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職位描述

崗位職責(zé)：

1.日常客戶訂單受理、錄入等操作流程；

2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費(fèi)用制作及催收；

3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理；

4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量；

5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程；

6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤；

7.解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理；

8.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；

任職要求

1.大專以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng)；待人熱情；

3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力；

薪資試用期4K  轉(zhuǎn)正5K

上班時(shí)間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，單休

上班地點(diǎn)：昆侖大道169號(hào)金橋農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)1號(hào)冷庫10號(hào)門

11月將搬遷至江南區(qū)龍光生鮮食品智慧港（有住宿）

公司簡(jiǎn)介

廣西中物耘供應(yīng)鏈管理集團(tuán)有限公司成立于2018年1月，集團(tuán)致力于打造中國(guó)領(lǐng)先的“農(nóng)商互聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈”品牌為己任，秉承構(gòu)建數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化、智能化的供應(yīng)鏈集成服務(wù)模式的商業(yè)理念，現(xiàn)旗下?lián)碛小叭A晨冷鏈”新物流集成服務(wù)平臺(tái)、“淘鮮碼頭”新流通集采服務(wù)平臺(tái)、“惠民工坊”新零售品牌孵化平臺(tái)等三大運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。中物耘集團(tuán)以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和科技裝備為基礎(chǔ)，圍繞農(nóng)商互聯(lián)全產(chǎn)業(yè)鏈條中的農(nóng)產(chǎn)品上行及工行品下行，著力構(gòu)建并打造大宗集散、冷鏈物流、智能城配、貿(mào)易集采、流通加工、生鮮電商、品牌孵化、供應(yīng)金融八大服務(wù)產(chǎn)品；實(shí)現(xiàn)物流、商流、資金流、信息流、智慧流五流一體的生態(tài)鏈，助力中國(guó)領(lǐng)先的農(nóng)商互聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)閉環(huán)鏈條的形成與實(shí)現(xiàn)。 中物耘集團(tuán)以大宗貿(mào)易、中央廚房、新零售門店、智慧農(nóng)超、商貿(mào)流通、電商平臺(tái)等渠道下沉業(yè)務(wù)為場(chǎng)景切入點(diǎn)；擁有集散、加工中心及冷鏈云倉近30000㎡，新能源及冷鏈配送車輛300臺(tái)以上；嵌入并以智慧全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)系統(tǒng)平臺(tái)為核心的信息化運(yùn)作；面向廣大渠道客戶提供“一站式”全品類農(nóng)商產(chǎn)品的集采和配送服務(wù)。

      中物耘集團(tuán)通過對(duì)采購(gòu)、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)、物流、溯源等流程科學(xué)精細(xì)化的管理，初步形成全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、溯源化、產(chǎn)業(yè)化的四化體系。集團(tuán)遠(yuǎn)景規(guī)劃：致力于優(yōu)化整合并鏈接傳統(tǒng)農(nóng)商產(chǎn)業(yè)鏈，整合區(qū)域資源，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，打造區(qū)域線上線下農(nóng)商產(chǎn)品的供、銷、配一體化產(chǎn)業(yè)鏈。

      旗下子公司廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司起步于2009年, 是一家專注以“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代冷鏈物流和第三方物流為核心業(yè)務(wù)的綜合性物流企業(yè)；公司主要業(yè)務(wù)模式：公共倉儲(chǔ)、城市配送、全國(guó)零擔(dān)；為客戶尤其主要為農(nóng)副加工產(chǎn)品、冷凍果汁、冷凍加工食品、連鎖餐飲食材、生鮮肉制品、高檔果蔬、醫(yī)藥及烘培食品、常溫快速消費(fèi)品、大件家居/家電產(chǎn)品等行業(yè)提供倉干配“一站式”物流集成服務(wù)。

? ?    華晨冷鏈現(xiàn)擁有綜合倉儲(chǔ)（冷凍、冷藏、常溫）面積達(dá)31000平方米的共同配送集散中心及自購(gòu)和合作車輛150多臺(tái)冷藏及新能源配送車輛，初步奠定了較為完善的倉干配“一站式”物流集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)； 公司成立以來，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，先后在廣西區(qū)內(nèi)（南寧、柳州、北海），國(guó)內(nèi)（佛山、上海、長(zhǎng)沙、成都）等重點(diǎn)城市為區(qū)域建立了分拔中心，打造了華中、華東、華南、西南、等區(qū)域的物流干線和配送網(wǎng)絡(luò)。 華晨冷鏈秉承“致力于成為中國(guó)冷鏈物流行業(yè)值得信賴的品牌”企業(yè)愿景和“進(jìn)取、和諧、共贏”經(jīng)營(yíng)理念，以客戶為中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和服務(wù)理念，大大提升企業(yè)在整體營(yíng)運(yùn)和管理方面的科技實(shí)力，逐步形成極具區(qū)域性潛力的現(xiàn)代第三方綜合物流企業(yè)。 目前公司是中國(guó)采購(gòu)和物流聯(lián)合會(huì)冷鏈物流專業(yè)委員會(huì)理事單位、廣西冷鏈協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。連續(xù)多年獲得了廣西商務(wù)局、全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)全合等授予的許多榮譽(yù)： 南寧市商務(wù)局授予的廣西南寧市物流工作十佳企業(yè)稱號(hào)； 全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)授予的“2018年度中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)最佳服務(wù)商”稱號(hào)； 中國(guó)采購(gòu)和物流聯(lián)合會(huì)冷鏈物流專業(yè)委員會(huì)授予的“中國(guó)冷鏈優(yōu)秀區(qū)域配送服務(wù)商”稱號(hào)； 2019榮獲綜合型冷鏈三星級(jí)物流企業(yè)、綜合型AA級(jí)物流企業(yè)； 2020榮獲AAA級(jí)信用等級(jí)評(píng)定； …

