職位描述
A、店長的要求:
1. 店鋪貨品管理
(1) 根據(jù)貨品結構,控制貨品存量,及時調(diào)整貨品的齊色齊碼,快速流通。
(2) 根據(jù)銷售走勢,明確每日推廣貨品主題,及時跟進、調(diào)整貨場。
(3) 及時補貨及調(diào)撥,保證貨品齊全,以滿足銷售所需。
2、店鋪貨場管理
(1) 貨品陳列整潔、充足,配合活動主題展示服飾,注意色彩的運用及搭配。
(2) 根據(jù)銷售走勢,靈活安排人員,調(diào)整貨場。
(3) 維護、檢查店堂的環(huán)境衛(wèi)生,做到一塵不染,包括門口、地面、貨架、服飾更衣室、收銀臺、燈、天花等。
(4) 及時維護、檢查店堂宣傳品的使用情況(按公司要求標準)。
(5) 善于營造良好的營業(yè)氣氛,包括燈光、音樂的合理控制。
3、店鋪員工管理:
(1) 指導員工對服務顧客的熱情,明確員工的銷售流程。
(2) 激勵員工士氣,調(diào)整員工的精神,維持好專賣店的紀律。
(3) 綜合評估員工的日常工作表現(xiàn),作好每日評估。
(4) 做好問題員工的思想溝通。
(5) 檢查員工的儀表。
4、店鋪帳務管理
(1) 合理控制好庫存,隨時掌握進銷存貨品的準確度。
(2) 監(jiān)督收銀員的收銀工作,每日每月作到帳帳相符。
(3) 監(jiān)督倉庫與店鋪臺帳必須準確無誤。
(4) 做好定期盤存工作,根據(jù)銷售趨勢做好庫存調(diào)整,不積壓、不缺貨。
5、店鋪服務投訴管理
(1) 妥善處理顧客投訴。
(2) 積極配合公司的相關部門工作,服從公司的工作指揮。
(3) 有效處理突發(fā)事件,如工商行政居民糾紛。
(4) 指導店員的服務程序(迎賓、招呼、產(chǎn)品知識、附加推銷)
6、店鋪資訊管理:
(1) 每日準確無誤的上***售報表,及時反饋銷售情況。
(2) 保密各類商業(yè)信息及數(shù)據(jù)。
(3) 每周及時總結銷售情況(暢銷、滯銷貨品)。
公司簡介
順勢昌公司以人為本,選購最佳的動物藥品服務廣大養(yǎng)殖戶!
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