職位描述

崗位職責(zé):
1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù);
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案;
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋;
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問;
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作;
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策;
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報價;
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目;
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作
任職要求:
1. 大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2. 1年以上汽車4S店服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 具有豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)流程;
4. 具有較強的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力。

公司簡介

廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司(簡稱“廣西聯(lián)潤集團”)是一家專注于汽車市場開發(fā)經(jīng)營、汽車品牌4S店運營管理及乘用車綜合服務(wù)的企業(yè),是廣西乘用車服務(wù)行業(yè)中最具成長力的企業(yè)之一。
公司堅持專業(yè)化經(jīng)營,以優(yōu)秀管理團隊為基礎(chǔ),卓越管理為保證,網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展為引導(dǎo),緊緊把握廣西市場發(fā)展機遇,力爭通過不斷努力發(fā)展成為廣西最優(yōu)秀的經(jīng)銷商集團、廣西汽車市場領(lǐng)先的運營者。

上班地點

工作地址: 廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)科園西九路3號 查看上班路線

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南寧-邕寧區(qū)-大唐盛世
崗位要求: 1、大專以上文化,汽車維修等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 2、有事故車處理、保險等相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、具有較豐富汽車?yán)碚?、熟悉豐田汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)、理賠流程。 4、具有較強的語言表達(dá)、溝通、組織協(xié)調(diào)能力及解決沖突能力。有駕駛執(zhí)照。 【工作地點】 南寧市龍崗大道天壇路30號(大唐盛世樓盤正對面)
8小時前
李小姐
南寧-良慶區(qū)
服務(wù)顧問(南寧日產(chǎn)) 崗位職責(zé): 1、在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下,完成進(jìn)廠維修車輛的接待工作,并跟進(jìn)維修進(jìn)度; 2、負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結(jié)算單,聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作; 3、協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作; 4、跟進(jìn)事故車輛的維修理賠工作,及時審核保險車輛工單,并負(fù)責(zé)系統(tǒng)理賠銷案; 5、負(fù)責(zé)事故車輛客戶的回訪,完成招攬進(jìn)廠目標(biāo)及精品目標(biāo); 6、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。 任職要求: 1、一年以上汽車維修經(jīng)驗,或一年以上汽車前臺接車經(jīng)驗; 2、具備汽車構(gòu)造和維修保養(yǎng)知識,對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力; 3、具備客戶招攬、關(guān)系建立能力;,有客戶投訴及數(shù)據(jù)分析處理能力; 4、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力及心理承受能力,思維敏捷; 5、形象氣質(zhì)良好,駕駛證(C\\B照)。
2025-08-04
何主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、28周歲以下,男身高1.68米,女身高1.58米以上,形象好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強的溝通能力; 2、全日制大專以上學(xué)歷,汽車類相關(guān)專業(yè); 3、能夠使用簡單的辦公自動化工具; 4、1年以上汽車4S店工作經(jīng)驗,能獨立處理客戶異議; 5、持C1以上駕駛執(zhí)照,1年以上實際駕齡。
2025-08-03
覃小姐
南寧-良慶區(qū)
一、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè) 中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)(如汽車維修、汽車服務(wù)工程、汽車營銷等)優(yōu)先。 具備一定的汽車基礎(chǔ)知識,了解汽車構(gòu)造、常見故障及維修流程。 2. 工作經(jīng)驗 1年以上汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,或相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗。 有汽車維修經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉汽車保養(yǎng)和維修流程。 3. 技能要求 熟練掌握汽車售后服務(wù)流程,包括預(yù)約、接待、維修保養(yǎng)、結(jié)算等環(huán)節(jié)。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。 熟練使用4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng) 具備一定的故障診斷能力,能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。 4. 個人素質(zhì) 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受工作壓力。 具有良好的團隊協(xié)作精神,能夠與維修技師、前臺接待等其他部門人員密切配合。 具備較強的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新的汽車技術(shù)和售后服務(wù)政策。 5. 其他要求 持有C1及以上駕照,駕駛技術(shù)熟練,能夠進(jìn)行車輛試駕和檢查。 形象氣質(zhì)佳,具備良好的語言表達(dá)能力和服務(wù)態(tài)度。 二、工作職責(zé) 1. 客戶接待與咨詢 負(fù)責(zé)客戶到店接待,熱情、禮貌地迎接每一位客戶,了解客戶需求。 詳細(xì)解答客戶關(guān)于汽車保養(yǎng)、維修、故障排除等方面的問題,提供專業(yè)的建議和解決方案。 