職位描述

崗位職責(zé)
1.具備良好的溝通能力和技巧,能夠熟練且禮貌地與顧客進行溝通,并有效地處理客戶投訴
2.熟練掌握電腦辦公技能,能夠熟練運用表格和文檔處理工具
3.負責(zé)維護公司對外平臺后臺的評論回復(fù)工作,并具備一定的文字編輯能力,以確保回復(fù)內(nèi)容準確、得體
4.良好的服務(wù)意識和銷售意識,能夠積極協(xié)助客戶快速便捷地下單至門店(特別是團餐服務(wù)),確??蛻趔w驗順暢
5.內(nèi)部服務(wù)臺如技術(shù)支持、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢等需做到快速響應(yīng),做好登記、跟蹤和反饋,確保問題得到及時、有效的服務(wù),督促問題處理做到跟進和閉環(huán)
6.在新品上市后,協(xié)助研發(fā)部進行電話回訪,需要收集客戶對新產(chǎn)品的反饋,為后續(xù)的產(chǎn)品改進和市場策略提供寶貴依據(jù)。
7.負責(zé)全面管理全產(chǎn)品線上的升級客戶投訴處理工作,涵蓋重大輿情投訴、內(nèi)部升級反饋及外部監(jiān)管投訴等多個方面,旨在最小化客訴對公司造成的負面影響
8.負責(zé)收集和匯總相關(guān)數(shù)據(jù),從中識別出服務(wù)及政策方面的優(yōu)化機會點,進而提出針對流程和服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議,以協(xié)助各部門進行持續(xù)的優(yōu)化和改進
任職要求
1 熟悉操作計算機及office(word,Excle、ppt等)辦公軟件。2 兩年以上客服行業(yè)經(jīng)驗,具備處理售后重大投訴 ,政府公關(guān)實踐經(jīng)驗 。3 具備較強的服務(wù)意識,風(fēng)險敏感度。有良好的執(zhí)行力、溝通表達能力、團隊協(xié)助能力和應(yīng)變能力;能條理清晰,主次分明。有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和靈活的解決方案。4 心里素質(zhì)佳,能承受較大的工作壓力和工作強度。

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區(qū) 銀海大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責(zé): 1、負責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗,公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標準,表達能力強,有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團隊旅游、銷售精英旅游。 工作時間: 8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機會: 銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?
1小時內(nèi)
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
大專以上
1年以上
24-38歲
工作職責(zé):負責(zé)服務(wù)熱線電話的接聽、受理、解答、制作熱線受理事項轉(zhuǎn)辦單并轉(zhuǎn)辦,直至工單辦結(jié)。 崗位要求:1.男女不限, 2.普通話標準流暢不帶口音, 3.年齡24-38歲.4.大專以上學(xué)歷 有普通話等級證,客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。需要了解基本的法律法規(guī)。
6小時前
李經(jīng)理
經(jīng)理
無固定辦公點 20-58歲
工作內(nèi)容: 主要拍攝服裝、鞋子,飾品,包包,等當季出品可新人,小個子、微胖,中碼,大碼都有需要,有無經(jīng)驗均可。 任職資格 1、19歲以上身高不限,身材均勻,五官端正 2、工作時間自由,地區(qū)不限,工作就近安排。 3、正常工作時間一場拍攝在2-3小時左右。 4、只要您對自己有信心,喜歡拍照,無需經(jīng)驗,新人條件符合也可 有興趣 詳情可直接溝通了解或投遞簡歷報名
7小時前
楊經(jīng)理
人事助理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責(zé): 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標準,處理客戶反饋的問題; 2.及時、準確地處理客戶反饋的問題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見問題的建議; 3.在客戶服務(wù)過程中,對客戶提出的問題要及時做出答疑,并做好客戶需求第一時間反應(yīng); 4.及時處理客戶提出的各種服務(wù)問題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級做好客戶的問題及投訴的處理; 6.及時將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(可含實習(xí)期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、具有較強的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團隊合作精神。
10小時前
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-30歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
該崗位無營銷性質(zhì),不需要外出,在辦公室工作。 工作內(nèi)容:處理電商平臺虛擬類產(chǎn)品(游戲類型較多)的售后問題,無銷售性質(zhì) 工作時間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績效:4000-5000 培訓(xùn)補貼,公司可購買五險一金,全勤獎,提供住宿和工作餐餐補,免費停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。
10小時前
李經(jīng)理
HR
客服專員
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
作職責(zé): 1、每日審核明源系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)并反饋銀行審批中欠資料的情況; 2、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理跟進按揭回款和資金盤活工作,對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理和匯總; 3、每日與銀行溝通,跟進審批進度; 4、銀行或房管局人手不足時,到銀行和房管局協(xié)助整理資料,加快審批速度; 5、銀行按揭準入資料的準備和按揭合作協(xié)議的報批; 6、負責(zé)與營銷部同事的日常溝通、協(xié)調(diào)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有房地產(chǎn)同類工作經(jīng)驗或銀行按揭、公積金貸款相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、較強的數(shù)據(jù)處理能力; 3、工作細心,吃苦耐勞,抗壓能力強,責(zé)任心強; 4、具備良好的職業(yè)道德及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
19小時前
112023382@qq.com
客服專員
4000-8000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司提供的客戶資源利用網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上給客戶介紹公司的各類婚紗照套系,同時解答顧客的疑問,約客人進店詳細咨詢約單; 2、通過對顧客需求的了解,高效快捷地幫助顧客選擇最合適的婚紗照套系產(chǎn)品; 3、建立并維系顧客關(guān)系。 職位要求: 1、年齡18-35周歲,敢于挑戰(zhàn)高薪; 2、善于與客戶溝通,語言表達能力強,具有親和力; 3、熟悉辦公軟件;熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件; 4、有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者或者影樓銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
19小時前
王宇
客服專員
3000-4000元
南寧-江南區(qū)
南寧金磚市場管理有限公司
房地產(chǎn)開發(fā)
1.熟悉物業(yè)管理操作流程且適當掌握有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī); 2.具備較強的語言表達能力、協(xié)調(diào)與溝通能力; 3.具備團隊協(xié)作精神,吃苦耐勞,具有較強的抗壓能力; 4.具有相關(guān)工作經(jīng)驗,較強的執(zhí)行力和服務(wù)意識。
19小時前
陳小姐
南寧-青秀區(qū)-亞航財富中心
廣西諾愛攝影有限公司
機械/設(shè)備/重工
1、和集團分店對接拍攝檔期預(yù)約 2、和顧客對接服務(wù)流程 3、整理客戶拍攝檔期資料 4、認真、耐心、細心、有責(zé)任心 5、形象佳、潔凈得體
19小時前
羅嘉華
客服專員
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)客戶關(guān)懷、客戶回訪、數(shù)據(jù)清洗、預(yù)約維保、滿意度調(diào)研、流失客戶挽留等關(guān)懷的執(zhí)行; 2、負責(zé)客戶檔案核心信息變更,核實進站等渠道的客戶信息變更; 3、負責(zé)客戶虛假檔案的核查更新及回傳; 4;負責(zé)配合客戶關(guān)系經(jīng)理邀約客戶入會工作。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.熟悉客戶關(guān)系的維護管理,具備客戶投訴的處理和反饋能力。
2025-08-03
覃女士
廣西煲珠公餐飲管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西煲珠公餐飲管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/玻璃/餐飲
成立時間 7年(2017年8月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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