酒店前臺

職位描述

林溪山居民宿（小七孔東門店）

職位名稱： 民宿前臺接待

工作地點： 貴州省荔波縣夢柳布依風情小鎮(zhèn)（小七孔東門店）

薪資待遇：（3000-5000元）

招聘人數(shù)： 1名

民宿簡介：

林溪山居民宿位于荔波小七孔景區(qū)東門核心區(qū)，以自然山水為伴，主打輕奢田園風格，為游客提供溫馨舒適的住宿體驗?，F(xiàn)因業(yè)務擴展，誠邀熱愛服務行業(yè)、細致耐心的伙伴加入！

崗位職責：

1、日常接待：負責客人入住/退房手續(xù)辦理，信息登記及系統(tǒng)錄入，確保準確高效；

2、客戶服務：解答住客咨詢，提供旅游攻略、周邊餐飲推薦等增值服務；

3、訂單管理：處理OTA/PMS平臺訂單，處理客人消息、點評回復，協(xié)調客房分配及預訂調整；

4、設備操作：熟練使用前臺系統(tǒng)、發(fā)票打印機、公安入住登記系統(tǒng)等；

5、突發(fā)應對：協(xié)助處理客人投訴、物品遺失等突發(fā)事件，維護民宿口碑；

6、協(xié)作支持：配合客房部、保潔團隊確?？头繝顟B(tài)實時更新，提升運營效率。

任職要求：

1、年齡28-45歲，形象大方得體，普通話標準，有親和力；

2、高中及以上學歷，熟練操作Office辦公軟件及基礎網(wǎng)絡應用；

3、1年以上酒店/民宿前臺經驗優(yōu)先考慮；

4、服務意識強，具備良好溝通能力和應變能力，能適應彈性排班（含周末及節(jié)假日）；

5、責任心強，工作細致認真，能主動跟進客戶需求并確保服務品質；

面試地址： 荔波林溪山居民宿（小七孔東門店）（導航直達）

加入我們，與山水為鄰，用真誠服務傳遞旅途溫暖！

福利待遇：

1、周末雙休+帶薪年假

2、包吃包住