客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助分院咨詢定期對(duì)未成交顧客回訪，了解其原因及手術(shù)顧慮，后續(xù)維護(hù)并持續(xù)跟進(jìn)手術(shù)意向；

2、協(xié)助分院咨詢?yōu)轭櫩吞峁┬g(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的專職會(huì)員式服務(wù),確保顧客的滿意度；

3、遵守公司服務(wù)宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和良好的溝通技巧為客人答疑解惑，同時(shí)配合咨詢加強(qiáng)對(duì)老顧客二次開發(fā)，引導(dǎo)顧客推薦新顧客加強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹；

4、負(fù)責(zé)錄入每日工作業(yè)績統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入，將術(shù)后患者術(shù)后各階段照片收集齊全，并合理化存放、建檔，便于跟進(jìn)溝通；

5、顧客投訴問題處理，正確引導(dǎo)投訴顧客，并與現(xiàn)場咨詢積極配合溝通處理，避免引起糾紛。

任職要求：

1、年齡20-30歲，大專及以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳，良好親和力；

3、有1年客服或銷售類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用，具備基本的銷售能力；

4、積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心較強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

5、綜合素質(zhì)良好，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)變能力。 

公司簡介

雍禾植發(fā)創(chuàng)建于1999年，是國內(nèi)唯一擁有植發(fā)技術(shù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的植發(fā)機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)唯一通過國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9001:2008權(quán)威認(rèn)證的植發(fā)機(jī)構(gòu)。雍禾植發(fā)采取直營院模式進(jìn)行企業(yè)發(fā)展，擁有自己的植發(fā)技術(shù)研究院以及毛囊干細(xì)胞實(shí)驗(yàn)室，自1999年以來陸續(xù)自主研發(fā)了FUE-APL1.0無痕植發(fā)技術(shù)、FUE-APL2.0無痕植發(fā)技術(shù)、LATTICE點(diǎn)陣加密無痕植發(fā)技術(shù)、UHE微米級(jí)無痕植眉睫毛技術(shù)，是國內(nèi)植發(fā)手術(shù)器械中擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)最多的植發(fā)機(jī)構(gòu)之一，植發(fā)水平處于國際領(lǐng)先地位。
????作為顧客值得信賴的朋友，我們懷揣著對(duì)這份事業(yè)的熱情，不斷探索更好的解決方案，陪伴人們共同開啟更加寬廣精彩的人生。?雍禾，根植掌控力。