職位描述

崗位職責(zé):
1.關(guān)注每位抵離店客人,做好客人的引領(lǐng)和服務(wù)工作,保證客人入住、在店期間、離店各個服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進行,提高賓客滿意度;
2.掌握當(dāng)天客情,關(guān)注在店客人,主動與客人溝通,征詢賓客意見,反饋給相關(guān)部門,并向酒店提供有效管理建議;
3.與住店賓客保持良好的溝通,以了解賓客住宿及消費習(xí)慣,處理賓客要求并親自協(xié)調(diào)相關(guān)部門;
4.做好賓客投訴記錄并采取措施避免賓客帶著不滿的情緒離開酒店;
5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作,落實VIP接待的各項服務(wù)細(xì)節(jié),及時傳遞VIP相關(guān)信息,保證服務(wù)質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作,引領(lǐng)并向客人介紹酒店;
7.執(zhí)行酒店和部門的工作指令,對賓客關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告工作,完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1.具備良好的組織協(xié)調(diào)及處理問題的能力;
2.工作態(tài)度積極,具備主動服務(wù)意識及團隊精神,奉獻(xiàn)精神。

公司簡介

南寧華天酒店位于廣西自治州南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新大道108號湘商大廈,酒店是由廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司投資開發(fā),由華天國際酒店管理有限公司管理的一家酒店。是南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)高新區(qū)按四星級標(biāo)準(zhǔn)打造籌備的集商務(wù)辦公、休閑于一體的現(xiàn)代化高檔酒店。酒店硬件設(shè)施良好,軟件服務(wù)有鮮明特色、環(huán)境優(yōu)越。
南寧華天擁有各類客房204(間)套,豪華、舒適的入住體驗是您商務(wù)、旅行、會議的最佳選擇。酒店三樓擁有能容納200人左右的多功能廳——湖南廳,會議室設(shè)備一流,是您商務(wù)會議理想之所。位于酒店二層的金沙自助餐廳能同時容納100人享用早餐,多達(dá)幾十種豐富的美食能完全滿足您的健康需求,酒店負(fù)一層地下停車場能提供150個車位保障您出入平安。南寧華天將以一流的設(shè)備,一流的管理,一流的服務(wù)為您提供舒適典雅的氛圍,是您商務(wù)旅行成功起點。
酒店于2018年元旦試營業(yè),現(xiàn)誠意向社會招募一批優(yōu)秀的酒店工作者,期待您的加入!

