跨境電商客服專員

職位描述

職位介紹：（歡迎廣大應(yīng)屆生加入，零基礎(chǔ)培養(yǎng)，助你成長?。?br />
1. 熟悉公司運(yùn)營模式，配合運(yùn)營處理客戶反饋的售前/后問題，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶日常貨物狀態(tài)的查詢及反饋；

2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理貨物操作過程中各種異常，配合運(yùn)營處理價格問題、貨損問題、快遞異常等問題；

3. 負(fù)責(zé)聯(lián)系目的站代理跟蹤貨物狀態(tài)及督促系統(tǒng)資料錄入；

4. 負(fù)責(zé)分析、整理歸納客戶反饋的各種售后問題起因，處理各種報表，及時上報給上級主管，并協(xié)助制定處理類似問題的方案；

5. 協(xié)助客服組的其他同事做好公司客服條線的其他事宜，維護(hù)好客戶關(guān)系；

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作；

7.表現(xiàn)優(yōu)異者提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會。

職位要求：

1. 有1年以上的跨境電商物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2. 有良好的客戶服務(wù)意識， 溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.思維靈活，善于溝通協(xié)調(diào)，具備良好的表達(dá)能力和理解能力；

4. 能熟練操作辦公軟件（EXCEL函數(shù)公式、透視表、超級表、數(shù)據(jù)圖標(biāo)等）及物流操作系統(tǒng)；

5.有電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬至中專。 

公司簡介

嘉里物流聯(lián)網(wǎng)是以亞洲為基地，擁有高度多元化業(yè)務(wù)及強(qiáng)大亞洲網(wǎng)絡(luò)覆蓋的國際第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，業(yè)務(wù)涵蓋一系列供應(yīng)鏈解決方案，包括綜合物流、國際貨代（海陸空、鐵路及多式聯(lián)運(yùn)）及電子商貿(mào)，以及工業(yè)項(xiàng)目物流和基建投資等。
   嘉里物流聯(lián)網(wǎng)的辦事處遍布全球60個國家及地區(qū)，于全球一半新興市場設(shè)立據(jù)點(diǎn)，多元基建設(shè)施、廣泛國際樞紐覆蓋和本地專業(yè)知識遍及中國內(nèi)地、印度、東南亞、獨(dú)聯(lián)體、中東、拉美及其他地區(qū)。
   嘉里物流聯(lián)網(wǎng)有限公司于2023年全年收入超過474億港元，于香港聯(lián)合交易所上市 （股份代號 0636.HK）及為恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)成份股。

    南寧嘉里物流有限公司（KLN Data Centre NNG ），是嘉里物流旗下全資子公司，主要是為集團(tuán)全球分子公司提供專業(yè)化的文檔和數(shù)據(jù)處理支援服務(wù)。
    南寧嘉里位于南寧會展中心附近，現(xiàn)有員工140+，是一個充滿夢想和年輕的團(tuán)隊(duì)。我們推崇終身學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的文化，以促使個人和公司共同成長。在致力于給集團(tuán)內(nèi)部提供高效、專業(yè)服務(wù)的同時，我們也為每一位員工提供專業(yè)的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展平臺，以滿足公司和個人不斷發(fā)展的需求。期待優(yōu)秀的你加入南寧嘉里！

    嘉里集團(tuán)旗下的另外兩家分公司業(yè)務(wù)簡介：
    嘉里大通物流有限公司廣西分公司、嘉里大通物流有限公司桂林分公司，分別從事倉儲配送類綜合物流業(yè)務(wù)、?？贞憞H運(yùn)輸與操作類物流業(yè)務(wù)。此兩家分公司均急需招聘物流業(yè)務(wù)銷售人員，工作地點(diǎn)在廣西南寧市江南區(qū)/良慶區(qū)、廣西桂林市七星區(qū)，誠摯邀請有志之士加入公司共謀發(fā)展。