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南寧江南區(qū)酒店經(jīng)理招聘

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前廳部經(jīng)理

6000-8000元
南寧-江南區(qū) 1人 酒店 瀏覽:32
2025-09-08
直屬上級:酒店總經(jīng)理
直屬部下:賓客關(guān)系主任/前臺主管
需協(xié)調(diào)之崗位:酒店各部門
(一)職務(wù)簡述:
負責(zé)前廳部各分部的有效運作,保證提供高質(zhì)量服務(wù),令顧客感到滿意,爭取提高入住率及客房收入。
(二)崗位職責(zé):
1.負責(zé)計劃、組織、指揮、控制及協(xié)調(diào)所有前臺業(yè)務(wù)工作。
2.保持與其他部門總監(jiān)/經(jīng)理之聯(lián)系與合作,以便使前臺工作能順利完成,并不斷提高服務(wù)水準。
4.制定前廳部營業(yè)預(yù)算與預(yù)測; 控制前廳部成本支出。
5.培訓(xùn)下屬員工,鼓舞員工士氣,協(xié)調(diào)內(nèi)部團結(jié)。
6.巡視酒店前廳范圍,保持各項設(shè)施及運作正常。
7.監(jiān)查員工的規(guī)范操作及紀律執(zhí)行,確保前廳部員工嚴格執(zhí)行酒店及部門的政策和規(guī)定。
8.考核員工的工作態(tài)度及業(yè)績表現(xiàn)。
9.負責(zé)酒店貴賓接待及有關(guān)準備工作。
10.處理投訴事件,包括處理賓客關(guān)系、禮賓、總機話務(wù)、接待處、訂房部等遇到的難題。
11.負責(zé)對貴賓、長住客、身體不適客等問候及超值服務(wù)。
12.向人事行政部經(jīng)理建議本部員工之人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配及解雇。
13.檢查前廳部員工的個人儀容及衛(wèi)生、對客人有禮貌和高效率的工作表現(xiàn),確保前廳部所有員工儀態(tài)和品行出眾。
14.檢查新入住客人的賬目資料是否充足,如有錯賬、壞賬的可能性須馬上做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?br /> 15.負責(zé)提供酒店所需的一切有關(guān)前臺的營業(yè)資料,協(xié)助管理層靈活調(diào)整政策,提高入住率。
16.與客房配合,安排房間之維修、保證正確的房間狀態(tài)及住客資料,提高接待及綜合服務(wù)水準。
17.定期盤點前廳部的財物。
18.了解南寧市和酒店五公里內(nèi)其他酒店的營業(yè)策略及入住狀況。
19.不斷探索最新、最有效的個性化服務(wù)及人性化與制度化相結(jié)合的管理方式和方法。
20. 與營銷部密切配合,完善客史檔案,跟蹤賓客需求,提高客房入住率。
約 1 個崗位
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南寧江南區(qū)酒店經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 3K - 8K,最多人拿:4K
  • 23.5%
    3K
  • 29.4%
    4K
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    5K
  • 11.8%
    6K-8K
  • 5.9%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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經(jīng)驗要求分析

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南寧 酒店經(jīng)理百科

...崗位職責(zé)
1、制定酒店前期籌備工作計劃及具體實施方案;
2、負責(zé)組織實施市場調(diào)研,進行經(jīng)營分析,確定經(jīng)營方案;
3、對項目的施工及工程招標(biāo)評審,具備較高的專業(yè)技術(shù)知識;
4、負責(zé)制定酒店運營管理的實施細則,監(jiān)控酒店經(jīng)營管理的各項具體工作。
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