職位描述

崗位職責
1.具備良好的溝通能力和技巧,能夠熟練且禮貌地與顧客進行溝通,并有效地處理客戶投訴
2.熟練掌握電腦辦公技能,能夠熟練運用表格和文檔處理工具
3.負責維護公司對外平臺后臺的評論回復(fù)工作,并具備一定的文字編輯能力,以確?;貜?fù)內(nèi)容準確、得體
4.良好的服務(wù)意識和銷售意識,能夠積極協(xié)助客戶快速便捷地下單至門店(特別是團餐服務(wù)),確??蛻趔w驗順暢
5.內(nèi)部服務(wù)臺如技術(shù)支持、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢等需做到快速響應(yīng),做好登記、跟蹤和反饋,確保問題得到及時、有效的服務(wù),督促問題處理做到跟進和閉環(huán)
6.在新品上市后,協(xié)助研發(fā)部進行電話回訪,需要收集客戶對新產(chǎn)品的反饋,為后續(xù)的產(chǎn)品改進和市場策略提供寶貴依據(jù)。
7.負責全面管理全產(chǎn)品線上的升級客戶投訴處理工作,涵蓋重大輿情投訴、內(nèi)部升級反饋及外部監(jiān)管投訴等多個方面,旨在最小化客訴對公司造成的負面影響
8.負責收集和匯總相關(guān)數(shù)據(jù),從中識別出服務(wù)及政策方面的優(yōu)化機會點,進而提出針對流程和服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議,以協(xié)助各部門進行持續(xù)的優(yōu)化和改進
任職要求
1 熟悉操作計算機及office(word,Excle、ppt等)辦公軟件。2 兩年以上客服行業(yè)經(jīng)驗,具備處理售后重大投訴 ,政府公關(guān)實踐經(jīng)驗 。3 具備較強的服務(wù)意識,風險敏感度。有良好的執(zhí)行力、溝通表達能力、團隊協(xié)助能力和應(yīng)變能力;能條理清晰,主次分明。有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和靈活的解決方案。4 心里素質(zhì)佳,能承受較大的工作壓力和工作強度。

