職位描述

職位描述:
1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標準流程的要求,聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事,正確處理客
戶對于車輛的質(zhì)保需求;
2. 當客戶對于保修政策有疑問時,及時向客戶解釋安撫,避免客戶投訴;
3. 如果投訴不能避免,及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報;
4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請,對于疑問
單據(jù)及時修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門查驗;
6. 在規(guī)定的時效內(nèi),完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄;
7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回
運或銷毀,不得丟失或遺漏;
8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。
任職要求:
1. 熟悉汽車保修流程 ;
2. 有較高服務(wù)意識 ;
3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。

公司簡介

開心汽車集團創(chuàng)始于2000年,于2012年10月正式成立。是一家涵蓋購車、用車、出行三大核心業(yè)務(wù)板塊的汽車企業(yè)集團。它始終與客戶保持高度同步,不斷打造、升級行業(yè)領(lǐng)先的前瞻性“星悅”服務(wù),讓客戶在汽車生活中充分體驗到實惠、便捷和愉悅。24年來,集團布局了中國絕大部分的新能源頭部品牌,業(yè)務(wù)輻射廣西、廣東、 海南、江西4省7城 ,旗下門店(含商超店)已拓展超過50余家。目前主營16個汽車品牌,分別是:吉利汽車、吉利幾何、吉利銀河、吉利雷達、smart、領(lǐng)克、極氪、比亞迪、長安、 長安啟源、長安馬自達、 廣汽埃安、睿藍、雷達、大眾ID、路特斯等,汽車基盤用戶已突破22萬,旗下多家4S店多次被評為全國星級或優(yōu)秀經(jīng)銷商,集團連續(xù)六年榮登廣西民企百強榜單。
榮譽與成就:
2019年9月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強第70位“;
2020年1月榮獲南寧市民營企業(yè)家聯(lián)合會頒發(fā)“愛心企業(yè)家”;
2020年12月榮獲全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營示范企業(yè)”;
2020年7月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強第74位”;
2021年7月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強第82位”;
2022年6月榮獲全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)守信承諾企業(yè)”;
2022年7月榮獲全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國民營汽車流通行業(yè)上規(guī)模企業(yè)”;
2022年7月榮獲中共江南區(qū)沙井街道工作委員會頒發(fā)“先進基層黨組織”;
2022年9月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強第84位”;
2023年6月榮獲全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)守信承諾企業(yè)”;
2023年9月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“廣西民營企業(yè)100強第81位”;
2024年6月榮獲全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會頒發(fā)“中國民營汽車流通企業(yè)百強榜第96位”;
2024年11月榮獲廣西壯族自治區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“2024廣西民營企業(yè)100強”第65位”。
開心汽車集團堅持以人為本的經(jīng)營管理理念,目前公司的最大財富是擁有一支超過1300人的年輕的有夢想的優(yōu)秀團隊,他們每天在呼喚、在微笑,在拼搏,在PK;團隊堅韌的凝聚力讓開心創(chuàng)造了一個又一個的奇跡與榮譽;我們需要有夢想的伙伴!相信通過開心人長期的不懈努力,共同引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)更美好的社會價值,達成共享人車新生活,永不止步的發(fā)展新篇章!

