職位描述

崗位職責(zé):
1、電商客服團隊的建立,帶領(lǐng)團隊完成各平臺客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率;
2、客服團隊的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行;
3、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
4、售前售后等疑難問題的解決;
5、負(fù)責(zé)建立團隊考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和電商運營經(jīng)理等團隊溝通跟進;
6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)。
任職要求:
1、二年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、熟悉網(wǎng)店運營,精通淘寶的后臺管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗;
3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團隊合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
6、熟悉績效制定
公司介紹:
公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營類目排名前三,其中天貓店鋪長年TOP。
擁有自己的工廠,目前電商團隊100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹(jǐn)慎投遞!

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)-龍堤酈灣小區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標(biāo); 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽; 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗,有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力;良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗;具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
6小時前
李美英
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限(條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬); 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機; 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。
2025-08-01
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況,根據(jù)實際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 崗位學(xué)習(xí)機會多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
2025-08-01
李經(jīng)理
HR
南寧-青秀區(qū)
南寧市邕州里商業(yè)管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分?jǐn)傎M、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、年齡要求30-45歲,大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè),有大型社區(qū)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2、善于獨立處理業(yè)主提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神; 3、熟悉物業(yè)管理工作流程,了解行業(yè)法律法規(guī)、財務(wù)管理、裝修規(guī)定等要求; 4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、統(tǒng)籌能力和突發(fā)事件應(yīng)急處理能力; 5、有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓; 6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強。
2025-08-01
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬象華府
崗位職責(zé): 1、搭建客戶服務(wù)體系,編寫相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和制度,建立客戶服務(wù)、技術(shù)服務(wù)的量化指標(biāo); 2、拓展和維護公司客戶關(guān)系;建立健全公司的會員管理制度; 3、負(fù)責(zé)管理客服團隊的日常工作、包括指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等; 4、客戶滿意度的管理和跟進,為其他部門提供建議和意見,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有3年以上客戶管理崗位工作經(jīng)驗,有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉相關(guān)的客服體系標(biāo)準(zhǔn),較強的溝通能力和團隊管理能力 ; 3、熟練掌握辦公軟件以及數(shù)據(jù)分析工具;
2025-08-01
南寧-青秀區(qū)
廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具備極強的客戶服務(wù)理念。 綜合福利:五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎; 工作時間:08:30-12:00,14:30-18:00,周末雙休。
2025-08-01
黃女士
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.懂銷售,對數(shù)據(jù)敏感,負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析,為公司提供各種銷售支持 2.能獨立完成對意向標(biāo)的的合同簽署、審核,過戶(二手房)。 3.對個人能力,職業(yè)前景有清晰認(rèn)識。 4.才思敏捷,表達能力強,總結(jié)能力強,對市場敏感,懂一二手房市場動態(tài)。 任職要求: 1.年齡33-40歲,必須有甲方工作經(jīng)驗,收悉二手房合同簽訂,過戶流程。 2.具有高度的責(zé)任心,懂行業(yè)動向,個人定位清晰;抗壓能力較強;大型房地產(chǎn)公司經(jīng)驗
2025-08-01
南寧-興寧區(qū)
崗位說明: 1、負(fù)責(zé)執(zhí)行各類文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)手續(xù); 2、負(fù)責(zé)落實執(zhí)行本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞; 3、負(fù)責(zé)合同審批、銀行按揭進度跟進、備案等工作; 4、負(fù)責(zé)處理客訴事件,將反映事項進行分類,直至閉環(huán); 5、負(fù)責(zé)售樓部案場管理,及時將案場事務(wù)反饋上級領(lǐng)導(dǎo); 6、負(fù)責(zé)協(xié)助項目負(fù)責(zé)人處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,配合相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。 任職要求: 1、能獨立熟練完成簽約、辦證、預(yù)告登記、房產(chǎn)登記備案、數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計、處理客戶投訴等工作; 2、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 3、有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力; 4、具有豐富的客服工作經(jīng)驗,具有較強的獨立談判能力。 5、二年及以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 月休六天、輪班制
2025-08-01
黎女士
客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
職責(zé)描述: 1、收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù); 2、維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求; 3、負(fù)責(zé)部門客戶簽約、回款,續(xù)款等; 4、廣告的投放及相關(guān)審核手續(xù)辦理。 任職要求: 1、市場營銷,設(shè)計、廣告相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、擁有廣告客戶資源者優(yōu)先 3、擁有活力以及工作熱情,吃苦耐勞,責(zé)任心強,心里承受能力強 4、具有出色的工作協(xié)調(diào)能力和語言溝通技巧 上班時間:8:30~14:30 14:30~18:00 周末雙休 國家節(jié)假日正常放假
2025-08-01
南寧市金湖路55號亞航財富中心19層
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
自己覺得合適再投簡歷,非誠,謝謝! 本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,招聘網(wǎng)絡(luò)銷售客服若干名。 公司待遇: 1、 帶薪培訓(xùn),入職免費培訓(xùn),專人交會上手; 2、 豐富的公司員工活動 (聚餐、KTV、旅游、郊游等); 3、 上班時間:9:00~12:00 ;14:00~18:00 周末雙休;法定假期; 4、 工資:3000~4000無責(zé)底薪+高提成+獎金+全勤獎+五險+其他福利; 正常3000~4000、認(rèn)真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上! 一、崗位職責(zé): 1、協(xié)助銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展; 2、定期回訪客戶,定期進行工作小結(jié); 3、執(zhí)行、完善售后服務(wù)、開拓潛在市場資源、維系現(xiàn)有客戶; 4、負(fù)責(zé)開發(fā)目標(biāo)客戶,建立和維護客戶關(guān)系; 5、完成公司制定的工作計劃。 二、工作內(nèi)容:我們公司提供信息,圖片給你,通過朋友圈或者其他渠道,讓朋友了解,促進成交! 三、工作環(huán)境、氛圍好、輕松自由
2025-08-01
蔡經(jīng)理
廣西南寧市念恩健康管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
所在行業(yè) 電子/工藝品/健康
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

小紅書運營

¥4000-5000元

南寧

電商數(shù)據(jù)分析師

¥4000-5000元

南寧

理貨/陳列員

¥5000-7000元

南寧

TK 運營助理

¥4000-5000元

南寧

發(fā)貨組長

¥5000-6000元

南寧
更多崗位
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP