尚品宅配售后客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、對(duì)客戶的咨詢及投訴內(nèi)容做好記錄，根據(jù)工作流程給予客戶反饋；
2、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)定期管理（數(shù)據(jù)庫(kù)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)更新）；
3、負(fù)責(zé)調(diào)度項(xiàng)目安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào)；
4、整理客戶資料，統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)；????????
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉WPS辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力；
2、心理承受能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有基本服務(wù)意識(shí)；
3、一年以上客服、文秘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，接觸過(guò)家裝行業(yè)優(yōu)先。
上班時(shí)間：09:30-18:00（午餐時(shí)間1小時(shí)）
上班地點(diǎn)：柳州城中萬(wàn)達(dá)中心
面試地址：柳州銀泰城6樓尚品宅配 

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介:
?  廣州尚品宅配家居股份公司(股票代碼300616)是一家引入全新數(shù)碼技術(shù)和獨(dú)特營(yíng)銷模式的整體定制家居連鎖機(jī)構(gòu).公司成立至今.專賣店已遍布全國(guó)各地和海外諸多國(guó)家.
??在“崇尚品質(zhì).時(shí)尚品位”整體定制家居的方針指引下.尚品宅配注重品質(zhì).不斷推出時(shí)尚的.有品位的.適合東方人居生活的新產(chǎn)品.并且依托先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和數(shù)碼化的生產(chǎn)管理方式.我們可以更快更有效地生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品.我們一直致力于力求為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)整體定制家居產(chǎn)品和為投資者提供新穎的連鎖加盟創(chuàng)業(yè)平臺(tái).
?  尚品宅配在過(guò)往的日子里.我們的努力得到了社會(huì).消費(fèi)者和行業(yè)機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同.并且獲得眾多的品牌榮譽(yù):CCTV央視廣告合作品牌.中國(guó)家具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位.中國(guó)家具協(xié)會(huì)廚柜委員會(huì)常務(wù)理事.中國(guó)廚柜行業(yè)信息十佳示范企業(yè).最受消費(fèi)者推薦品牌.消費(fèi)者信得過(guò)家居品牌.廣東省綠色裝飾聯(lián)盟優(yōu)秀成員單位.科技成果應(yīng)用示范企業(yè).通過(guò)國(guó)家質(zhì)監(jiān)局評(píng)為的優(yōu)等品認(rèn)證等等.
??我們的企業(yè)愿景是“打造中國(guó)整體定制家居第一品牌”.為此我們提出了“整體家居定制化”.“經(jīng)營(yíng)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)化”.“服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效化”三大戰(zhàn)略目標(biāo).
整體家居定制化:尚品宅配作為定制家具領(lǐng)航者.繼推出風(fēng)靡中國(guó)的數(shù)碼定制廚柜.第二代入墻衣柜后.又推出整體定制家居.我們可以根據(jù)客戶的個(gè)人生活習(xí)慣.顏色.材料的喜好以及房屋空間的尺寸.來(lái)自由定制全屋各類家具及廚衛(wèi)空間.
??經(jīng)營(yíng)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)化:客戶在尚品宅配專賣店消費(fèi).可以享受全方位數(shù)碼定制.客戶可在售前享受零訂金免費(fèi)數(shù)碼設(shè)計(jì).參與DIY設(shè)計(jì).家居布局設(shè)計(jì).先進(jìn)的數(shù)碼化系統(tǒng)根據(jù)客戶標(biāo)準(zhǔn)生成準(zhǔn)確報(bào)價(jià).真正實(shí)現(xiàn)“明明白白消費(fèi)”.客戶還可通過(guò)網(wǎng)上訂單系統(tǒng).查詢訂單生產(chǎn)進(jìn)度.每一個(gè)環(huán)節(jié)都能讓客戶體驗(yàn)科技帶來(lái)的便捷.
??服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)化:尚品宅配擁有整套完善的銷售服務(wù).客戶信息管理管理讓客戶輕松享受零訂金免費(fèi)數(shù)碼設(shè)計(jì).生產(chǎn)的數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)化保證了產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定.規(guī)范的安裝標(biāo)準(zhǔn)杜絕錯(cuò)誤發(fā)生的可能性.我們還提供完善的售后服務(wù)體系.任何建議和意見都可以得到快速的反饋和有效的解決.
??迄今為止.公司總部現(xiàn)有員工1000多人.旗下?lián)碛?0多家直營(yíng)店.900多家經(jīng)銷商.3000多人的專業(yè)生產(chǎn)線.且于北京.上海.南京.武漢.廣州.廈門設(shè)立分公司.銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地及海外.領(lǐng)桂家居屬于尚品宅配柳州地區(qū)加盟商,于2015年加入尚品宅配.在柳州核心城區(qū)擁有銀泰SM店.萬(wàn)達(dá)SM店及新居網(wǎng)銷售團(tuán)隊(duì).現(xiàn)有員工五十余人.年?duì)I業(yè)額在千萬(wàn)以上.
公司八大福利:
薪酬福利:為員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系并對(duì)員工進(jìn)行定期考核做薪酬調(diào)整,
帶薪假期:享有帶薪正休.帶薪婚假.獎(jiǎng)勵(lì)性帶薪年假,
社會(huì)保險(xiǎn):養(yǎng)老.醫(yī)療.失業(yè).工傷.生育,
成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展:為所有崗位員工建立了職業(yè)發(fā)展通道.提供成長(zhǎng)建議.以老帶新形式進(jìn)行崗位培訓(xùn)及提供到總部培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì),
晉升機(jī)制:良好的晉升機(jī)制.提供內(nèi)部招聘.職位輪崗機(jī)會(huì),
節(jié)日賀禮:公司在傳統(tǒng)佳節(jié)派發(fā)節(jié)日禮品.讓員工感受大家庭的溫暖,
生日派對(duì):為每月過(guò)生日的員工舉行生日派對(duì)慶生或派送小禮品以表祝福,
員工關(guān)懷:公司設(shè)有茶水間.提供微波爐及電冰箱等.提供員工宿舍.

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