職位描述

一、工作職責
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能;
2、進行有關(guān)的部門工作計劃,完成工作報告;
3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化;
4、委派工作任務(wù),明確崗位職責,隨時調(diào)整工作部署;
5、保持良好的對客關(guān)系,能獨立有效的處理賓客投訴;
6、協(xié)助處理突發(fā)事件。
二、任職資格
1、有酒店同崗位酒店工作經(jīng)驗,知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;
3、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及的財務(wù)方面的問題。

公司簡介

南寧青春寓商業(yè)運營管理有限公司成立于2018年8月30日,以酒店投資、酒店經(jīng)營管理為主營業(yè)務(wù),已在南寧、馬山等地經(jīng)營有三家酒店,計劃年內(nèi)再開業(yè)兩家酒店,由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)招聘多個管理崗位,有意者請投遞簡歷。

上班地點

工作地址: 廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)相思湖北路北側(cè)、相思湖北路一支路東側(cè)四聯(lián)村委辦公綜合項目6至11樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧
1、向酒店總經(jīng)理負責,貫徹執(zhí)行所下達的指令,提供有關(guān)信息,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。 2、根據(jù)酒店的年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算,并確保各項計劃任務(wù)的完成。 3、每天審閱有關(guān)報表,掌握客房的預(yù)定、銷售情況,并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作,使客房銷售達到最佳狀態(tài)。 4、經(jīng)常巡視檢查前臺服務(wù)崗位,確保前臺高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。 5、督導(dǎo)下屬員工的工作,負責前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。 6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門,進行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進行。 7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,負責迎送重要客人并安排其住宿。 8、批閱投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。 9、與銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。 10、負責本部門的安全、消防工作
2025-08-09
0771-2801288
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1、掌握店面每個崗位的各項操作標準,執(zhí)行店面各項系統(tǒng)(值班、品控、訓(xùn)練、排班、訂貨等)操作; 2、熟悉店面顧客群體,對提升顧客滿意度做出具體行動,確保第三方平臺品牌的美譽度; 3、協(xié)助店長對店面人員架構(gòu)現(xiàn)狀制定招募、培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行; 4、對門店做好訓(xùn)練落地追蹤,為公司的發(fā)展輸出人才; 5、根據(jù)店面月度訓(xùn)練目標制定詳細的訓(xùn)練計劃,并根據(jù)店面帶訓(xùn)情況及時調(diào)整訓(xùn)練計劃,對訓(xùn)練員的帶訓(xùn)工作進行實時追蹤并給予輔導(dǎo); 6、負責周末門店直播活動。 任職資格: 1、中專以上學歷,管理類優(yōu)先; 2、30歲以下; 3、性格陽光開朗、積極向上,誠信正直,有責任心; 4、2年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗; 5、受過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn),具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、以及一定的邏輯分析和數(shù)據(jù)報表分析能力。
2025-08-09
wlr@xiashidai.com.cn
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神,督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)督。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
2025-08-09
藍桂東
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 2.負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 3.掌握預(yù)訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對客戶投訴問題,具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務(wù)標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費提供吃、??; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林
2025-08-09
韋女士
南寧-青秀區(qū)
一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗 2.要求服從上級安排,上進心強,能獨立做前廳培訓(xùn)課件進行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等
2025-08-08
潘*士
前廳部長
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
工作職責:接受主管部署的工作,以身作則帶領(lǐng)本班組的對客服務(wù)工作及區(qū)域的管理。 工作內(nèi)容: 1、負責在營業(yè)時向服務(wù)員布置任務(wù),督導(dǎo)各服務(wù)員工作。 2、協(xié)調(diào)溝通服務(wù)部、地理部及廚部的工作。 3、營業(yè)時,負責帶頭為客人服務(wù),并調(diào)配人力、組織、領(lǐng)導(dǎo)餐廳的接待服務(wù)工作,及時處理客人投訴。 4、特殊及重要客人給以關(guān)注,介紹菜餐單內(nèi)容及推薦特色菜點,并回答客人問題。 5、負責將餐廳的經(jīng)營狀況、客源結(jié)構(gòu)、消費水平、出品質(zhì)量、顧客意見,綜合性經(jīng)營信息,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),以便進行調(diào)整和改進。 6、負責前廳餐前檢查工作,餐廳擺臺、清潔衛(wèi)生、餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況。 7、負責前廳用具及物料的補充。 8、每日收市后,負責餐廳檢查工作,并填寫營業(yè)報告。 9、定期對服務(wù)員進行工作評估,向餐廳經(jīng)理提出獎懲建議。 10、負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2025-08-05
前廳部主管
4000-6000元
南寧-江南區(qū)
一、工資范圍:底薪4500元起+提成 二、月休:6天 三、上班時間:以早班、中班為主 前廳部主管(大堂副理) (一)職務(wù)概述:直接對前廳部經(jīng)理負責,實施由部門制定的各項工作計劃,并確保其履行崗位職責,保證前廳部的良好運作。 (二)崗位職責: 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的預(yù)訂情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況。 2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。 3、制定各崗位的工作質(zhì)量標準,對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進工作。 4、處理總臺日常事務(wù),及時解決工作中的問題,處理賓客投訴。 5、負責處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報于部門經(jīng)理。 6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況,協(xié)查通報、黑名單等的處理情況。 7、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔工作 8、檢查每日報表是否有誤,并及時糾正。 9、負責對領(lǐng)班級人員的簽到考核與評估,并監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。 10、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證預(yù)定和退房工作的順利進行。 11、負責每日召開各班組領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會,總結(jié)工作、分配布置工作。 12、建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 13、收集案例,制定培訓(xùn)計劃,負責接待處員工的培訓(xùn),提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 14、發(fā)揮工作主動性,完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。 (提示:請附上個人近期照片,謝謝!)
2025-08-03
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標準,思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上任職酒店前廳主管或經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 工作地點:南寧市區(qū)內(nèi)(接受南寧市區(qū)內(nèi)調(diào)配) 職位晉升通道:主管-經(jīng)理-副店長-店長
2025-08-03
南寧-興寧區(qū)
崗位職責:1、負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 2、掌握預(yù)訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房; 3、檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 4、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 5、制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記; ?任職資格: 工作時間:
2025-08-03
黃小姐
前廳主管
3000-4000元
南寧-良慶區(qū)
廣西錦瀾投資集團有限公司
房地產(chǎn)開發(fā)
【崗位職責】 1、負責協(xié)助部門經(jīng)理管理前臺工作,監(jiān)督前臺服務(wù)流程,確保員工貫徹執(zhí)行酒店標準及各項規(guī)章制度。 2、協(xié)助部門經(jīng)理開展例會及前臺員工培訓(xùn)工作。 3、時刻監(jiān)控房態(tài)、房價及各大平臺的酒店信息,有異常及時上報。 4、定時核查掛賬,協(xié)助部門經(jīng)理處理未付賬款。 5、匯總部門考勤情況、績效考核情況,上交部門經(jīng)理。 6、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 【任職要求】 1、28歲以下,大專以上學歷,2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 2、工作細心,服務(wù)態(tài)度好,普通話標準,形象氣質(zhì)佳。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,舉止文雅。 4、愛崗敬業(yè),具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng),熟練操作辦公軟件。 【工作時間】月休4天,8小時制。 【福利待遇】3500-4500,基本工資+績效+提成;社保、包吃住、全勤獎等。
2025-08-02
李先生
南寧青春寓商業(yè)運營管理有限公司招聘:公司標志 logo
南寧青春寓商業(yè)運營管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/房地產(chǎn)/酒店
成立時間 6年(2018年8月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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