●企業(yè)使命：為食品安全、健康流通而不斷努力

●企業(yè)愿景：成為中國(guó)領(lǐng)先的智能化冷鏈物流服務(wù)平臺(tái)

●使命宣言：為客戶提高送達(dá)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本； 為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展空間并提高工作與生活質(zhì)量； 為股東回報(bào)更長(zhǎng)遠(yuǎn)更豐厚的價(jià)值利益； 為社會(huì)助力于食品流通安全標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)與執(zhí)行；

●核心價(jià)值觀：專注、效率、責(zé)任

●經(jīng)營(yíng)理念：進(jìn)取、和諧、共贏

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧江南區(qū)龍光東盟生鮮食品智慧港中物耘集團(tuán) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 中國(guó)電信客服主管
5000-10000元

南寧

南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

招聘崗位【客服主管】工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理公司團(tuán)隊(duì)日常的工作運(yùn)行，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績(jī)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)在辦理業(yè)務(wù)過程當(dāng)中遇到的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，培訓(xùn)新人。任職要求: 1.年齡30-45歲，高中及以上學(xué)歷。 2.從事過電信、移動(dòng)外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。工作時(shí)間：上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30，朝九晚六，月休4天，可享受國(guó)家法定節(jié)假日休息。薪資待遇：底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)。（綜合月薪8k-15k）工作地址：南寧市江南萬達(dá)廣場(chǎng)A3棟1615 職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)，年假

2025-05-30

覃小姐; 案場(chǎng)客服主管
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西悅恒項(xiàng)目管理有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待及協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)布場(chǎng)，協(xié)助、配合駐場(chǎng)經(jīng)理的工作，負(fù)責(zé)案場(chǎng)、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報(bào)的設(shè)施設(shè)備存在問題或運(yùn)行狀況，對(duì)存在問題及安全隱患進(jìn)行匯總，及時(shí)通知相關(guān)部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理與項(xiàng)目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場(chǎng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及組織紀(jì)律遵守情況，不斷提高案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行區(qū)域保潔。

2025-05-29

房住學(xué); （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時(shí)間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

2025-05-29; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-05-28

人事部; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠(chéng)一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對(duì)工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-05-25

吳經(jīng)理; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購(gòu)率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施，提升銷售業(yè)績(jī)； 4、定期整理用戶反饋并針對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進(jìn)行； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理，提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧，能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施； 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。

2025-05-25

梁雄; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告； 2、對(duì)客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告； 3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤； 4、對(duì)沉默客戶追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總； 5、有序開展客戶關(guān)懷活動(dòng)； 6、具有敏銳的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長(zhǎng)期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議； 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備； 3、有電話營(yíng)銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。

2025-05-25

覃秋香; 客服主管
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市幻想電子科技有限公司

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門團(tuán)隊(duì)的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作，設(shè)定客服績(jī)效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場(chǎng)景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 5、整合現(xiàn)有電商平臺(tái)投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證店鋪客服體系正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪評(píng)分及服務(wù)體驗(yàn)分； 6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門聯(lián)動(dòng)落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。任職要求： 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題； 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國(guó)慶等需要加班，按國(guó)家規(guī)定3倍工資發(fā)放

2025-05-25

龍宇; 超市收銀客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西大洋投資集團(tuán)有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理收銀客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理顧客咨詢，提供專業(yè)的收銀服務(wù)支持 3. 熟悉和優(yōu)化收銀流程，提升顧客滿意度和工作效率任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 2. 能夠高效處理顧客問題，保證服務(wù)質(zhì)量 3. 具有持續(xù)改進(jìn)工作流程的能力，追求卓越 4、有超市收銀客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2025-05-25

方主管; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時(shí)間】上班時(shí)間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時(shí)間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績(jī)效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢

2025-05-25

魯夢(mèng)可