職位描述
崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。
工作時間:
公司簡介
南寧亞冠房地產(chǎn)營銷策劃有限責任公司是廣西資深房地產(chǎn)企業(yè)榮良集團全資子公司,資源豐富,實力雄厚,是各個大型開發(fā)商首選的建筑商與其有著良好合作關系,專業(yè)從事一手商業(yè)地產(chǎn)的銷售。公司由一批極具創(chuàng)業(yè)思維、拼搏精神、熱愛生活的精英團隊組成,以誠信、共贏、共創(chuàng)為公司的經(jīng)營理念。本著“讓有能力者成為合伙人”的用人機制, 讓亞冠人成為公司的合伙人,合伙人是公司生存之本,是公司發(fā)展的重中之重,只有讓每個亞冠人都過上富足生活,才能體現(xiàn)亞冠人的人生價值,也是體現(xiàn)公司的社會價值。
“為客戶提供最安全、最具有商業(yè)投資價值的物業(yè)”是我們公司的服務使命,為客戶搭建一條安全、快捷、透明、升值大的投資綠色通道,公司業(yè)績快速上升,規(guī)模迅速擴大,將成長為房地產(chǎn)行業(yè)佼佼者。我們踐行偉大的商業(yè)理想,共同成長、成功、共享企業(yè)財富,歡迎有志之士與我們一起共創(chuàng)輝煌!
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電話客服(高校)3000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-桂林理工大學安吉校區(qū) 大專以上青島市李滄區(qū)智云科技培訓學校有限公司計算機軟件1.分析相關市場數(shù)據(jù),分析總結客戶需求,反饋市場動態(tài); 2.熟知培訓課程的具體內(nèi)容,為潛在客戶準確介紹培訓課程,接待來訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃; 3.接聽來訪電話,提供或接受客戶的課程咨詢; 4.根據(jù)銷售任務制定工作計劃,完成相應的銷售指標; 5.及時了解和幫助學員解決在學習過程中遇到的問題,與學員建立良好的關系; 6.及時做好客戶的回訪以及跟進工作; 7.在工作中注意態(tài)度禮貌,與客戶建立良好的關系,維護公司的形象。1小時內(nèi)蔡女士主管
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銀行信用卡客服2800-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西桂聘人力資源有限公司南寧分公司人力資源【工作】通過電話,聯(lián)系信用卡逾期客戶,提醒督促客戶按協(xié)議還款,無需外勤、無需自己找客戶、無銷售性質。 【要求】無犯罪記錄、無不良征信記錄,有客服、電銷等相關經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。 【待遇】 1、試用2個月:2800元/月底薪; 2、轉正薪資:無責底薪2800+提成+獎金+年假+社保,熟悉業(yè)務后做到6000以上 3、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,月休6天。 【福利】節(jié)日福利、生日福利、 帶薪培訓; 【地址】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)科園大道70號廣科中心2號樓5061小時內(nèi)石建斌項目經(jīng)理
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貸后客服4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 18-40歲通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關的電話業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責任底薪2700-—3800+績效提成+獎金+工齡工資,人均4500--8000 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:員工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動:不定期組織聚餐、旅游、團建等活動; 6、上班時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,大小周 7、福利待遇:試用期2個月,底薪+提成+獎金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓:為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓;3小時前李女士行政人事
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電話客服3000-3500元南寧-興寧區(qū)廣西桂聘人力資源有限公司南寧分公司人力資源崗位職責 1. 負責接聽客戶來電,解答客戶問題,處理客戶投訴及意見。 2. 處理郵件寄件、收件、催件、工單等問題。 3. 配合、協(xié)助部門內(nèi)相關崗位完成工作 任職要求: 1、男女不限,年齡不限,學歷不限。 2、熟悉運用OFFICE等辦公軟件。 3、工作細心認真、責任心強,具有服務意識及執(zhí)行力強,抗壓能力強。 4、具有學習精神和團隊合作精神,服從公司及上級領導的工作安排。 工作地點蘇州路,扣完五險 3000 元左右6小時前廖經(jīng)理經(jīng)理
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電商平臺電話客服高級專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西職業(yè)師范學院有線上電話營銷經(jīng)驗,主要負責線上或電話溝通聯(lián)系南寧市內(nèi)的實體商家開通各大電商平臺直播室直播,促進其實際營業(yè)額大幅提升。完成月度績效考核有額外獎金,總收入可超過5K。21小時前
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電話客服專員2000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)工作內(nèi)容(不帶銷售) 1、熟練掌握電話客服的業(yè)務知識及工作流程; 2.嚴格按照主管安排進行日常聯(lián)系回訪工作 3、按規(guī)定時間內(nèi)完成有效溝通、記錄聯(lián)系中的反饋內(nèi) 容,特殊情況及時上報。 4、懂文明講禮貌,吐字清晰,思維嚴謹,溝通中要注 意樹立公司的文化形象。 任職要求: 1.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,打字熟練。 2.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應翻班制。 3.具有星級酒店、航空公司票臺、呼叫中心等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。21小時前李勇強