上班地點

工作地址: 南寧市良慶區(qū)五象汽車生活廣場-二期 查看上班路線

可能感興趣的職位

理賠經(jīng)理
8000-10000元
南寧-興寧區(qū)
1.完成上級下達的產(chǎn)值任務(wù)。 2.負責(zé)理賠部日常工作和行政管理。 3.負責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負責(zé)精細化管理的檢查考核。 5.負責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
2025-08-05
人事部
理賠顧問
7000-9000元
南寧-興寧區(qū)
負責(zé)事故車的接待、對接保險公司的理賠事務(wù)
2025-08-05
周麗云
保險外拓專員
6000-11000元
南寧-江南區(qū)
1.負責(zé)保司送修線索及時聯(lián)系客戶,現(xiàn)場跟進車輛回廠; 2.服從服務(wù)經(jīng)理的外勤安排; 3.按照標準流程對客戶進行接待;對所接待客戶的滿意度負責(zé)。 4.跟進在修事故車的維修進度,確保維修進度與維修質(zhì) 5.嚴格按照集團標準,對集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入,并按要求填寫工單跟進表; 6.開拓鈑噴業(yè)務(wù) 任職資格: 1.2年以上汽車4S店保險崗位或相關(guān)保險公司定損、查勘等崗位專業(yè)優(yōu)先; 2.與保司、交警等有固定溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系者優(yōu)先; 3.具有汽車理論、構(gòu)造及維修知識,熟悉事故車理賠業(yè)務(wù)流程; 4.具有良好的團隊精神,溝通能力和人際交往能力; 5.有C1駕駛證并熟練駕駛。
2025-08-05
蒙女士
行政人事經(jīng)理
理賠員
6000-8000元
南寧-興寧區(qū)
1.完成上級下達的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負責(zé)日常工作和行政管理。 3.負責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負責(zé)精細化管理的檢查考核。 5.負責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
2025-08-05
人事部
南寧-興寧區(qū)
1.完成上級下達的產(chǎn)值任務(wù)。 2.協(xié)助經(jīng)理負責(zé)日常工作和行政管理。 3.負責(zé)事故車的全過程業(yè)務(wù)工作。 4.負責(zé)精細化管理的檢查考核。 5.負責(zé)鈑金噴漆班組的行政管理和日常工作 6.嚴格落實各項制度,抓好安全生產(chǎn),防止安全事故發(fā)生。 7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
2025-08-05
人事部
理賠顧問
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
事故接待、保險對接、維護客戶關(guān)系
2025-08-05
方女士
理賠顧問
3000-6000元
南寧-青秀區(qū)
職位描述 1.負責(zé)與保險公司聯(lián)系,處理保險理賠事宜 2.負責(zé)車輛診斷、定損工作的準備和落實 3.負責(zé)用戶索賠資料的收集 4.提升服務(wù)滿意度,負責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標達成 5.負責(zé)保險服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷 6.負責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴 7.負責(zé)保險用戶檔案的建立、維護和管理 8.負責(zé)保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析并提供改進建議
2025-08-02
南寧-興寧區(qū)
二、 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車檢測與維修、汽車服務(wù)工程、保險類相關(guān)專業(yè),有事故車輛理賠、維修經(jīng)驗; 2.了解常見維修工藝、工時標準、配件等; 3.了解車險條款、保險責(zé)任、除外責(zé)任、免賠額等; 4.熟練掌握車輛損失評估方法,能準確判斷可修復(fù)或需更換部件; 5.與客戶、保險公司事等各方有效溝通,處理爭議和投訴; 6.能分析事故原因,判斷責(zé)任和損失程度,識別風(fēng)險; 7.熟練使用Word, Excel等。
2025-08-02
人事部
見證取樣員
2000元/月
南寧-江南區(qū)
廣西泓安管理咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
1、該崗位需持有工程類檢測上崗證書。 2、該崗位為兼職崗位,單位購買五險。 結(jié)算方式:月結(jié) 工作周期:不限 每周工作周期:不限
2025-08-01
曾工
經(jīng)理
律所理賠顧問
10000-15000元
南寧-青秀區(qū)-百色大廈
1、主要負責(zé)人身損害賠償?shù)睦碣r業(yè)務(wù)。 2、拜訪交通事故或工傷事故受傷者為其提供法律幫助,促使其與我所簽訂委托代理合同。 3、薪資待遇:高底薪高提成崗位平均工時兩萬+,歡迎優(yōu)秀同行個人和團隊合作。 4、工作時間靈活自由,無需坐班。 5、崗前帶薪培訓(xùn),并有資深老師指導(dǎo)業(yè)務(wù)。 6、優(yōu)先考慮各大籌款平臺業(yè)務(wù)員。
2025-08-01
聶根
開心汽車集團有限公司招聘:公司標志 logo
開心汽車集團有限公司
所在行業(yè) 汽車
成立時間 13年(2012年3月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

新能源汽車銷售顧問

¥9000-14000元

南寧-江南區(qū)

總部售后服務(wù)總監(jiān)

¥9000-11000元

南寧-江南區(qū)

審計專員(內(nèi)審)

¥4000-5000元

南寧-江南區(qū)

汽車服務(wù)經(jīng)理

¥10000-15000元

南寧-江南區(qū)

總賬會計

¥5000-7000元

南寧-江南區(qū)
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