水行業(yè)創(chuàng)業(yè)合作伙伴

一、崗位描述 1.制定服務(wù)臺(tái)年度目標(biāo)及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)ITIL/ITSM等標(biāo)準(zhǔn)化流程落地； 2.建立健全服務(wù)臺(tái)服務(wù)管理體系，制定并完善部門管理規(guī)章制度； 3.團(tuán)隊(duì)管理與賦能：管理和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，制定并落實(shí)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化績(jī)效考評(píng)； 4.定期盤點(diǎn)部門所負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目，熟悉合同要求和客戶需求，按要求定制售后服務(wù)計(jì)劃，跟進(jìn)并監(jiān)督執(zhí)行； 5.處理客戶故障報(bào)修，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)資源，跟進(jìn)處理進(jìn)度，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 6.負(fù)責(zé)客戶定期回訪，了解客戶滿意度，維系好客戶關(guān)系； 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料的接收、歸檔及統(tǒng)一管理； 8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職資格 1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通訊類和管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.3年及以上中大型IT服務(wù)臺(tái)售后服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)，有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)流程有清晰了解和把握，有豐富的項(xiàng)目管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3.具備良好的客戶溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)，人際關(guān)系融洽，邏輯思維清晰。 4.熟練掌握AI工具及office辦公軟件，擅長(zhǎng)運(yùn)用AI提升工作效率，有一定的文字功底。

崗位職責(zé)： 1.無(wú)人機(jī)行業(yè)應(yīng)用研究，新品測(cè)試及開發(fā)軟件對(duì)接跟進(jìn)，匯總結(jié)果編制方案，負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的對(duì)接； 2.負(fù)責(zé)拜訪客戶并挖掘新的需求，提供技術(shù)服務(wù)，拓展合作的行業(yè)客戶和推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造新的商機(jī)，與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系； 3.負(fù)責(zé)配合營(yíng)銷人員進(jìn)行售前客戶培訓(xùn)及交付前無(wú)人機(jī)調(diào)試；售后無(wú)人機(jī)返廠維修，在接收客戶信息后2個(gè)小時(shí)內(nèi)提供產(chǎn)品服務(wù)或解決方案； 4.外業(yè)無(wú)人機(jī)航測(cè)并數(shù)據(jù)回傳，保證數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，后續(xù)項(xiàng)目跟蹤直至項(xiàng)目結(jié)束； 5.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的電腦、無(wú)人機(jī)的管理，使之正常使用，協(xié)助會(huì)議前投影儀等設(shè)備調(diào)試能正常使用； 6.臨時(shí)接到項(xiàng)目后能自主調(diào)配管理，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題上報(bào)上級(jí)。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，測(cè)量測(cè)繪，地理信息類相關(guān)專業(yè)； 2、熟練使用行業(yè)級(jí)無(wú)人機(jī)、行業(yè)方案的編寫及PPT制作； 3、做事踏實(shí)、有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能接受出差 4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力； 5、反應(yīng)敏捷、善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)； 6、合作性強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。 上班時(shí)間：朝九晚六，周末雙休，購(gòu)買社保； 1號(hào)線鵬飛路地鐵口附近交通方便，停車費(fèi)免費(fèi)，園內(nèi)配備電車充電樁； 公司發(fā)展迅速，晉升空間大； 大疆在廣西區(qū)內(nèi)授權(quán)的測(cè)繪及政企行業(yè)雙金牌經(jīng)銷商，行業(yè)前景有發(fā)展?jié)摿Α?

年終獎(jiǎng)+項(xiàng)目提成