貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶(hù)技術(shù)指導(dǎo)。

2025-08-25

廖國(guó)定; 河池比亞迪駐店售后銷(xiāo)售崗+高提成+五險(xiǎn)一金
8000-13000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西中州汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為新車(chē)和售后車(chē)輛的車(chē)主提供關(guān)于非車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品（保值煥新）講解出單和相關(guān)服務(wù)工作 2、完成個(gè)人及部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo) 3、維護(hù)所在4S店面客情關(guān)系任職要求： 1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，勤奮上進(jìn)，目標(biāo)感強(qiáng)烈； 2、性格開(kāi)朗，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 3、具有較好的抗壓能力。福利待遇：合理報(bào)酬：無(wú)責(zé)任底薪3000+提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金月均8千-3萬(wàn)不是夢(mèng)想是現(xiàn)實(shí)）完整福利：五險(xiǎn)一金+優(yōu)秀人員節(jié)日禮品+慰問(wèn)禮金+團(tuán)建旅游+自由調(diào)休+生日關(guān)懷等。公平晉升：銷(xiāo)售顧問(wèn)--培訓(xùn)師--城市經(jīng)理等；個(gè)人成長(zhǎng)：新興行業(yè)，發(fā)展空間大，培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)多；上班時(shí)間：9:00-17:30（我們不加班給你自己的時(shí)間陪父母、愛(ài)人) 工作地點(diǎn)：河池南環(huán)路比亞迪店

2025-08-24

劉師; 貸后（北海）
3000-5000元

柳州-鹿寨縣

柳州市佰樂(lè)通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

處理一下貸后解答，回復(fù)，處理等工作又做過(guò)汽車(chē)售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮朝九晚六，周末雙休，購(gòu)買(mǎi)社保

2025-08-23

廖先生

經(jīng)理; 越南語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé): 1. 提供越南語(yǔ)和中文售后支持，確?？蛻?hù)滿意度 2. 解決客戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題 3. 與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備良好的越南語(yǔ)溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶(hù)需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問(wèn)題，具有良好的問(wèn)題解決能力 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2025-08-22

劉*理; 韓語(yǔ)售后
4000-8000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的韓語(yǔ)和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶(hù)在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。任職要求 1、精通韓語(yǔ)，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問(wèn)題。 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

2025-08-22

劉*理; 售后主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

廣西鑫戀家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

售后主管崗位職責(zé)：1、每天對(duì)保潔部、維修部的日常工作安排2、對(duì)退租房屋及時(shí)檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報(bào)3、同事和租客反饋的問(wèn)題及時(shí)溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)結(jié)果?任職資格：1、年齡要求在25-35歲之間，需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力，嚴(yán)禁推脫問(wèn)題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇：底薪+績(jī)效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他，綜合工資：4500-5000上班時(shí)間：上午 9:00-12:00，下午：14:00-18:30

2025-08-22

姚積華; 售后技術(shù)支持
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)-新三倉(cāng)機(jī)電綜合市場(chǎng)

柳州市恒強(qiáng)電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.吃苦耐勞 2.室內(nèi)外安裝LED屏幕 3.要偶爾出差 4.有干勁

2025-08-22

韋錦彭; 駐場(chǎng)售后（柳東）
4000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州雙林汽車(chē)部件科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1.定期收集客戶(hù)接口人的聯(lián)系資料； 2.客戶(hù)生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量情況跟蹤； 3.對(duì)客戶(hù)反饋的信息進(jìn)行快速處理； 4.現(xiàn)場(chǎng)異常問(wèn)題處理，快速響應(yīng)，減少質(zhì)量損失/停線，問(wèn)題逐級(jí)匯報(bào)； 5.承擔(dān)客戶(hù)退貨不良品的返工與返工品的重新送貨手續(xù)辦理； 6.定期安排退運(yùn)。崗位要求： 20-40歲之間，中專(zhuān)以上學(xué)歷，有質(zhì)檢類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)倒夜班。（該崗位基本長(zhǎng)白班）薪資福利：五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，生日福利，節(jié)假日福利，提供食宿，提供季度勞保用品

2025-08-21

熊女士/韋女士; 售后服務(wù)總監(jiān)
7000-11000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市嘉宸汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、全面統(tǒng)籌管理售后工作，達(dá)成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及考核指標(biāo)。 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，建立及完善相關(guān)管理制度及實(shí)施。 3、保持團(tuán)隊(duì)活力，不斷完善人員績(jī)效評(píng)估方案，提高各崗位人員能效。 4、正確領(lǐng)會(huì)主機(jī)廠政策并靈活運(yùn)用，提升客戶(hù)滿意度，完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，確保獲返利最大化。 5、及時(shí)掌握汽車(chē)售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做出相應(yīng)措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定提升。職位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；年齡30-46歲； 2、4S店售后服務(wù)經(jīng)理崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較高的服務(wù)素養(yǎng)及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、熟悉使用電腦WORD\\Excel\\ppt軟件；

2025-08-18

伍女士

人事經(jīng)理