職位描述

主要是從事關(guān)于售后的相關(guān)的服務(wù)。 

公司簡介

廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司座落在南中國陶都佛山,位于美麗的南海西樵山旅游度假區(qū),是一家集科研開發(fā)、專業(yè)生產(chǎn)、營銷為一體的大型陶瓷企業(yè)。公司成立于1998年,注冊資金1.0337億元人民幣,占地面積約35萬平方米,擁有17條現(xiàn)代化建筑陶瓷生產(chǎn)線,年生產(chǎn)能力達2250萬平方米,是中國陶瓷行業(yè)唯一一家入選“輝煌60周年——中華人民共和國成立六十周年成就展”的企業(yè),是中華人民共和國工業(yè)和信息化部、財政部、科學技術(shù)部聯(lián)合發(fā)布的國家首批、建陶行業(yè)唯一“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”試點企業(yè)。公司與華南理工大學、武漢理工大學、景德鎮(zhèn)陶瓷學院、陜西科技大學、咸陽陶瓷研究設(shè)計院等開展產(chǎn)學研合作,還與國外著名公司如美國FERRO公司、意大利EASYSERVICE、西班牙SALQUISA等緊密合作,進行經(jīng)常性的技術(shù)交流,對陶瓷領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)開展深層次的研究。公司被認定為“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省級企業(yè)技術(shù)中心”、“廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)”、“廣東省先進集體”承擔國家“十一五”科技支撐計劃重大項目,主編、參編國家與行業(yè)標準7項,擁有發(fā)明專利7項、實用新型專利9項、外觀設(shè)計專利459蒙娜麗莎南寧營銷中心主營:拋光磚、復(fù)古磚、釉面磚等

上班地點

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南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責】 1.售后接待:負責天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確保客戶滿意; 2.維護客戶關(guān)系:維護好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度; 3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進; 3.工單處理:負責所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。 【任職要求】 1.中專以上學歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗; 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨立電話客戶處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓(xùn)學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。
2025-09-27
鄧琳薏
南寧-良慶區(qū)
一、崗位職責? 質(zhì)量問題對接處理:負責接收反饋的板材質(zhì)量問題(如開裂、變形、色差等),記錄問題詳情(型號、批次、故障描述、客戶訴求),形成標準化臺賬并實時更新;? 問題跟進與閉環(huán):協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門核實質(zhì)量問題原因,同步向客戶反饋處理進度(如檢測周期、解決方案),推動問題在約定時效內(nèi)解決,確??蛻粼V求閉環(huán);? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:定期匯總板材質(zhì)量問題類型、頻次、涉及批次等數(shù)據(jù),形成月度 / 季度分析報告,為生產(chǎn)端優(yōu)化質(zhì)量管控提供數(shù)據(jù)支撐;? 客戶溝通與維護:耐心解答客戶關(guān)于板材質(zhì)量標準、售后流程的疑問,主動安撫不滿客戶情緒,降低客訴升級風險,維護客戶關(guān)系;? 文檔整理與歸檔:整理質(zhì)量問題處理單據(jù)、檢測報告、客戶溝通記錄等資料,按規(guī)范歸檔,確??勺匪?。? 二、任職要求? 學歷與經(jīng)驗:大專及以上學歷,1 年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗,有建材 / 板材行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;? 專業(yè)能力:了解板材基本特性(如材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標準),能快速識別常見質(zhì)量問題;具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,可熟練使用 Excel 等辦公軟件;? 溝通能力:具備清晰的口頭與書面表達能力,能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,善于傾聽客戶需求,化解客戶不滿;? 職業(yè)素養(yǎng):有責任心、耐心,具備較強的問題解決能力與抗壓能力,嚴格遵守售后流程與客戶信息保密規(guī)定;? 其他要求:能適應(yīng)階段性加班(如質(zhì)量問題集中爆發(fā)期),具備團隊協(xié)作意識。
2025-09-24
鄧女士
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負責提醒客戶賬單到期及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責薪資3700 試用期1-3個月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
2025-09-22
售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責: 1、負責店鋪的日常訂單處理:平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護發(fā)貨運單號等; 2、負責店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導(dǎo)購,問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負責產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;針對嚴重售后客訴,要及時與采購、運營進行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負責店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報表整理,形成對賬單,提交店鋪負責人以及財務(wù)審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點:客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗,相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標準,聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責任心和團隊精神。 5、較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達能力,能獨立處理緊急問題。 上班時間9:00-18:00 下午茶 生日會 社保 全勤獎 績效獎金 年終獎 帶薪年假 社保 請仔細閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-09-22
黃女士
售后專員
3000-6000元
南寧-青秀區(qū)
急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負責提醒客戶及更新客戶信息(不含任何銷售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無責底薪3300+話補500 階梯式提成(項目不同提點不同) 試用期1-3個月,有高提成+高績效+高獎金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時間:9:00-18:00,午休1.5小時,周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團建、下午茶、達標獎金; 公司福利:社保、全勤獎、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團建等 晉升:組長-主管-部門主管(每個季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過即可上班
2025-09-22
南寧蒙娜麗莎營銷中心招聘:公司標志 logo
南寧蒙娜麗莎營銷中心
所在行業(yè) 大學/建筑
成立時間 12年(2013年7月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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