人事客服專員

職位描述

崗位職責：

一、人事工作

1、負責門店考勤、門店工資核算。

2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

4、協(xié)同開展新員工入職培訓，執(zhí)行培訓計劃。

二、客服工作：

1、負責回復客戶，并對客戶咨詢的問題做出解答，解答客戶提出的各種問題。

2、負責公司產(chǎn)品相關(guān)售后工作，及時跟蹤缺貨漏貨動向，與客戶進行溝通，避免客戶產(chǎn)生不滿情緒。

3、每日跟進加盟商/客戶提出產(chǎn)品質(zhì)量反饋、投訴問題記錄，及時告知相關(guān)品控部同事需要處理的事項進行跟蹤。

4、及負責門店充值下單工作。

任職資格：

1、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神；

2、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

3、做過餐飲行業(yè)的優(yōu)先。

試用期1-3個月，根據(jù)個人能力可提前轉(zhuǎn)正。

待遇：薪資3000-4200元/月，五險、法定節(jié)假日、包吃午餐、節(jié)日福利、商業(yè)險 

公司簡介

廣西包子工社集團歷經(jīng)6年穩(wěn)健發(fā)展，為提高企業(yè)生產(chǎn)能力，加大開拓品牌市場力度，2019年8月集團投資3000萬人民幣，從800m2的原加工廠，發(fā)展為面積達10000m2的新廠房，引進全新一體化領(lǐng)先的現(xiàn)代機器化設(shè)備，設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)能能為2000家門店服務，其生產(chǎn)車間全部符合SC標準。集團旗下?lián)碛?家關(guān)聯(lián)公司（食尚麥點、包之出頭、包之道、官之膳、包子曰），門店合計220家，擁有員工300多人。
集團多年來在差異化競爭中把握市場先機，形成了自身的優(yōu)勢，通過多品種、小批量、大規(guī)模的生產(chǎn)方式強經(jīng)化企業(yè)經(jīng)營。集團集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售速凍食品于一體，主要產(chǎn)品品類有：飲品、粥、點心、餡料和其它產(chǎn)品，共四大類別上百種規(guī)格品種，90%銷售往廣西自營門店、加盟店與經(jīng)銷商，10%銷往云南合作公司，其中明星產(chǎn)品有：蜜汁叉燒包、鹵肉燒麥、鮮豆?jié){、黑米紅豆粥、堅果燕麥粥、紅糖饅頭、鮮嫩玉米餃，雞汁肉餡、梅干菜肉餡、香菇青菜餡等，產(chǎn)品普遍得到經(jīng)銷商和消費者的好感和喜愛，因品種齊全、價格合理、企業(yè)實力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營和薄利多銷的原則，贏得廣大客戶的信任。集團致力于為中國消費者提供健康、安全、放心、美味的優(yōu)質(zhì)食品，始終把食品安全放到工作首位，嚴格遵守國家食品衛(wèi)生標準，每道生產(chǎn)工序都制定標準嚴格的操作規(guī)程和技術(shù)標準，執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)《食品衛(wèi)生安全生產(chǎn)管理制度》，奉行“健康食品、誠信求實、致力服務、唯求滿意”的企業(yè)服務宗旨，全力跟隨客戶需求，不斷進行產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和服務改進。
集團從企業(yè)產(chǎn)品定位、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略諸方面大力發(fā)展為目標，今后5-8年內(nèi)將在服務好現(xiàn)有門店及經(jīng)銷商客戶基礎(chǔ)上，大力開拓云南、貴州、四川、海南等西南市場，實現(xiàn)直營店200家、加盟店1000家+各大酒樓/餐廳/學校/商超分銷等模式，實現(xiàn)全國覆蓋銷售！我們正在努力：力爭成為同行業(yè)的規(guī)?；堫^企業(yè)，打造一支創(chuàng)新、服務一體化的專業(yè)隊伍！使集團成為企業(yè)形象、管理水平、市場營銷、綜合效益一流的企業(yè)！
廣西包子工社集團愿與社會各界同仁攜手合作，謀求共同發(fā)展，繼續(xù)為新老客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務！