前廳

職位描述

工作內(nèi)容：1.協(xié)助前臺(tái)做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;
　　2.及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)上級(jí)，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;
　　3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)運(yùn)用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;
　　4.把握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房;
　　5.檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;
　　6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)意客人合理的要求;
　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
　　8.制定并組織施行培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記;
　　9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作;
職位要求：性格外向，形象健康，有較強(qiáng)的事業(yè)心具備專(zhuān)業(yè)管理水平，具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力
工作時(shí)間：9:00-18：00 

公司簡(jiǎn)介

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