客服回訪員

職位描述

崗位工作描述：

1、對(duì)公司線上或線下客戶做跟進(jìn)回訪，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；

2、客戶投訴的受理和協(xié)助解答；

3、詳細(xì)記錄客戶信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；

4、參與組織實(shí)施各類客戶活動(dòng)，配合上級(jí)開展關(guān)愛活動(dòng)；

5、協(xié)調(diào)上級(jí)完成其他工作事宜。

任職資格：

1、中專以上學(xué)歷，1 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有一定產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能和電腦操作能力，能有效快速處理好客戶不滿；

3、聲音甜美、談吐優(yōu)雅；

4、性格外向、有愛心，喜歡與人交流，做事細(xì)致，有活動(dòng)策劃能力。 

公司簡(jiǎn)介

有道汽車集團(tuán)創(chuàng)建于2002年，歷經(jīng)15年持續(xù)穩(wěn)健的開拓與發(fā)展，目前已擁有標(biāo)準(zhǔn)4S店達(dá)40多家、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)100多家、員工1800多人、年?duì)I業(yè)收入達(dá)40多億元的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。集團(tuán)旗下代理品牌包括上汽大眾、斯柯達(dá)、上汽MG、榮威、長(zhǎng)城哈弗汽車、克萊斯勒、Jeep、道奇，2017年同時(shí)開設(shè)10多家長(zhǎng)城旗下WEY品牌4S店。各品牌4S店分布在廣東、廣西、湖南三個(gè)地區(qū)。除經(jīng)營(yíng)4S店之外，還經(jīng)營(yíng)租賃業(yè)務(wù)、二手車業(yè)務(wù)、金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。

     有道人在“致力成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車銷售服務(wù)提供商”的集團(tuán)愿景下不懈努力，2010年—2016年連續(xù)入選中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)“百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)”、同時(shí)獲廣東省汽車流通協(xié)會(huì)“廣東省十強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)”榮譽(yù)稱號(hào)，2016年度獲得長(zhǎng)城廠家經(jīng)銷商集團(tuán)哈弗銷量第一名。

    有道汽車集團(tuán)將通過一流的服務(wù)，一流的文化，做一流的企業(yè)，以創(chuàng)造全國(guó)知名的汽車服務(wù)品牌，做百年企業(yè)為目標(biāo)，不懈奮斗！

    廣西長(zhǎng)道汽車銷售服務(wù)有限公司柳州分公司是廣西長(zhǎng)道汽車銷售服務(wù)有限公司旗下分公司，是長(zhǎng)城旗下WEY品牌銷售商，同時(shí)也是長(zhǎng)城WEY品牌在柳州唯一一家A級(jí)4S店。公司致力于為廣大的消費(fèi)者提供專業(yè)的整車銷售、售后維修保養(yǎng)、零配件銷售及信息反饋等“四位于一體”為核心的汽車綜合服務(wù)。