職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
8、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間:
公司簡(jiǎn)介
《名爵娛樂(lè)匯》隸屬于 名爵娛樂(lè)有限公司 旗下,位于南寧市繁華路段,采勇歐洲名家經(jīng)典設(shè)計(jì),裝修豪華典雅,公司投資近2000萬(wàn)占地面積3000余平米,打造廣西大型娛樂(lè)航母,同時(shí)可容納近千人消費(fèi)娛樂(lè),擁有超大LED屏,全球頂尖音響,燈光系統(tǒng),給您震撼的視覺(jué)效果,聚眾多演藝精英及美女藝員,為您傾情獻(xiàn)藝,將帶您感受前所未有的激情及全新的娛樂(lè)盛宴。
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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