向客戶介紹4S店的服務(wù)項目、優(yōu)惠政策及售后服務(wù)流程,提升客戶對4S店的滿意度。 2. 維修保養(yǎng)預(yù)約 負(fù)責(zé)接聽客戶預(yù)約電話,記錄客戶車輛信息、預(yù)約時間及維修保養(yǎng)需求。 根據(jù)客戶需求合理安排維修技師和工位,確??蛻舭磿r到店維修保養(yǎng)。 提醒客戶按時到店,并在客戶到店前提前準(zhǔn)備好相關(guān)維修保養(yǎng)資料和工具。 3. 維修保養(yǎng)接待 核對客戶車輛信息,檢查車輛外觀和內(nèi)飾,記錄車輛現(xiàn)狀,避免維修過程中出現(xiàn)糾紛。 與客戶確認(rèn)維修保養(yǎng)項目,詳細(xì)解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、費用及所需時間,確??蛻糁椴⑼狻?引導(dǎo)客戶到休息區(qū)等待,及時向客戶反饋維修進(jìn)度,解答客戶在等待過程中的疑問。 4. 維修過程跟蹤 與維修技師保持密切溝通,及時了解維修進(jìn)度和維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題。 如維修過程中需要增加維修項目或更換配件,及時與客戶溝通,獲得客戶同意后方可進(jìn)行。 確保維修保養(yǎng)工作按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,保證維修質(zhì)量和效率。 5. 維修完成與結(jié)算 在車輛維修保養(yǎng)完成后,對車輛進(jìn)行檢查,確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 向客戶展示維修保養(yǎng)后的車輛狀態(tài),詳細(xì)解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容和注意事項。 協(xié)助客戶完成結(jié)算手續(xù),收取維修保養(yǎng)費用,確保結(jié)算準(zhǔn)確無誤。 為客戶開具維修保養(yǎng)發(fā)票和相關(guān)憑證,提醒客戶下次保養(yǎng)時間和里程。 6. 客戶回訪與關(guān)系維護 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)后的客戶回訪,了解客戶對維修保養(yǎng)服務(wù)的滿意度,收集客戶反饋意見。 對客戶反饋的問題及時跟進(jìn)處理,確??蛻魸M意。 定期向客戶發(fā)送車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠活動信息等,增強客戶粘性,促進(jìn)客戶二次消費。 7. 數(shù)據(jù)錄入與管理 負(fù)責(zé)將客戶信息、維修保養(yǎng)記錄等錄入4S店售后服務(wù)管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 定期整理客戶檔案,分析客戶消費行為和需求,為4S店制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。 8. 部門協(xié)作與支持 與維修技師、前臺接待、配件部等其他部門密切配合,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 參與部門培訓(xùn)和會議,不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。 9. 其他工作 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作,如協(xié)助處理客戶投訴、參與售后服務(wù)活動等。
2025-08-03
楊總
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé) 1、具有一定的汽車維修與運用知識,有1年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗; 2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)售后維修客戶的標(biāo)準(zhǔn)接待、與車間對接的派工和維修進(jìn)度跟進(jìn)、維修車輛的結(jié)算等; 3、嚴(yán)格按照奧迪崗位標(biāo)檢要求,做好客戶檔案維護、日??蛻舻木S系和跟進(jìn)。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 3、具有較強的溝通能力及營銷能力,良好的客戶服務(wù)意識,溝通、表達(dá)及承壓能力較強; 4、能夠運用辦公軟件,持有C1駕照并熟練駕駛。
2025-08-03
藍(lán)女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、大專以上學(xué)歷,年齡30周歲以下; 2、2年以上汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,能獨立處理客戶異議; 3、持C1以上駕駛執(zhí)照,1年以上實際駕齡。
2025-08-03
覃小姐
南寧-江南區(qū)
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),形象佳、品貌端正,具有親和力;有汽車駕駛執(zhí)照。 2、具有一定的汽車?yán)碚撝R;熟悉4S店工作流程,從事前臺接待者優(yōu)先考慮; 3、熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車維修管理軟件。
2025-08-02
農(nóng)女士
南寧-興寧區(qū)
廣西益生軍農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
工作內(nèi)容: 1、跟進(jìn)服務(wù)公司已合作開發(fā)的客戶,無需自行開發(fā); 2、服務(wù)內(nèi)容包括售后跟進(jìn)、定期回訪、報價跟進(jìn)、回款跟進(jìn)及日常下單、訂單審核等。 工作時間:14:00-18:00;19:00-23:00 任職要求 1、20-35歲,品行端正,有責(zé)任感和使命感,性別不限; 2、大專及以上文化,有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力和執(zhí)行力; 3、為人細(xì)心、有耐心和責(zé)任心。 綜合收入 基本工資+業(yè)績提成+獎勵+社保+學(xué)歷補貼+司齡工資 其它福利待遇 公司免費提供午餐、晚餐,可申請免費住宿;
2025-08-02
龐經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識; 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目; 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車?yán)碚撝R,持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
2025-08-02
黃凡
南寧-江南區(qū)
【服務(wù)顧問助理】3人(南寧、柳州) 工作內(nèi)容: 1、安排預(yù)約服務(wù),預(yù)檢入廠車輛,詳細(xì)記錄相關(guān)信息; 2、接待并記錄客戶需求,確定維修內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單; 3、整理維修檔案,定期跟蹤、提醒客戶保養(yǎng)。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、具有良好的團隊意識、溝通及人際交往能力,具備一定的抗壓能力,執(zhí)行力強。 上班地址:南寧江南區(qū)南站大道11號/柳州魚峰區(qū)桂柳路1-1號(佳和酒店樓下)
2025-08-02
譚女士
南寧潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 5年(2020年6月16日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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