南寧電商直播客服招聘

崗位職責：
一、運營支持：協助TikTok店鋪運營，包括商品上架、活動策劃、數據分析及基礎廣告投放。
二、市場調研：研究東南亞國家消費趨勢、競品動態(tài)，輸出本地化選品及營銷建議。
三、跨部門協同：對接供應鏈、客服及設計團隊，推動產品優(yōu)化與本土化內容制作。
四、落地執(zhí)行：參與直播、短視頻推廣等本地化營銷活動，學習并實踐流量轉化策略。
五、復盤迭代：定期整理運營數據，在導師指導下優(yōu)化運營動作。
任職要求：
1、本科畢業(yè)5年內，有一年抖音/TK運營經驗優(yōu)先；
2、英語cet-4級以上或者具備日常英語溝通能力。
3、接受長期駐外，適應東南亞文化及快節(jié)奏工作。
4、對跨境電商及社媒平臺有強烈興趣；學習能力強，具備跨文化溝通意識及抗壓能力。

公司提供五象湖湖景全景觀辦公室，提供午餐、晚餐，住在五象新區(qū)優(yōu)先。
私域用戶運營崗位的核心職責是圍繞企業(yè)自主流量池（如微信、社群、小程序等），通過精細化運營提升用戶價值。以下是詳細的崗位職責說明：
?1. 制定私域運營策略?
?策略規(guī)劃?：根據業(yè)務目標設計私域流量運營框架，明確用戶全生命周期管理路徑。
?體系搭建?：建立用戶分層模型（如RFM）、會員體系、積分系統等，制定SOP標準化流程。
?工具落地?：選擇并優(yōu)化SCRM、社群管理工具等技術手段，提升運營效率。
?2. 用戶增長與引流?
?流量導入?：通過線上線下活動、內容營銷、裂變玩法（如拼團、邀請有禮）等，將公域用戶（如廣告、電商平臺）引流至私域池（社群、公眾號、企微等）。
?渠道優(yōu)化?：分析各引流渠道的ROI，持續(xù)優(yōu)化獲客路徑和用戶觸達方式。
?3. 用戶分層與精準運營?
?標簽與畫像?：基于用戶行為、消費數據等構建標簽體系，完善用戶畫像。
?分層策略?：針對不同群體（如新用戶、高價值用戶、沉默用戶）制定差異化運營方案，如定向推送、專屬福利等。
?4. 提升用戶活躍與粘性?
?活動策劃?：設計互動活動（如打卡、抽獎、直播）、社群話題、專屬內容（如干貨、福利）等，增強用戶參與感。
?社群管理?：制定社群規(guī)則，推動用戶UGC產出，維護社群活躍度與氛圍。
?內容運營?：策劃朋友圈、公眾號等內容，傳遞品牌價值，促進用戶留存。
?5. 促進轉化與復購?
?精準營銷?：通過私域觸達（如1v1溝通、社群推送）推薦商品/服務，提升轉化率與GMV。
?復購激勵?：設計會員日、限時折扣、積分兌換等活動，延長用戶生命周期價值（LTV）。
?6. 數據分析與策略迭代?
?數據監(jiān)控?：跟蹤用戶增長、活躍、轉化等核心指標（如留存率、復購率），定期輸出分析報告。
?AB測試?：通過實驗優(yōu)化活動形式、推送時機等，持續(xù)提升運營效果。
?7. 跨部門協同與資源整合?
?內部協作?：與市場、產品、客服等部門聯動，推動私域與其他業(yè)務模塊的協同（如聯合活動、用戶反饋收集）。
?外部合作?：探索異業(yè)合作機會，拓展私域流量來源。
?8. 用戶體驗與忠誠度管理?
?用戶反饋?：收集并處理用戶建議，優(yōu)化服務流程，提升滿意度。
?忠誠計劃?：搭建會員等級、積分商城等體系，增強用戶歸屬感與品牌忠誠度。
?9. 合規(guī)與風險管控?
?合規(guī)運營?：確保私域操作符合平臺規(guī)則（如微信生態(tài)規(guī)范）及數據隱私法規(guī)（如GDPR）。
?風險應對?：及時處理社群輿情、用戶投訴等問題，維護品牌形象。
?核心能力要求?
?技能?：熟悉SCRM工具（如企業(yè)微信、有贊）、數據分析工具（如Excel、Tableau）、裂變玩法設計。
?思維?：具備用戶洞察力、數據驅動決策能力、創(chuàng)新及執(zhí)行力。
通過上述職責，私域用戶運營崗需實現用戶從“流量”到“留量”的轉化，最終推動業(yè)務增長與品牌價值的雙向提升。