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區(qū) 銀海大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 20-40歲
您好,請仔細閱讀以下招聘內(nèi)容∶ 一、招聘要求: 男女不限年齡20~40周歲。身體健康, 政治面貌良好,無犯罪前科記錄,心態(tài)積極陽光。 二、崗位介紹: 在線辦理中國移動營業(yè)廳業(yè)務(wù)服務(wù),寬帶報備安裝,解決用戶疑慮和咨詢等相關(guān)問題,無加班,無任務(wù)要求,正常行政長白班,無夜班。 三、崗位要求: 1、普通話標準,良好的語言表達能力,理解能力強,有敏捷的思維及反應(yīng)能力。 2、細致耐心,熱愛客服工作,有責任心和客戶服務(wù)意識,親和力強。 3、不能言語攻擊客戶,保護客戶信息。 4、服從工作安排,有話務(wù)外呼、電話營銷、客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先。工作簡單,有話術(shù)草稿和崗前培訓(xùn)。 四、薪資福利待遇: 1、無責底薪3000+提成+獎勵,綜合工資4000-8000/月,繳納五險。 2、上班時間: 09:00-12:30, 14:00-18:00 休假可靈活調(diào)休,月休5-8天,崗位正常晉升,國家法定節(jié)假日正常休息。 五、福利待遇∶ 戶外活動聚餐、下午茶、水果、微波爐、冰箱,節(jié)日禮品等福利待遇, 可接受實習生。 有意者可直接投遞簡歷,晚六點前會有人事部電話聯(lián)系。
1小時內(nèi)
楊經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧-良慶區(qū)
高中以上 18-39歲
尖子人力
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1. 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺崗位,沒做過沒經(jīng)驗都沒有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯/一就想你能穩(wěn)定! 工作時間:9:00-19:00,休4-5天,周末休行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補齊全,五險齊全
1小時內(nèi)
楊女士
人事主管
南寧-青秀區(qū)-泰安大廈 18-30歲
崗位職責: 1、負責公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶; 2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達成合作關(guān)系; 3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位要求: 1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗,公司提供帶薪的崗前培訓(xùn); 2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力; 3、普通話標準,表達能力強,有韌性、不輕易放棄。 福利待遇: 1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。 2、入職滿一年以上享受年休假福利。 3、員工團隊旅游、銷售精英旅游。 工作時間: 8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。 晉升機會: 銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理 如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>?
1小時前
陸經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責:負責回訪用戶調(diào)研收集信息,了解產(chǎn)品使用體驗等,根據(jù)流程進行相應(yīng)的記錄處理。 任職要求:不限性別專業(yè),普通話標準,打字速度較快。 項目周期:9月26日-12月底 上班時間:10:30-19:30,日工作8小時,輪休制。 薪資福利:培訓(xùn)期4天,補貼60元/天,上崗期,160元/天*服務(wù)系數(shù)+獎勵,免費停車,提供住宿,可實習蓋章。 其他要求:職場辦公,需做完整個周期。
11小時前
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
高中以上
2年以上
22歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作職責: 1.按照規(guī)范的客戶服務(wù)的程序和標準,處理客戶反饋的問題; 2.及時、準確地處理客戶反饋的問題,并總結(jié)整理相關(guān)的解決方法及常見問題的建議; 3.在客戶服務(wù)過程中,對客戶提出的問題要及時做出答疑,并做好客戶需求第一時間反應(yīng); 4.及時處理客戶提出的各種服務(wù)問題,與客戶建立良好的、健康的關(guān)系; 5.協(xié)助上級做好客戶的問題及投訴的處理; 6.及時將客戶的情況反饋至公司相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果; 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,能夠提供畢業(yè)證明,專業(yè)不限; 2、2年以上工作經(jīng)驗(可含實習期),有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、具有較強的溝通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的團隊合作精神。
11小時前
李經(jīng)理
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20-35歲
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
該崗位無營銷性質(zhì),不需要外出,在辦公室工作。 工作內(nèi)容:處理電商平臺虛擬類產(chǎn)品(游戲類型較多)的售后問題,無銷售性質(zhì) 工作時間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績效:4000-5000 培訓(xùn)補貼,公司可購買五險一金,全勤獎,提供住宿和工作餐餐補,免費停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。
11小時前
李經(jīng)理
HR
無固定辦公點 20-58歲
工作內(nèi)容: 主要拍攝服裝、鞋子,飾品,包包,等當季出品可新人,小個子、微胖,中碼,大碼都有需要,有無經(jīng)驗均可。 任職資格 1、19歲以上身高不限,身材均勻,五官端正 2、工作時間自由,地區(qū)不限,工作就近安排。 3、正常工作時間一場拍攝在2-3小時左右。 4、只要您對自己有信心,喜歡拍照,無需經(jīng)驗,新人條件符合也可 有興趣 詳情可直接溝通了解或投遞簡歷報名
11小時前
楊經(jīng)理
人事助理
南寧-青秀區(qū)
急招! 急招! 一、崗位職責 協(xié)助銀行及非銀金融機構(gòu)提醒客戶逾期賬款處理 二、薪資待遇 試用期:無責3700+提成+獎金+社保 三、上班時間 上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日 四、公司優(yōu)勢 1、晉升機制:正式員工--團隊組長--部門主管-部門經(jīng)理; 2、良好的工作氛圍,積極向上的團隊; 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品; 5、15號準時發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
21小時前
南寧-良慶區(qū)
(公司是做線上民宿運營的,真實且正規(guī)哦~各位小伙伴請放心咨詢) 一、工作內(nèi)容:公司提供意向客服資源,通過線上溝通聯(lián)系閑置房源客戶到訪公司,做好邀約。后端有專業(yè)談單對你的邀約進行簽約,成單。 二、上班時間:9:00-12:00,14:00-18:00。(目前單休周一哦) 三、薪資待遇: 3300無責底薪+提成(銷售提成按照開單金額的2%-3%提,業(yè)績越高提成越高)+邀約獎+簽單獎,綜合薪資6000+ 四、銷售行業(yè)中絕對正規(guī)的民宿運營公司!!!公司環(huán)境優(yōu)美,人際關(guān)系融洽,領(lǐng)導(dǎo)親和,看著銷售人員的發(fā)展。 五、工作簡單,全程手把手教會,上手快,晉升渠道完全打開,下午茶五險配備到位。 各種提成,每天邀約獎,開單量,銷冠獎,你只需要做,公司對你的付出給予相應(yīng)的回報。 新人工資月均7K+,業(yè)績好的1.2-1.5w+,工資真實可靠,還在找工作的小伙伴可以聯(lián)系我們哦~
21小時前
吳輝
客服專員
6000-11000元
南寧-青秀區(qū)
本崗位非銷售性質(zhì)不需要找客戶,找資源。公司擁有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)資源。 一、薪資待遇 試用期1-3個月,無責薪資3800(包含500通訊補貼)+提成+獎金,試用期1-3個月,轉(zhuǎn)正綜合薪資6000-10000元及以上,上不封頂??! 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金; 3、有趣的節(jié)假日活動,如包場看電影、戶外燒烤、聚餐等; 4、舒適的辦公環(huán)境,優(yōu)美的辦公條件; 二、任職要求: 1、年齡18-35歲,普通話標準,學(xué)歷不限,要求會電腦;有經(jīng)驗者可放寬條件 2、有金融行業(yè)經(jīng)驗,房地產(chǎn)保險,電話網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先 3、溝通能力強,工作態(tài)度嚴謹,積極樂觀,正能量; 三、崗位職責 1、針對逾期拖欠的客戶,通過電話、短信、微信、信函、等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時歸還欠款,保存工作過程中的各類文檔; 2、以公司制定的專業(yè)、規(guī)范的工作流程協(xié)助銀行及非銀金融機構(gòu)處理逾期賬款業(yè)務(wù);指引客戶及時、正確的繳還欠款,以維護良好的個人信用記錄; 四、公司優(yōu)勢 1、晉升機制:正式員工--團隊組長--部門主管-部門經(jīng)理; 2、人性化管理的企業(yè)文化,良好的工作氛圍,積極向上的團隊; 3、最好的資源包開單,高獎金高提成,新手開單常見; 4、公司提供帶薪培訓(xùn) 4、提供空調(diào),每周下午茶零食,法定節(jié)假日禮品; 5、15號準時發(fā)薪資,從不拖欠薪資;
21小時前
廣西煲珠公餐飲管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西煲珠公餐飲管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/玻璃/餐飲
成立時間 8年(2017年8月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

品牌總監(jiān)

¥20000-40000元

南寧-青秀區(qū)-航洋國際城

研發(fā)主管/經(jīng)理

¥10000-15000元

南寧-青秀區(qū)-航洋國際城
企業(yè)服務(wù)
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