職位描述

電話客服主管
工作內(nèi)容:
1、加大現(xiàn)場控制力度,保證現(xiàn)場秩序;
2、增強(qiáng)服務(wù)督導(dǎo)力度,促使員工提升服務(wù)水平;
3、特殊及緊急情況協(xié)助處理;
4、一線人員的管理及人員調(diào)配。
5、現(xiàn)場督查、組織會議、疑難處理、改善服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、總結(jié)分析
職位要求:
1、較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力;
2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和工作責(zé)任心;
3、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力。
福利及發(fā)展前景:公司為正式員工購買社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險)、豐富的團(tuán)隊?wèi)敉饣顒?、舒適的辦公環(huán)境;晉升空間比較大,對于表現(xiàn)良好的優(yōu)秀員工公司會重點(diǎn)培養(yǎng) ,提拔晉升為管理人員; 晉升前景:主管-項(xiàng)目經(jīng)理
工作地點(diǎn):賀州市八步區(qū)建設(shè)中路18號

公司簡介

富騏力合于2004年組建,注冊資金1000萬,總部位于風(fēng)景秀麗的杭州,在全國5多個省市設(shè)立分公司及辦事處,與全國各地運(yùn)營商建立了深層次戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。業(yè)務(wù)范圍涉及基于移動互聯(lián)網(wǎng)的信息業(yè)務(wù)、呼叫中心、存量經(jīng)營與維系、充值、電子商務(wù)、信息化建設(shè)、軟件開發(fā)、異業(yè)(金融、保險、快遞)合作等領(lǐng)域。下設(shè)浙江、廣西、安徽、河南、湖北、重慶、四川等多個分支機(jī)構(gòu)。
實(shí)力:與三大運(yùn)營商及虛擬運(yùn)營商、金融公司、政府機(jī)關(guān)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長期合作運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),長期為合作商營銷戰(zhàn)略合作伙伴,資源優(yōu)勢明顯。
優(yōu)勢:與運(yùn)營商進(jìn)行深度合作超過10年經(jīng)驗(yàn);多個省份核心合作伙伴;團(tuán)隊本地化,建有多個省份線上線下團(tuán)隊,核心管理層有多年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)驗(yàn):超過10年的呼叫中心和合作業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),及豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),通過各項(xiàng)有效資源的運(yùn)營,進(jìn)而推送供需雙方的互贏、互信、互通,為新商業(yè)文明的建立傾心盡力。
企業(yè)文化核心:穩(wěn)健為雄追求卓越創(chuàng)造價值
企業(yè)愿景:行業(yè)龍頭企業(yè),行業(yè)核心戰(zhàn)略合作伙伴
企業(yè)使命:創(chuàng)一流的企業(yè),造一流的人才,為社會做出一流的貢獻(xiàn)
企業(yè)理念:事事有人管,人人都管事,管事靠結(jié)果,管人靠績效
企業(yè)作風(fēng):求實(shí)、專業(yè)、專注、協(xié)同、全力以赴

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可能感興趣的職位

南寧-興寧區(qū)
工作職責(zé): ?負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績效結(jié)果負(fù)責(zé) ?制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃 ?對滿意度評價結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn),推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升 ?對銷售/售后投訴進(jìn)行分析,推動售前售后服務(wù)質(zhì)量提升 ?定期對用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核,確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好 ?負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報告,組織店端學(xué)習(xí) ?用戶關(guān)愛活動計劃,確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行 ?做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持 ?完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù) 任職資格: 教育程度 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 工作經(jīng)驗(yàn) 具備5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作 領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 能力要求 熟練運(yùn)用office辦公軟件 良好的用戶服務(wù)意識 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 有良好的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊合作力強(qiáng) 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
2025-09-19
南寧-江南區(qū)
南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-09-19
人事部
南寧-良慶區(qū)
【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作; 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成; 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求; 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求; 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù); 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作; 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)好各項(xiàng)工作。 【任職要求】: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ),購買五險一金 【上班地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)玉洞大道42號
2025-09-18
873128631@QQ.COM
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)
您好!我們是一家專注于養(yǎng)生領(lǐng)域的百萬粉絲主播團(tuán)隊,因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要,現(xiàn)誠聘一位私域客服精英,與我們一起服務(wù)高黏性粉絲群體,傳遞健康理念,提升私域活躍度和粉絲滿意度! ?? 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)私域客戶(微信一對一、社群等)的日常維護(hù)與互動,及時解答粉絲咨詢,提供專業(yè)、溫暖的養(yǎng)生建議。 策劃并執(zhí)行私域社群活躍計劃,如話題討論、打卡活動、知識分享等,提升粉絲參與感和粘性。 定期整理養(yǎng)生小知識、直播干貨等內(nèi)容,通過私域渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,增強(qiáng)用戶信任。 收集用戶反饋與需求,協(xié)助團(tuán)隊優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),推動私域運(yùn)營策略迭代。 處理客戶訂單、售后問題,提供貼心服務(wù),維護(hù)品牌形象。 ? 任職要求 熱愛養(yǎng)生行業(yè),對健康飲食、中醫(yī)養(yǎng)生、生活方式等有濃厚興趣或基礎(chǔ)知識優(yōu)先。 具備良好的溝通能力和共情力,擅長一對一溝通及社群運(yùn)營,能靈活處理各類用戶問題。 有責(zé)任心、耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識。 有私域運(yùn)營、客服、社群管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏,具備多任務(wù)處理能力,有團(tuán)隊協(xié)作精神。
2025-09-17
黃小姐
南寧-青秀區(qū)-億利城
廣西匯聚通通信設(shè)備有限責(zé)任公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)安排客服團(tuán)隊日常的工作,提高團(tuán)隊人員的工作能力、責(zé)任心及合作能力; 2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時處理客戶需求和突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、兩年以上相關(guān)通訊外呼工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn) 2、有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、工作應(yīng)變能力、團(tuán)隊管理能力,負(fù)責(zé)有責(zé)任心,具有親和力 3、熟練操作電腦辦公軟件 上班時間:9:00-12:30,14:00-17:30(周日休)
2025-09-16
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。 任職要求: 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊,較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達(dá)3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
2025-09-16
傅小姐
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險+意外險+年度體檢
2025-09-16
魯夢可
客服主管
4000-8000元
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
2025-09-16
覃秋香
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識,團(tuán)隊建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。
2025-09-16
趙總監(jiān)
客服主管
3000-8000元
南寧
廣西名匠整裝裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理
2025-09-16
王博瑞
南寧市富騏力合信息技術(shù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市富騏力合信息技術(shù)有限公司
所在行業(yè) 安防/辦公設(shè)備/電信
成立時間 10年(2014年11月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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