電話客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、注重禮儀禮貌，體現(xiàn)良好的公司形象，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
2、及時(shí)了解公司各種商品及學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，做好客戶接待工作，解答客戶提出的銷售及服務(wù)問題；
3、及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶不滿意；
4、有效地進(jìn)行客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，18-45歲之間，男女不限；
2、五官端正，能熟練運(yùn)用常用辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，寫字端正；
3、有服務(wù)類，營(yíng)銷類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、喜愛寵物狗貓，愛崗敬業(yè)（有會(huì)計(jì)證優(yōu)先，有養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。
工作時(shí)間及待遇：
1、每日工作8-9小時(shí)，每周日休假（享受11天法定節(jié)假日）；
2、試工期3天包中餐，試用期2個(gè)月工資1400-2000元（不含食宿），試用通過轉(zhuǎn)正后月薪2000-5000元（底薪+補(bǔ)助及績(jī)效），加班出勤給予補(bǔ)休或加班費(fèi)，具體人事規(guī)章、薪酬獎(jiǎng)懲、工作守則參照公司規(guī)定。
?面試時(shí)間:10:30-12:30.14:30-17:30 

公司簡(jiǎn)介

南寧市森煌寵物用品有限公司原名“花仙子”（業(yè)務(wù)范圍含“貓舍”及“寵物用品”），創(chuàng)建于2005年6月，最初是以寵物貓為主及貓用品為輔借由網(wǎng)絡(luò)媒介推廣宣傳的貓舍。2008年底實(shí)體店開張，經(jīng)營(yíng)方向也漸漸調(diào)整為以寵物相關(guān)產(chǎn)品銷售為主、寵物銷售為輔的寵物用品門店。
        2012年初公司領(lǐng)導(dǎo)者確立了未來兩年網(wǎng)絡(luò)宣傳為輔實(shí)體渠道為主的發(fā)展方向，2012年8月租下廣西花鳥市場(chǎng)商鋪并甄選注冊(cè)了“森煌”在35、42類的商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，10月則正式成立了“南寧市森煌寵物用品有限公司”，相當(dāng)于比原來門店性質(zhì)的“花仙子”上一級(jí)的，品牌代理服務(wù)專業(yè)實(shí)體渠道的B2B企業(yè)，“花仙子”則退出實(shí)體直銷模式轉(zhuǎn)型為森煌公司代理品牌在網(wǎng)絡(luò)媒體上的推廣宣傳。憑著對(duì)寵物健康的由衷熱愛和對(duì)合作伙伴的高度責(zé)任心，公司不斷茁壯成長(zhǎng)，并在15年7月將總部遷址至交通更便利具備了15大優(yōu)勢(shì)的安吉大道9號(hào)大院，成為了業(yè)內(nèi)在廣西占地第二大設(shè)備較齊備的企業(yè)，還成型了實(shí)體及網(wǎng)絡(luò)雙渠道推廣行銷網(wǎng)絡(luò)及管控辦法，逐步完善了新人培養(yǎng)機(jī)制及崗位精確績(jī)效辦法，建立健全了財(cái)務(wù)、采購、物流、事業(yè)發(fā)展、人力資源、營(yíng)銷、售后等多個(gè)職能部門。從行業(yè)市場(chǎng)方向調(diào)研、產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及生產(chǎn)許可、產(chǎn)品包裝形象、產(chǎn)品工藝質(zhì)量、產(chǎn)品合作穩(wěn)定性以及產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)控等多方面為經(jīng)銷商戶做產(chǎn)品層層篩選及市場(chǎng)評(píng)級(jí)的細(xì)致服務(wù)。用先進(jìn)的發(fā)展理念，公司創(chuàng)建了一個(gè)新時(shí)代資源復(fù)合型商貿(mào)體系，一個(gè)年輕且極富戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！據(jù)2015年9月的不完全統(tǒng)計(jì)，森煌公司簽約的一、二線寵物用品品牌廣西總代共計(jì)超過35個(gè)，涵蓋寵物糧食、零食、籠具器材、日常用品用具、美容工具器械、清潔洗護(hù)用品用具、寵物玩具服飾、保健品、診療藥品器械等商品，森煌公司在全國各地合作實(shí)體商鋪及專業(yè)機(jī)構(gòu)超過280家，日均接納配發(fā)超過9筆專業(yè)客戶訂單，成為2012年至今，廣西區(qū)內(nèi)寵物用品經(jīng)營(yíng)企業(yè)中發(fā)展速度較快的一家！
        “夢(mèng)想、責(zé)任、感恩、激情”是森煌公司的團(tuán)隊(duì)精神，我們懷揣著對(duì)寵物喜愛為成為寵物文化使者的夢(mèng)想，用非凡的重任承擔(dān)責(zé)任心；同時(shí)用感恩的心去面對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)同事及親朋，全身心投注事業(yè)，互相激勵(lì)成就這一夢(mèng)想。展望未來，森煌公司團(tuán)隊(duì)全體員工將用熱忱的服務(wù)以及不斷進(jìn)取的精神，不懈的努力，為寵物貢獻(xiàn)愛，在廣西發(fā)現(xiàn)愛！傳播愛！

上班地點(diǎn)