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南寧電商回訪客服招聘

桂聘提供2025年5月南寧電商回訪客服最新招聘,青秀區(qū)1條良慶區(qū)1條,平均工資約為3840元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多電商回訪客服it客服專員移動客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
南寧-良慶區(qū) 1人 瀏覽:19
2025-04-28
林杰
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團(tuán)隊激勵工作;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊負(fù)責(zé)在線服務(wù),及時收集客戶的信息及建議并及時反饋;
4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決;
5、定期向上級匯報團(tuán)隊管理情況,負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)工作;
6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,確保團(tuán)隊按最新業(yè)務(wù)流程輸出;
7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行;
8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告,對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計劃;
9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成;
10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進(jìn),包括對合同、報價、售后等管理工作。
任職資格:
1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標(biāo);熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ;
2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上;
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力;
5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案;
6、良好的溝通表達(dá)能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用;
7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。
2025-04-24
Shirley
【我們是誰】
·我們是一家具有獨立品牌的珠寶電商公司,品牌定位為用戶呈現(xiàn)時尚、前沿的珠寶美學(xué),以珍珠名義,陪伴女性定義自己。
·公司運營自有品牌及品牌旗下主理人賬號及珠寶達(dá)人賬號,主營輕奢類珍珠首飾,具有產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、品牌文化傳播及互聯(lián)網(wǎng)銷售的全套運營體系。
·鑒于近年小紅書電商平臺的迅速崛起,公司主要布局于小紅書電商和微信私域運營,緊隨電商發(fā)展趨勢以達(dá)成銷售的快速爆發(fā)增長。
·品牌線下實體店YWGW時尚生活館位于南寧市青秀區(qū)東盟商務(wù)區(qū)核心地段。
【我們在找誰】
·私域運營專員
【你需要做什么】
1.熟悉電商平臺私域流量的各種玩法,負(fù)責(zé)珠寶產(chǎn)品私域流量整體運營計劃與實施;
2.搭建社群,負(fù)責(zé)社群的日常運營工作:定期分享產(chǎn)品及品牌動態(tài)相關(guān)內(nèi)容,提高用戶活躍度及轉(zhuǎn)化率,打造高質(zhì)量的社群;
3.負(fù)責(zé)品牌線上平臺后臺客服工作(小紅書(主要平臺)/微信/企微);
4.維護(hù)新老客戶,定期客戶回訪(線上平臺有咨詢但是還沒有倒入私域的意向客戶人群近一步引流至私域;已經(jīng)導(dǎo)入私域還未成交意向客戶進(jìn)一步促成交易;已經(jīng)成交客戶的維護(hù),回購服務(wù),售后服務(wù),老客戶推薦服務(wù)等);
5.具備簡單產(chǎn)品拍照能力,有一定審美(簡單產(chǎn)品圖片拍攝,用于微信朋友圈);
6.微信朋友圈的內(nèi)容撰寫,發(fā)布及維護(hù);
【我們需要這樣的你】
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上的私域運營、社群運營經(jīng)驗。(有珠寶(珍珠、鉆石、彩寶)專業(yè)資格證或珠寶全品類銷售經(jīng)驗者優(yōu)先);
2、有一定文案基礎(chǔ),良好的溝通、分析判斷和應(yīng)變能力,服務(wù)意識強;
3、熟悉私域客戶運營模式,懂得社群語言,熟悉小紅書、視頻號等平臺的客戶裂變玩法;
4、熟練使用office、企微微信等辦公軟件,熟練使用手機P圖軟件。
【我們可為你提供】
1.薪酬范圍5000-8000/月,底薪4000/月,入職繳納社保;
2.時尚珠寶會所良好的辦公環(huán)境,便利的交通條件;
3.平臺電商及私域銷售體系培訓(xùn),培養(yǎng)成為符合新電商趨勢人才;
4.高頻接觸前沿時尚資訊及定期珠寶類目培訓(xùn),提高專業(yè)知識及審美標(biāo)準(zhǔn);
只要你足夠優(yōu)秀,歡迎加入珠寶電商領(lǐng)域,我們求賢若渴!
約 2 個崗位
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南寧客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 13K,最多人拿:3K
  • 0.1%
    小于2K
  • 5.6%
    2K
  • 42.3%
    3K
  • 32.8%
    4K
  • 11.2%
    5K
  • 5.3%
    6K-8K
  • 1.6%
    8K-1W
  • 1.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95.3%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    1.1%
  • 中專
    1.4%
  • 大專
    2.2%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.3%,初中占0.1%,高中占1.1%,中專占1.4%,大專占2.2%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.6%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    1.1%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.6%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占1.1%。
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費用標(biāo)準(zhǔn)
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