客服專員

職位描述

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺的客戶接待工作，完成客戶詢單接待，達(dá)成銷售；處理售后及投訴，銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核算。
2、通過旺旺、等在線軟件，解答客戶售前、售中提出的各種問題，達(dá)成銷售。
3、做好平臺產(chǎn)品的售后服務(wù)，及時處理各種售后和投訴，提高客戶購物的滿意度，并做好售后跟蹤記錄等。
4、每日查看后臺所有訂單，及時處理異常訂單，跟蹤貨品發(fā)貨和物流信息，避免錯發(fā)、漏發(fā)，出現(xiàn)問題及時處理。
5、銀行系統(tǒng)平臺銷售數(shù)據(jù)整理與匯總，完成銷售報表。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、客戶交辦的臨時性工作任務(wù)。

任職資格：
1、熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和即時通等在線溝通軟件，打字速度快，30字/分鐘。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語氣懂禮有節(jié)。
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力。
4、具備良好的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，團(tuán)隊合作精神。
5、對客戶熱線服務(wù)的性質(zhì)、流程及所需業(yè)務(wù)技能有相應(yīng)的了解與掌握。
6、身體健康，心理素質(zhì)佳，能承受一定的工作壓力。
 

公司簡介

????廣西力拓農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司成立于2007年7月，注冊資金2870萬元。是南寧市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)、自治區(qū)科技廳認(rèn)定的廣西有機(jī)稻標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地。公司革新舊有的大米產(chǎn)業(yè)鏈模式，自主完成育種、種植、加工、儲存、營銷全過程，從根本上改變了水稻和大米品質(zhì)控制的機(jī)制，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異，在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。企業(yè)通過了ISO22000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，注冊有“力拓稻源香”、“力拓正稻”等系列中高端大米品牌。是國內(nèi)僅有三家通過有機(jī)種植和加工雙認(rèn)證的大米生產(chǎn)企業(yè)之一。是國內(nèi)留胚米的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定單位，擁有三項國家技術(shù)專利和設(shè)備，產(chǎn)品榮獲“第三屆、第五屆廣西名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品交易會金獎產(chǎn)品”等多項榮譽(yù)。在廣西和廣東市場銷售情況良好，在各大超市均設(shè)有專柜銷售，消費(fèi)者評價優(yōu)秀。生產(chǎn)全程透明開放，安全看得見，健康吃得到，讓好產(chǎn)品自己說話。力拓稻源香，為南方好大米代言！
??????公司旗下專業(yè)高端精品生鮮網(wǎng)--舌尖網(wǎng)，是南寧市發(fā)改委2014年重點支持的本地電商企業(yè)，以獨特的經(jīng)營模式在本地網(wǎng)絡(luò)市場迅速擴(kuò)張，成為區(qū)內(nèi)首家以自有高端農(nóng)產(chǎn)品基地和品牌為基礎(chǔ)平臺的生鮮營銷網(wǎng)站。買好米上舌尖網(wǎng)，定制您的優(yōu)質(zhì)生活。
??????力拓秉持“力啟智、拓乃容”的企業(yè)理念，相信人才是一條理性的河流，會向虛懷若谷的企業(yè)領(lǐng)地聚集。規(guī)范的管理，良好的福利，和諧的團(tuán)隊，廣闊的平臺——力拓感謝每一位給予關(guān)注的朋友，歡迎各位英才的加盟！

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