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南寧南寧鴻基工業(yè)園區(qū)客服主管招聘

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客服主管

10000-12000元
南寧-江南區(qū) 1人 瀏覽:104
2025-09-03
郭萍
我們是電商年銷億級(jí)公司,目前團(tuán)隊(duì)120人,業(yè)務(wù)成熟,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營(yíng)類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。
公司優(yōu)勢(shì):
1.類目top商家,運(yùn)營(yíng)能力排在前三;
2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng),有自己的寫字樓辦公(1000平左右)
3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品;
4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng),長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制;
5.團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會(huì)。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn);
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率;
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等;
4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績(jī)效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu);
6.匯總、整理、分析客戶需求和問題;
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整;
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題;
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng);
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?;
11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督;
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。
【任職資格】
1.中專以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì);
2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力;
3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
【上班時(shí)間】8:30-12:30,14:00-18:00
【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬(wàn)
【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納本地社保、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
約 1 個(gè)崗位

江南區(qū)附近熱門公司

廣西明合藥業(yè)有限責(zé)任公司
許可項(xiàng)目:藥品批發(fā);藥品零售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng);道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口;食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);保健食品(預(yù)包裝)銷售;嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售;特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;電子產(chǎn)品銷售;化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);日用百貨銷售;化妝品批發(fā);消毒劑銷售(不含危險(xiǎn)化學(xué)品);勞動(dòng)保護(hù)用品銷售;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);會(huì)議及展覽服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;廣告發(fā)布;企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);包裝專用設(shè)備銷售;軟件開發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);平面設(shè)計(jì);社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù));衛(wèi)生用殺蟲劑銷售;地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片)購(gòu)銷;以自有資金從事投資活動(dòng)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
瑞聲科技(南寧)有限公司
一般項(xiàng)目:新材料技術(shù)研發(fā);電子專用材料研發(fā);電子元器件制造;電子元器件批發(fā);電子元器件零售;電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備制造;電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;電子專用設(shè)備制造;密封件制造;移動(dòng)通信設(shè)備制造;有色金屬合金制造;通信設(shè)備制造;通用零部件制造;通用設(shè)備制造(不含特種設(shè)備制造);微特電機(jī)及組件制造;電子專用材料制造;電子專用材料銷售;技術(shù)進(jìn)出口;貨物進(jìn)出口;模具制造;模具銷售;機(jī)械設(shè)備租賃;金屬表面處理及熱處理加工;金屬結(jié)構(gòu)銷售;塑料制品制造;鍛件及粉末冶金制品制造;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
南寧市嘉燕商貿(mào)有限公司
一般項(xiàng)目:化妝品批發(fā);化妝品零售;玩具銷售;鞋帽零售;鞋帽批發(fā);服裝服飾批發(fā);服裝服飾零售;針紡織品銷售;日用百貨銷售;日用家電零售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);家用電器銷售;辦公設(shè)備銷售;食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);個(gè)人商務(wù)服務(wù);廣告制作;圖文設(shè)計(jì)制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
廣西順豐速運(yùn)有限公司
許可項(xiàng)目:國(guó)際道路貨物運(yùn)輸;道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);快遞服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:國(guó)際貨物運(yùn)輸代理;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);票務(wù)代理服務(wù);非居住房地產(chǎn)租賃;租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));機(jī)械設(shè)備租賃;企業(yè)管理;信息技術(shù)咨詢服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司
一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;軟件開發(fā);信息技術(shù)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;信息系統(tǒng)集成服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);辦公用品銷售;辦公設(shè)備銷售;日用百貨銷售;勞動(dòng)保護(hù)用品銷售;五金產(chǎn)品批發(fā)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:第二類增值電信業(yè)務(wù);建設(shè)工程設(shè)計(jì);勞務(wù)派遣服務(wù);職業(yè)中介活動(dòng)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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南寧江南區(qū)客服主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 3K - 10K,最多人拿:6K-8K
  • 3.6%
    3K
  • 21.4%
    4K
  • 25%
    5K
  • 35.7%
    6K-8K
  • 10.7%
    8K-1W
  • 7.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
南寧江南區(qū)客服主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
南寧江南區(qū)客服主管招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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