民宿酒店運(yùn)營管理

全盤負(fù)責(zé)酒店管理工作

管理酒店，招聘員工，線上線下對接

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營管理，包括但不限于客房服務(wù)、基礎(chǔ)對客服務(wù)以及制定和執(zhí)行酒店的經(jīng)營目標(biāo)和營銷策略。 - 監(jiān)督和控制酒店的成本，確保酒店的運(yùn)營效率和盈利能力。 - 利用酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)酒店的銷售工作，提升酒店的收入和市場競爭力。 任職要求 - 具備吃苦耐勞的精神，能夠承擔(dān)酒店管理的壓力和責(zé)任。 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)，提升客戶滿意度。 - 具備制定和執(zhí)行酒店經(jīng)營目標(biāo)和營銷策略的能力，能夠有效推動(dòng)酒店的銷售和運(yùn)營工作。

1.負(fù)責(zé)梳理酒店運(yùn)營情況，提出整改方案，對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn) 職位招聘1-2人

【工作職責(zé)】 1、對接各個(gè)OTA合作渠道如攜程、美團(tuán)、飛豬等等，維持良好合作關(guān)系，做好酒店產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作； 2、監(jiān)管日常運(yùn)作（包括產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)，活動(dòng)促銷等），能獨(dú)立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點(diǎn)，組織和策劃產(chǎn)品推廣定期進(jìn)行效果評估，后續(xù)計(jì)劃和實(shí)施： 3、分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點(diǎn)評； 4、運(yùn)營及渠道維護(hù)，制定推廣策略，運(yùn)用多種渠道組合實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)／KPI; 5、統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)（搜索量、成交量、轉(zhuǎn)化率、價(jià)格競爭力等），為渠道運(yùn)營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持，為酒店收益決策做出數(shù)據(jù)支撐。 【崗位要求】 1、統(tǒng)招數(shù)據(jù)、營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1-3年線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有酒店、OTA線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)為佳； 3、具備基本的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)，excel使用熟練： 4、熟悉攜程、美團(tuán)、飛豬等渠道對接及維護(hù)，有一定數(shù)據(jù)敏感性； 5、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀，有抗壓性，主觀能動(dòng)性強(qiáng)。

一、薪資福利 1. 薪資范圍 5000- 10000元/月，底薪 5000元/月，另有業(yè)績獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。 2. 提供五險(xiǎn)，還享帶薪年假等。 二、工作職責(zé) 1. 制定并執(zhí)行酒店市場營銷策略與銷售計(jì)劃，完成酒店年度經(jīng)營目標(biāo)中的銷售任務(wù)指標(biāo)，包括客房、餐飲、會(huì)議及其他相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售業(yè)績。 2. 深入研究市場動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行市場調(diào)研與競爭對手分析，精準(zhǔn)把握市場趨勢和客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整營銷策略以保持酒店在市場中的競爭力。 3. 建立并維護(hù)廣泛的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積極拓展客源市場，與政府單位客戶、旅行社、企業(yè)客戶等各類客戶群體進(jìn)行有效的溝通與合作洽談，組織并參與銷售拜訪、商務(wù)宴請等活動(dòng)，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)消費(fèi)與推薦。 4. 負(fù)責(zé)酒店品牌推廣與宣傳工作，策劃并組織實(shí)施各類市場營銷活動(dòng)，如廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)等，提高酒店品牌知名度與美譽(yù)度，吸引更多潛在客戶關(guān)注。 5. 管理營銷團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核團(tuán)隊(duì)成員，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開展銷售工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和銷售業(yè)績，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 6. 與酒店其他部門密切協(xié)作，如客房部、餐飲部、前廳部、財(cái)務(wù)部等，協(xié)調(diào)資源配置，確保市場營銷策略與酒店整體運(yùn)營目標(biāo)一致，保障客戶在酒店內(nèi)的全方位優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。 7. 監(jiān)控并分析市場營銷數(shù)據(jù)，如銷售業(yè)績數(shù)據(jù)、市場份額數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)等，撰寫詳細(xì)的市場分析報(bào)告與銷售業(yè)績報(bào)告，為酒店管理層提供決策依據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略與資源分配。 三、任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2. 具有高星酒店3年以上酒店?duì)I銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各類產(chǎn)品與服務(wù)，有成功的市場營銷案例和業(yè)績成果。 3. 具備敏銳的市場洞察力和卓越的市場分析能力，能夠準(zhǔn)確把握市場動(dòng)態(tài)和客戶需求，制定有效的營銷策略和銷售方案。 4. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠與不同層次的客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作，有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成銷售目標(biāo)。 5. 具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和策劃能力，能夠策劃并組織實(shí)施各類富有創(chuàng)意和吸引力的市場營銷活動(dòng)，提升酒店品牌形象和市場影響力。

崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理、服務(wù)管理、營銷管理、內(nèi)務(wù)、安全管理等工作 崗位經(jīng)驗(yàn): 有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

1.客戶接待，入住、離店辦理手續(xù)。 2.電話接聽，預(yù)定留言等。 3.認(rèn)真配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分布的任務(wù)，有責(zé)任心、上進(jìn)心，需要有一定的溝通能力。 4.服從安排，熟悉操作電腦。 5.年齡35歲以下。