職位描述
崗位職責
1、對房務總監(jiān)匯報工作,全面組織前廳部的工作,負責制定和修改前廳部各崗位工作標準
程序、及相關規(guī)章制度;
2、督促、檢查管轄范圍內(nèi)各崗位的工作情況,有效控制對客服務質(zhì)量;
3、負責做好客房出租率預算,確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收
入和其它一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準確性;
4、負責培訓本部門人員,以達到酒店要求的服務程序及標準;
5、隨時掌握房間銷售動向,為將要進住的客人做好接待準備工作;
6、負責VIP接待工作,包括親自查房、迎送;
7、負責建立并管理客史檔案,為銷售部分析定制銷售方案提供有效依據(jù);
8、負責處理住客的投訴,保持良好的對客關系;
9、負責管轄范圍內(nèi)各崗位的考勤、考核及評估。
任職資格
1、年齡23-40歲,中專以上學歷,無性別要求;
2、具備五年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,三年以上酒店前廳主管或同級酒店兩年以上前廳經(jīng)理經(jīng)驗;
公司簡介
廣西錦華荷泰酒店管理有限公司,是一家集客房、餐飲為一體的綜合性星級商務酒店。位于南寧市青秀區(qū)東葛路1號,地理位置優(yōu)越,交通便利,毗鄰朝陽南寧市中心繁華商業(yè)區(qū)。距南寧吳圩國際機場僅30分鐘車程,是以舉辦各種酒會和宴席主題的超四星級酒店。
酒店將秉承“以客為本,服務至上”的宗旨,竭誠為各界精英及廣大的商旅人士提供國際化標準的服務。
酒店建筑面積約10000㎡,擁有2個筵開百席的大廳和30個風格各異的豪華包廂,能同時接待3000位客戶,總體設計中西合璧,體現(xiàn)現(xiàn)代、時尚、溫馨的主流風格。酒店擁有行政套房、行政客房、商務客房等各類客房100間;設有華麗典雅、溫馨浪漫的餐廳,設備先進齊全的接待室、會議廳、宴會廳,最多可容納300多人舉行會議或近600人用餐。
上班地點
工作地址:
廣西南寧市青秀區(qū)東葛路1號廣西錦華大酒店 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西美住酒店管理有限公司酒店/旅游一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗 2.要求服從上級安排,上進心強,能獨立做前廳培訓課件進行培訓 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務工作 4 .掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等2025-09-26潘*士
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酒店前廳主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬象華府廣西寓屋科技有限公司計算機硬件崗位職責 1、負責管理前廳工作,監(jiān)督前廳服務流程,確保員工貫徹執(zhí)行酒店標準及各項規(guī)章制度。 2、負責部門員工的調(diào)配、培訓、考核等工作。 3、時刻監(jiān)控房態(tài)、房價及各大平臺的酒店信息,有異常及時上報。 4、定時核查掛賬,處理未付賬款。 5、負責重要賓客的接待,維持良好的賓客關系。 6、認真完成上級領導交辦的各項工作。 任職要求 1、大專以上學歷,2年以上酒店前臺主管工作經(jīng)驗,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 2、工作細心,服務態(tài)度好,普通話標準,形象氣質(zhì)佳。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識,反應靈敏,舉止文雅。 4、愛崗敬業(yè),具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng),熟練操作辦公軟件。 【工作時間】月休5天,8小時制。 【福利待遇】5000-5500,基本工資+績效+提成;社保、節(jié)日福利、全勤獎等。2025-09-25人事部
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前廳主管/經(jīng)理3000-4000元南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈雅斯特酒店(深圳)集團有限公司酒店/旅游1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標準,思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上任職酒店前廳主管或經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 工作地點:南寧市區(qū)內(nèi)(接受南寧市區(qū)內(nèi)調(diào)配) 職位晉升通道:主管-經(jīng)理-副店長-店長2025-09-25
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧市邕江賓館有限責任公司批發(fā)/零售酒店前臺經(jīng)理 崗位職責: 1. 負責酒店前臺接待工作,確??蛻魸M意度; 2. 管理前臺團隊,提升團隊服務質(zhì)量和工作效率; 3. 處理客戶咨詢,解決客戶在酒店期間遇到的問題; 4. 監(jiān)督前臺流程和政策的執(zhí)行情況,確保符合酒店標準; 5. 與客戶溝通,收集反饋,為酒店改進提供建議。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務意識; 2. 有較強的團隊管理能力和協(xié)調(diào)能力; 3. 能夠熟練處理客戶投訴和問題; 4. 有1年以上酒店前臺經(jīng)理工作經(jīng)驗。2025-09-22劉經(jīng)理經(jīng)理
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元南寧南寧市浙商大酒店有限公司酒店/旅游1、向酒店總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行所下達的指令,提供有關信息,協(xié)助領導決策。 2、根據(jù)酒店的年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,并確保各項計劃任務的完成。 3、每天審閱有關報表,掌握客房的預定、銷售情況,并直接參與預訂管理及客源預測等項工作,使客房銷售達到最佳狀態(tài)。 4、經(jīng)常巡視檢查前臺服務崗位,確保前臺高效運行、規(guī)范服務和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。 5、督導下屬員工的工作,負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調(diào)動及提升等事宜。 6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡其他部門,進行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進行。 7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,負責迎送重要客人并安排其住宿。 8、批閱投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。 9、與銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。 10、負責本部門的安全、消防工作2025-09-220771-2801288
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2025-09-22張奇麗
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蛙小俠前廳經(jīng)理(欽州)6000-7000元南寧-青秀區(qū)深圳俠時代餐飲管理咨詢有限公司計算機軟件崗位職責: 1、掌握店面每個崗位的各項操作標準,執(zhí)行店面各項系統(tǒng)(值班、品控、訓練、排班、訂貨等)操作; 2、熟悉店面顧客群體,對提升顧客滿意度做出具體行動,確保第三方平臺品牌的美譽度; 3、協(xié)助店長對店面人員架構(gòu)現(xiàn)狀制定招募、培訓計劃并落實執(zhí)行; 4、對門店做好訓練落地追蹤,為公司的發(fā)展輸出人才; 5、根據(jù)店面月度訓練目標制定詳細的訓練計劃,并根據(jù)店面帶訓情況及時調(diào)整訓練計劃,對訓練員的帶訓工作進行實時追蹤并給予輔導; 6、負責周末門店直播活動。 任職資格: 1、中專以上學歷,管理類優(yōu)先; 2、30歲以下; 3、性格陽光開朗、積極向上,誠信正直,有責任心; 4、2年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗; 5、受過專業(yè)系統(tǒng)培訓,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、以及一定的邏輯分析和數(shù)據(jù)報表分析能力。2025-09-22wlr@xiashidai.com.cn
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前廳經(jīng)理4000-4500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧諾蘭酒店管理有限公司酒店/旅游具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神,督導前廳各部分員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)督。完成上級領導安排的工作2025-09-22藍桂東
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前廳經(jīng)理8000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西華夏銘酒店集團有限公司酒店/旅游崗位職責: 1.檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 2.負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 3.掌握預訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業(yè)務運轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應對客戶投訴問題,具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實施培訓計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費提供吃、住; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林2025-09-22韋女士

- 廣西錦華荷泰酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 5年(2020年4月22日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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