前廳接待員

職位描述

主要職責(zé)概述：

主要負(fù)責(zé)接聽前臺電話，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，辦理酒店客人入住退房續(xù)住手續(xù)；前臺各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總，并收集客人的特性和意見反饋，做好客史檔案記錄和整理；保持良好規(guī)范的崗位形象，時(shí)刻保持工作環(huán)境的整潔；為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)

商務(wù)服務(wù)

崗位工作述：1、負(fù)責(zé)前臺日常的接待、總機(jī)、預(yù)訂、問訊、收款、辦理退房等服務(wù)工作。

2、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住客戶的登記單。

3、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤，排房合理

4、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確

5、負(fù)責(zé)管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價(jià)券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和   發(fā)放等工作

6、做好交接班工作，并認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料

7、做好客人遺留物品的保管及歸還工作

8、所需資料的齊全，維護(hù)店面形象的美觀

9、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生及維護(hù)。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦

綜合薪資：4000-8000 

公司簡介

酒店簡介

      雅斯菲爾酒店朝陽廣場中山店，是雅斯特酒店集團(tuán)重點(diǎn)打造的一家國際中高檔商務(wù)酒店。坐落于廣西首府“綠城”南寧江南區(qū)，毗鄰風(fēng)姿卓越的江濱公園，依傍風(fēng)景名勝邕江毛主席冬泳亭和望江樓。距南寧吳圩國際機(jī)場僅需35分鐘車程，是南寧劇場萬科星光廣場的組成部分，距朝陽商圈和江南萬達(dá)購物中心及中山美食街僅幾分鐘車程。

酒店建筑面積14800平方米，高26層，1樓大堂，13-21層酒店是集會務(wù)餐飲酒吧、健身休閑、旅游度假為一體的中高檔商務(wù)酒店。擁有江景套房，城景套房，休閑套房，江景大床房，江景雙床房，城景大床房，城景雙床房等226間各類客房，地理位置優(yōu)越，您閑坐客房即可飽覽美麗的邕江和代表南寧城市形象的邕江大橋風(fēng)光；多功能會議室是舉辦國內(nèi)外中高端會議及宴會的理想場所；風(fēng)景秀麗的中西餐廳，為您提供中外美食佳肴；另有健身中心配套休閑設(shè)備。

     雅斯菲爾酒店朝陽廣場中山店在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上全面推行體貼溫馨的個(gè)性化服務(wù)，使酒店服務(wù)更趨于完善，讓每位賓客均能感受到非凡的至尊禮遇