市區(qū)快遞招快遞客服

職位描述

崗位職責(zé)：1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。工作時(shí)間：早上8:00至下午6：00 或是 中午12:00至晚上20:00下班 中午有休息吃飯時(shí)間 月休4天 

公司簡(jiǎn)介

廣西百世匯通快遞有限公司南寧西鄉(xiāng)塘第三營(yíng)業(yè)部 ，直屬“匯通快運(yùn)”是杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下的知名快遞品牌，成立于2003年，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)?！皡R通快運(yùn)”目前擁有各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)5000個(gè)，開(kāi)通近500條全網(wǎng)省際干線(xiàn)班車(chē)，超過(guò)2萬(wàn)人的專(zhuān)業(yè)速遞團(tuán)隊(duì)為千家萬(wàn)戶(hù)提供全年無(wú)休的速遞服務(wù)。“匯通快運(yùn)”作為國(guó)內(nèi)以信息化和自動(dòng)化建設(shè)為核心能力，高效運(yùn)作的快遞網(wǎng)絡(luò)，在為廣大用戶(hù)提供精益速遞服務(wù)的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)還可以針對(duì)電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案，提供個(gè)性化、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“百世網(wǎng)絡(luò)”）致力于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò)。2010年11月百世網(wǎng)絡(luò)正式入主“匯通快運(yùn)”，公司通過(guò)自主研發(fā)的信息管理及技術(shù)平臺(tái)，優(yōu)化現(xiàn)有快遞運(yùn)作流程，提高分撥中心處理能力，為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的快遞服務(wù)。企業(yè)推崇社會(huì)責(zé)任感，致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境改善。

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