職位描述
客服經(jīng)理 人 數(shù):1名 月 薪:6000-8000元 年 薪:7-10萬 薪酬架構(gòu):月薪+年薪 崗位職責: 1、規(guī)劃集團客服系統(tǒng)的支持保障工作和對分公司客服部的監(jiān)管工作; 2、建立集團及下屬公司客服管理流程和規(guī)章制度,及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整; 3、培訓所轄部門員工,建設(shè)和管理高素質(zhì)的客服團隊,為完成集團計劃、市場營銷任務(wù)提供有力的保障與支持; 4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng); 貫徹執(zhí)行集團各項管理規(guī)定和管理流程; 5、審核直屬部門和直屬下級的考核指標,并實施考核; 6、處理大客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進行客戶滿意度調(diào)查。 任職要求: 1、大專以上學歷,具有5年以上工作經(jīng)驗,具有2年以上客服管理經(jīng)驗知識與專業(yè)技能; 2、接受過戰(zhàn)略管理、市場營銷、銷售管理、項目管理等專業(yè)培訓; 3、具備較強的投訴處理能力和壓力承受能力; 4、與上級領(lǐng)導及營銷部門負責人保持密切聯(lián)系; 5、能夠監(jiān)督、指導所轄部門的工作,協(xié)助下屬提高工作技能; 6、具有較強的激勵能力與執(zhí)行力、工作積極熱情,責任心強。 集團8大福利: 1、買房福利:給員工提供購房資金幫助(入職一年以上享受) 2、買車福利:給員工提供購車資金幫助(入職一年以上享受) 3、社保五險:給員工購買五險 4、住房公積金:給員工購買住房公積金(入職一年以上享受) 5、項目獎金:參與集團項目建設(shè)可獲得項目獎金 6、培訓提升:提供培訓,參加職業(yè)技能培訓集團報銷一半費用 7、雙休:周末雙休,國家節(jié)假日正常放假 8、其他福利:旅游、團建、下午茶、生日福利、午餐、各項補貼 工作時間/地點: 1、上班時間:白班:8:30-16:00,晚班:16:00-22:00,行政班:8:30-12:00,14:00-18:00(每周休兩天) 2、辦公地點:南寧市桂春路和興
公司簡介
廣西紅田谷農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司是一家集新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)合作社聯(lián)辦、農(nóng)產(chǎn)品加工配送、生態(tài)農(nóng)業(yè)立體種養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化營銷、國際休閑生態(tài)旅游等八大經(jīng)營范圍于一體的農(nóng)業(yè)發(fā)展公司。公司注冊資金1000萬,公司擁有占地20000多畝的生態(tài)種植果園,配套有完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,在省內(nèi)外擁有廣泛、深厚的資源支持,同時建立了水果種植、運輸、儲藏、銷售等各個重要環(huán)節(jié)的標準化運作體系。公司種植基地位于百色,自然條件得天獨厚,長期與科研單位進行合作并與最新的科研成果轉(zhuǎn)化保持同步,公司正向著專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、團隊管理一流水平發(fā)展邁進。公司依托廣西特有的豐富自然生態(tài)資源,將基地打造建設(shè)為生態(tài)農(nóng)業(yè)立體化種養(yǎng)、國際休閑生態(tài)旅游和長壽健身養(yǎng)生養(yǎng)老基地為一體的產(chǎn)業(yè)基地。
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導要求,指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計劃并實施完成; 3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負責組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表; 9、定期進行顧問的接待流程檢核; 10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專以上學歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學習能力; 3、計算機操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強,有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工作認真負責,穩(wěn)定性強2025-05-20沈銘明
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓,培訓期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(帶薪培訓); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。2025-05-17李經(jīng)理HR
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 1、負責審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。2025-05-17李經(jīng)理HR
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家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容: 1、負責接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務(wù); 2、負責記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負責的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時間: 1、帶薪培訓,理論培訓期7天左右,培訓期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學歷,普通話標準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習生簽訂實習協(xié)議,可蓋實習章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。2025-05-17李經(jīng)理HR
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2025-05-17葉娜
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負責通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進行提醒和服務(wù)管理; 2、負責年檢客戶全程服務(wù)(簡單標準的流程),填寫單據(jù); 3、領(lǐng)導交代的其他事項。 任職資格: 1、細心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長溝通,做事認真踏實; 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點: 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間:8:30-18:002025-05-17人事部
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2025-05-17張堅強
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客服經(jīng)理4000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恩馨綜合門診有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位:私密美導老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗! 工作內(nèi)容: 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓; 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓,提升加盟店業(yè)績; 4、針對加盟店制定活動方案,維護所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場規(guī)劃; 6、卡項銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測,1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗1年以上私密市場工作經(jīng)驗, 3、有上進心,溝通能力強,情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎勵; 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵; 3、 帶薪休假、出國旅游、團隊聚餐。2025-05-17
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、嚴格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務(wù)原則,對其所負責的客戶群進行全程服務(wù); 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日2025-05-17人事部
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客服經(jīng)理5000-7000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件崗位要求: 1.大專以上學歷 2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗 3.工作地點:安吉 工作職責: 1.客戶的投訴處理工作,及時接受、記錄、處理投訴案例。 2.遇疑難案例及時與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導溝通處理方案。并第一時間將處理結(jié)果回復。? 3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報告。? 4.負責客戶回訪工作管理,了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度,并統(tǒng)計、分析、報告,做到維修車輛100%回訪。 5.負責客戶檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準確、完整。 6.遵守公司各項規(guī)章制度,保守機密,維護公司利益。2025-05-17南寧市江南區(qū)南站大道36號
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