職位描述

崗位職責(zé):
1、每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容。
2、及時(shí)了解顧客需求,合理安排人員進(jìn)行服務(wù)的工作,督促員工做好清潔衛(wèi)生和工作?!?br />3、隨時(shí)注意客戶人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,遇有VIP客人或舉行重要會(huì)議,要認(rèn)真檢查準(zhǔn)備前工作和店面是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自督促,以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。
 4、加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)本店服務(wù)的意見(jiàn),與員工加強(qiáng)合作,了解客人消費(fèi)水平,推銷項(xiàng)目,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)做好相應(yīng)對(duì)策。
5、定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)用品,制定使用保管制度
6、注意員工的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好工作成績(jī)記錄,作為評(píng)選每月最佳員工的依據(jù)
7、負(fù)責(zé)組織員工參加各種培訓(xùn)、競(jìng)賽活動(dòng),不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。
 8、積極完成總經(jīng)理交派的其他任務(wù)。

公司簡(jiǎn)介

香港匯鑫國(guó)際投資控股集團(tuán)有限公司成立于2004年9月26日,坐落于世界經(jīng)濟(jì)最繁華的都市——香港,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)1.26億元,經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛,主要分國(guó)外、國(guó)內(nèi)兩部分整體運(yùn)營(yíng)。

國(guó)外經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目涵蓋國(guó)際投資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、國(guó)際商務(wù)考察、旅游開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目投資、品牌推廣、科研生產(chǎn)、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)分析論證、企業(yè)管理咨詢與立體營(yíng)銷等,為廣大企業(yè)搭建最優(yōu)質(zhì)、最完善的國(guó)際化信息服務(wù)平臺(tái)。

匯鑫國(guó)際在國(guó)內(nèi)設(shè)立了昆明辦事處、珠海辦事處、深圳辦事處等38家分支機(jī)構(gòu),運(yùn)營(yíng)總部為設(shè)在東盟博覽會(huì)永久舉辦城市——綠城南寧,廣西南寧旭晨文化傳播有限公司為匯鑫國(guó)際旗下子公司。其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要分信息服務(wù)平臺(tái)與保健養(yǎng)生領(lǐng)域兩步走。匯鑫國(guó)際在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已搶占有極具影響力和轟動(dòng)效應(yīng)的信息服務(wù)平臺(tái),包括被各大企業(yè)譽(yù)為“國(guó)內(nèi)、國(guó)際交流合作的最佳捷徑與平臺(tái)”的《東方巨人》雜志、被譽(yù)為廣西區(qū)內(nèi)信息分布最全、最廣泛的《廣西企業(yè)名片》,以及被譽(yù)為最優(yōu)質(zhì)、最具時(shí)效性的低成本廣告服務(wù)平臺(tái)——《匯幫》小冊(cè)子,同時(shí),為全面覆蓋國(guó)內(nèi)信息領(lǐng)域,匯鑫國(guó)際啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)——匯商網(wǎng),并斥巨資將其打造為全國(guó)最知名網(wǎng)站;保健養(yǎng)生項(xiàng)目主要包括結(jié)合壯式養(yǎng)生法,熏蒸排毒的壯蒸堂保健養(yǎng)身會(huì)所,目前壯蒸堂已發(fā)展有多家連鎖加盟機(jī)構(gòu),與此同時(shí),匯鑫國(guó)際為開(kāi)辟一條“天然、健康、和諧”的綠色通道,引進(jìn)由馬來(lái)西亞上市公司INS生物科技集團(tuán)推出的綠色天然有機(jī)食品——匯鑫牌小麥草,目前,匯鑫牌小麥草系列產(chǎn)品主要有:小麥草粉、蜂蜜小麥草粉、果寡糖小麥草粉等十三個(gè)品種,深受廣大消費(fèi)者歡迎。匯鑫國(guó)際計(jì)劃近幾年內(nèi)投資1.8億元將小麥草生產(chǎn)線從馬來(lái)西亞引進(jìn)中國(guó)東盟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)——廣西欽州市。

匯鑫國(guó)際始終堅(jiān)持“以人為本,資源整合、誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏、共謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,力求將信息平臺(tái)與保健養(yǎng)生事業(yè)發(fā)展壯大,全力打造高品質(zhì)產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù),不斷追求企業(yè)與社會(huì)的健康和諧發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值。

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【崗位職責(zé)】 1、制定并執(zhí)行前廳工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司要求。 2、負(fù)責(zé)大廳環(huán)境的管理與維護(hù),確保門(mén)店前廳整潔、溫馨有序。 3、監(jiān)督和協(xié)調(diào)前廳接待人員的工作,確保顧客接待服務(wù)質(zhì)量高效且滿意。 4、管理顧客的接待流程,積極解決和回應(yīng)顧客的投訴和需求。 5、協(xié)助分診結(jié)算,確保顧客的分診與結(jié)算工作順暢進(jìn)行。 6、培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳接待團(tuán)隊(duì),提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷,具備1-2年管理經(jīng)驗(yàn),特別是在服務(wù)行業(yè)或醫(yī)美領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 3、具備解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)緊急情況的能力,能夠應(yīng)對(duì)高壓工作環(huán)境。 【福利待遇】 1、職級(jí)薪資6000-8000元,職級(jí)薪資+獎(jiǎng)金; 2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金; 3、每年兩次職級(jí)晉升機(jī)會(huì); 4、工作時(shí)間:10:50-19:00,11:50-20:00
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2025-06-02
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企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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