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移動后臺客服中山府朝陽4000-8000元南寧-青秀區(qū)-華潤濱江中心廣西煌達通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡設備電話客服,辦公室坐班、要熟悉電腦操作,能接受每天打電話. 工作內(nèi)容: 1:每天9點上班,在辦公室打開電腦,登入辦公系統(tǒng), 2:查看系統(tǒng)的用戶,向用戶致電溝通辦理資費套餐,根據(jù)公司提供的優(yōu)質客戶資源,通過系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(比如套餐升檔、手機和流量包業(yè)務等) 3:每天公司會分配電話數(shù)據(jù),公司提供座機電話,提供客戶數(shù)據(jù),不需要自己找客戶,不需要外出,外呼成功就有相應提成。工作簡單,新手也可以做。大學生,寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格: 1、年齡19-40周歲; 2.善于溝通,有無經(jīng)驗亦可,會電腦基礎,不排斥打電話.活潑開朗,風趣幽默更好! 三、工作時間: 9:00-1:00 , 14:30-18:00 ??梢宰杂烧{休。 四、薪資待遇 :2900+提成 全職底薪1900+社保1000+提成+多項日獎金+月獎金+達量獎勵+帶薪培訓+五險+過節(jié)福利+下午茶+團建.,多勞多得不封頂,每個月15號準時發(fā)工資,公司不定期組織活動或者外出旅游; 兼職底薪: 1、底薪60/天+提成40-80/單+每日紅包+達量獎勱,日平均薪資150~400/天(多勞多得,上不封頂),工資周結,每周一結算上一周工資,還有過節(jié)過年福利,下午茶,團建等。 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價格很實惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓。老帶新,手把手教會。 五、工作地點:目前有3家分公司可就近選擇辦公地點. 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號魯班農(nóng)貿(mào)市場綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿(mào)城1號樓5層5163室 4.上班時間:9:00-1:00 , 14:30-18:00(如接娃,特殊情況時間17:00下班。可以溝通微調) 備注:行政班時間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無需外袍,中午有午休;交通方便地鐵口附近:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動前往公司辦公室聯(lián)系人事林主管預約面試哦!只要你主動我們就有機會!2025-10-10凌主管人事經(jīng)理
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助殘愛心崗(客服崗)3900-6500元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 高中以上【崗位內(nèi)容】 1、工作內(nèi)容簡單,通過電話外呼的形式針對銀行信用卡逾期未繳款的客戶進行提醒; 2、本崗位無需銷售,無需外出,坐班客服,提供資源! 【任職要求】 1、持殘疾人證,專業(yè)不限,高中(中專)以上學歷 2、普通話流利,有正常溝通能力; 【上班時間】 9:00-18:30,午休2小時,法定節(jié)假日正常休息,每年有7-15天帶薪年假。 【福利待遇】 無責底薪2800+銀行獎金+提成績效+職級工資+五險,綜合薪資8k~2w,上不封頂 正常試用期工資都可以拿到5000元-8000元,轉正后綜合工資8000元-12000元, 【工作地點】 廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638室/ 27樓2715 交通便利!公交直達,地鐵一號線三號線直達 福利:享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、等各類假期;五險、定期團建、節(jié)日福利、帶薪年假、餐補、績效獎金 培訓機會:完善的培訓體系,為員工提供崗前培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等各類培訓;團隊年輕化、激情有活力,互幫互助,氛圍和諧;2025-10-10馮女士主管
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電話客服6000-8000元南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 高中以上 18-30歲本崗位無需銷售,無需外出,坐班客服,提供資源??! 【工作內(nèi)容】 1、通過電話外呼的形式針對銀行信用卡逾期未繳款的客戶進行提醒; 2、與客戶溝通過程中提及的信用還款問題以及客戶的重要信息做好記錄。 【招聘要求】 1,年齡19-33周歲;中專以上學歷,專業(yè)不限; 2、良好的溝通能力、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識; 3、無犯罪記錄、無不良征信記錄; 【工作地點】 廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638室/ 27樓2715 【上班時間】 9:00-18:30,午休2小時,法定節(jié)假日正常休息,每年有7-15天帶薪年假。 【福利待遇】 無責底薪+銀行獎金+提成績效+職級工資,綜合薪資8k~2w,上不封頂 正常試用期工資都可以拿到5000元-8000元,轉正后綜合工資8000元-12000元, 福利:享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、等各類假期;五險、定期團建、節(jié)日福利、帶薪年假、餐補、績效獎金 培訓機會:完善的培訓體系,為員工提供崗前培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等各類培訓;團隊年輕化、激情有活力,互幫互助,氛圍和諧;2025-10-10馮女士主管
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行政班電話客服4000-9000元南寧-良慶區(qū)(公司是做線上民宿運營的,真實且正規(guī)) 一、工作內(nèi)容:公司提供意向客服資源,通過線上溝通聯(lián)系閑置房源客戶到訪公司,做好邀約。后端有專業(yè)談單對你的邀約進行簽約,成單。 二、上班時間:9:00-12:00,14:00-18:00。 三、薪資待遇: 3300無責底薪+提成(銷售提成按照開單金額的2%-3%,業(yè)績越高提成越高)+簽單額外獎勵500/單 四、銷售行業(yè)中絕對正規(guī)的民宿運營公司!!!公司環(huán)境優(yōu)美,人際關系融洽,領導親和,看中銷售人員的發(fā)展。 五、工作簡單,接受小白,全程手把手教會,上手快,新公司,晉升渠道完全打開,下午茶配備到位。 各種提成,每天邀約獎,開單量,銷冠獎,你只需要做,公司對你的付出給予相應的回報。 新人工資月均7K+,業(yè)績好的1.2-1.5w+,還在找工作的小伙伴可以聯(lián)系我哦~2025-10-10吳輝
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