上班地點

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘南寧高新區(qū)高新大道108號 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 20-55歲
工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)公司不同風(fēng)格服裝穿搭來展示體現(xiàn)品牌價值。 配合公司做好各季新款服裝的試衣,檢驗樣衣的穿著效果,確保服裝符合設(shè)計要求和市場趨勢。 -與團隊協(xié)作,完成拍攝,每次2-4小時確保廣告展示達(dá)到預(yù)期效果。 職位要求: 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),能夠根據(jù)公司需求靈活調(diào)整; 無固定身高體重要求,可微胖身材,能夠展示服裝在不同體型上的效果。 無需經(jīng)驗多學(xué)習(xí)即可。
2025-09-18
楊瑞
HR(人事)
咨客
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-鳳嶺·新新家園
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)迎賓、安排賓客就座、送客等日常工作; 2、根據(jù)每日訂臺情況,按規(guī)定開卡、開廂、轉(zhuǎn)廂、取消定廂工作; 3、向顧客提供周到的服務(wù),并正確帶位; 4、接受賓客各種渠道的預(yù)定,主動回答賓客的提問。 崗位要求: 1、女性,身高165CM以上;男性,身高170CM以上; 2、面貌姣好,氣質(zhì)佳,國語標(biāo)準(zhǔn)。
2025-09-18
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
1、監(jiān)督前臺員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工作要求,達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確保客人的滿意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定,根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系,溝通有關(guān)團隊與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù),檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準(zhǔn)確
2025-09-16
黃女士
前臺接待
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
22-35歲,大專及以上學(xué)歷,英語口語流利。熱愛前臺接待工作,熱情周到,細(xì)致耐心。了解前臺的相關(guān)業(yè)務(wù)知識及操作技巧。有1年以上前廳工作經(jīng)驗,酒店管理專業(yè)畢業(yè)生也可考慮。
2025-09-16
陳主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴; 2、負(fù)責(zé)公司前臺內(nèi)外部電話的接聽; 3、善于溝通,有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力,能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求: 1、年齡20-30歲 ,男女不限,相貌端正,身體健康; 2、能適應(yīng)三班倒上班時間,會使用計算機處理文檔; 法定節(jié)假日三倍加班工資,工資:底薪+提成+夜班補貼。
2025-09-16
藍(lán)桂東
南寧-青秀區(qū)
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗   2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);      1、年齡22~35歲,身體健康;   2、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗者可安排帶教;   3、待客主動熱情,樂于關(guān)心客人;   4、善于觀察,精神飽滿,工作細(xì)心;   5、具有較強的工作責(zé)任心; 6、酒店前臺為輪班制,每月需要上幾天的夜班; 有意向在玉林市/北流市工作者,投遞簡歷
2025-09-14
趙女士
前臺接待員
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、高效辦理入住和退房的手續(xù),確??腿速~單的準(zhǔn)確性。 2、了解酒店的財務(wù)規(guī)則制度,發(fā)票制度確保工作能正確的操作。 3、遵守酒店標(biāo)準(zhǔn)操作程序,并能始終執(zhí)行。 4、和賓客建立良好的關(guān)系,了解客人不同的需求及時滿足并做好客史的更新。 5、熟知酒店不同渠道的預(yù)定并能準(zhǔn)確的在客人到店前做好預(yù)定,了解酒店的產(chǎn)品,最大化進行銷售以提高酒店的利潤。 6、帶客人參觀房間,準(zhǔn)確回答客人的問題,以達(dá)成銷售。 7、及時解決客人在酒店提出的問題并做出正確的決策回應(yīng)。 8、出鏡拍攝酒店宣傳視頻,比如酒店產(chǎn)品、情景小劇場等。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,男1.75米以上,女1.63米以上,形象好,相貌端莊,有親和力。 2、熟悉電腦操作,善于建立人際關(guān)系,辦事穩(wěn)重、踏實,有強烈的服務(wù)意識及良好的銷售意識。 3、愿意拍攝抖音、小紅書的短視頻,會剪輯會玩抖音、小紅書的優(yōu)先。
2025-09-12
南寧-江南區(qū)
一、工資范圍:底薪3000元起+提成 二、月休:6天 三、上班時間:三班 四、相關(guān)福利: 1、包吃包住。 2、員工宿舍步行5分鐘,住宿員工僅需支付水、電、燃?xì)赓M(酒店提供一定補貼)。 3、有夜班補貼、店齡補貼、中秋春節(jié)福利等。 4、試用期:1個月,工資為轉(zhuǎn)正工資的90%。 五、崗位要求: 1、學(xué)歷要求:大專或以上學(xué)歷 2、年齡要求:22歲-35歲 3、女生身高160cm或以上,男生身高170cm或以上,外貌端正。不符合條件者勿投 4、有一定的酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 六、主要工作內(nèi)容: 1、為客人辦理入住及退房手續(xù)。 2、為客人提供問詢工作。 (提示:請附上個人近期照片,謝謝?。?
2025-09-08
前臺接待
3000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬象華府
廣西明星影視文化傳媒有限公司
計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
主要負(fù)責(zé)對接客戶,了解客戶需求,詢價、報價、微商、分配任務(wù)并實施小組計劃,接打電話工作。并負(fù)責(zé)公司擬寫會議紀(jì)要、通知、各種公文,對賬、面試等工作。
2025-09-08
劉經(jīng)理
前臺接待
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛世龍騰
招聘:前臺接待 1、年齡:22—28歲; 2、熟悉前臺工作流程,懂辦公軟件操作,適應(yīng)力強,反應(yīng)快; 3、性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、有較強的服務(wù)意識,接待來訪人員,懂得基本的商務(wù)禮儀。 5、學(xué)習(xí)能力強,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,有交通工具優(yōu)先,含電動自行車。
2025-09-07
繆正
廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/電子/企業(yè)管理
成立時間 8年(2016年9月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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