職位描述
崗位職責:
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、維護客戶,做好客戶回訪;
4、完成上級主管交辦的其它工作 
公司簡介
愛車居汽車服務中心 | 企業(yè)簡介
以技術立本,用專業(yè)護航——讓每一輛愛車煥發(fā)新生
一、企業(yè)概況 
愛車居成立于2013年,扎根南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔高端社區(qū),深耕汽車后市場領域11年。作為殼牌潤滑油認證的精英門店、診斷師發(fā)動機工況專項治理授權服務站,以及中國汽車診斷師大賽組委會授予的“診斷師百強企業(yè)”,我們始終以“技術驅動服務,專業(yè)贏得信任”為核心使命,致力于為車主提供全生命周期的高端汽車養(yǎng)護解決方案。  
二、核心優(yōu)勢  
1. 技術硬實力  
   - 行業(yè)權威認證:殼牌全球技術合作伙伴、中國汽車診斷師實訓基地、診斷師發(fā)動機專項治理授權服務站;  
   - 專項治理專家:聚焦發(fā)動機燒機油、積碳、抖動等頑固問題,擁有2000+成功治理案例;  
   - 設備前沿化:配備診斷師發(fā)動機工況檢測儀、大剪四輪定位儀、內窺鏡檢測系統、各種油水的檢測和實驗設備、納米鍍膜設備,實現“檢測-治理-養(yǎng)護”全流程覆蓋。  
2. 服務高標準  
   - 透明化服務:全程可視化檢測報告,治理前后數據對比,拒絕“黑箱操作”;  
   - 會員專屬體系:銀卡/金卡/黑卡三級服務,覆蓋代步車至豪車全場景需求;  
   - 社區(qū)化運營:抖音“技術專家”IP+高端車主社群,提供24小時在線答疑與緊急救援。  
三、服務矩陣  
1. 牌項目  
   - 發(fā)動機深度再生計劃:燒機油治理、缸內積碳清洗、正時系統精準維護;  
   - 豪車專屬養(yǎng)護:保時捷/BBA專享鍍晶、四輪定位動態(tài)平衡、變速箱深度保養(yǎng)。  
2. 創(chuàng)新服務  
   - 遠程診斷系統:全國車主在線提交故障,10分鐘出具解決方案;  
   - 技術訂閱庫:面向維修同行開放歷年故障案例庫,推動行業(yè)技術共享(籌備中)。  
四、團隊力量  
- 診斷師天團:3名殼牌認證高級診斷師領銜,年均參與20+場國際技術培訓;在北京參加全國第七屆診斷師大賽,獲優(yōu)勝獎。  
- 實戰(zhàn)型技師:團隊持證率100%,獨創(chuàng)“6步標準化施工法”,效率提升40%;  
- 客戶管家:老板娘領銜運營團隊,通過短視頻、社群與客戶深度鏈接,復購率超65%。  
五、榮譽與責任  
- 連續(xù)5年蟬聯“南寧市民信賴汽修品牌”;  
- 殼牌中國“最佳技術實踐獎”獲得者;  
- 發(fā)起“汽車醫(yī)生公益計劃”,為社區(qū)車主提供免費檢測超5000次。  
六、未來愿景  
成為汽車后市場的“三甲醫(yī)院”——  
以發(fā)動機專項治理為突破點,構建“檢測-維修-養(yǎng)護-數據”生態(tài)閉環(huán),未來3年孵化10家技術授權服務站,讓高端車主的信任從青秀區(qū)輻射全廣西。  
愛車居,不止于修車,更守護每一段旅程的安心與熱愛。  
地址:南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團A1A2號商鋪
附:我們的承諾  
? 所有服務明碼標價,無隱形消費;  
? 治理項目質保1年起,售后無憂;  
? 拒絕過度維修,只解決真實問題。  
技術為舟,匠心為槳——愛車居與您共赴萬里征程!