南寧售前客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年10月南寧售前客服經(jīng)理最新招聘，邕寧區(qū)1條，平均工資約為5329元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多售前客服經(jīng)理售前客服經(jīng)理移動客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服主管
3000-5000元
2025-10-25
負(fù)責(zé)公司電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）的日?？头F(tuán)隊管理與運營工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊為顧客提供卓越的售前、售中、售后服務(wù)體驗，有效提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率，并處理店鋪相關(guān)的后臺運營事務(wù)，維護(hù)良好的店鋪形象.
崗位職責(zé)】
1. 客戶服務(wù)與溝通：
· 帶領(lǐng)并監(jiān)督客服團(tuán)隊，通過旺旺、千牛、企微、電話等渠道，及時、專業(yè)地響應(yīng)顧客咨詢，解答產(chǎn)品、活動、物流等問題。
· 處理復(fù)雜的客戶投訴和糾紛，確保問題得到妥善、高效的解決，維護(hù)店鋪DSR評分和好評率。
· 制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案。
2. 團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：
· 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常排班、任務(wù)分配與工作協(xié)調(diào)，確保各平臺客服工作有序進(jìn)行。
· 對新入職客服進(jìn)行產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則、溝通技巧等崗前培訓(xùn)。
· 定期組織客服團(tuán)隊進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
3. 網(wǎng)店運營支持：
· 熟悉電商平臺后臺操作，能夠處理訂單異常（如修改地址、退款、補(bǔ)差價等）、活動設(shè)置、商品信息核對等。
· 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（咨詢量、響應(yīng)時間、轉(zhuǎn)化率、客單價、退款率等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，為運營決策提供依據(jù)。
· 與運營、倉儲物流等部門緊密協(xié)作，反饋客戶聲音，推動內(nèi)部流程優(yōu)化。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
· 管理會員體系，執(zhí)行客戶關(guān)懷和營銷活動，提升客戶忠誠度和復(fù)購率。
· 收集和整理客戶反饋、常見問題，提煉有效信息反饋給產(chǎn)品或運營部門。
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【任職要求】
1. 硬性技能與經(jīng)驗：
· 學(xué)歷與經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，3年及以上電商客服或客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有[類目，如服裝、美妝、家電等]行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 平臺操作： 熟練操作淘寶/天貓、京東、拼多多、抖店等主流電商平臺的后臺（千牛、京東商家后臺等），熟悉平臺基本規(guī)則。
· 辦公軟件： 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel或者WPS，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
· 打字速度： 打字速度快，每分鐘60字以上。
2. 軟性素質(zhì)與能力：
· 卓越的溝通能力： 語言表達(dá)清晰、有條理，具備優(yōu)秀的溝通技巧和談判能力，能有效安撫激動客戶。
· 強(qiáng)烈的服務(wù)意識： 真正熱愛客服工作，能做到耐心、細(xì)心、有責(zé)任心，站在客戶角度思考問題。
· 出色的抗壓能力： 能夠適應(yīng)電商快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，從容應(yīng)對大促活動（如618、雙11）期間的工作壓力。
· 團(tuán)隊協(xié)作精神： 善于與團(tuán)隊成員及其他部門同事協(xié)作，共同解決問題。
· 學(xué)習(xí)和解決問題的能力： 思維敏捷，能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品和新知識，并獨立尋找解決問題的方法。
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【加分項】
· 熟悉Photoshop等設(shè)計軟件的基本操作，能簡單處理圖片。
· 有從0到1搭建客服團(tuán)隊或流程的經(jīng)驗。
· 具備一定的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力。
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【我們能提供的】
· 具有競爭力的薪資待遇（底薪 + 績效獎金 + 團(tuán)隊獎金）。
· 完善的培訓(xùn)體系和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（縱向晉升為客服經(jīng)理，橫向可轉(zhuǎn)崗運營）。
· 年輕有活力的團(tuán)隊氛圍和人性化的管理。
· 五險一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建等
約 1 個崗位
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南寧客服經(jīng)理招聘工資
￥
5329
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 16K，最多人拿：3K，最多人拿：4K
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3.9%2K
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19.9%3K
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19.9%4K
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18.8%5K
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18.8%6K-8K
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7.7%8K-1W
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9.4%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷93.9%
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初中0.6%
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高中1.1%
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大專4.5%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占93.9%，初中占0.6%，高中占1.1%，大專占4.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.9%
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1-3年1.1%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占98.9%，1-3年占1.1%。
