職位描述
1. 每周五下發(fā)下周主動服務(wù)計劃包含保外走訪服務(wù)執(zhí)行派工與考核機制。
2. 接收400派工信息,接聽客戶、服務(wù)人員來電、公司內(nèi)部服務(wù)支援通知單,用派工單進行派工,跟蹤完成情況,錄入服務(wù)業(yè)務(wù)臺帳。
3. 跟蹤完成情況中執(zhí)行本年度最新的服務(wù)考核政策,其中涉及到各項考核指標(biāo),需督促轄區(qū)的服務(wù)人員完成,并記錄結(jié)果。包括GPS應(yīng)用,監(jiān)控服務(wù)人員車輛行駛里程,并將結(jié)果記入服務(wù)業(yè)務(wù)臺賬。
4. 服務(wù)結(jié)束時服務(wù)人員回復(fù)信息后24小時內(nèi)對客戶回訪,并回訪結(jié)果記入回訪臺賬。對回訪臺賬進行統(tǒng)計分析報服務(wù)經(jīng)理,每周一上報上級領(lǐng)導(dǎo),抄送服務(wù)經(jīng)理。
5. 根據(jù)派工記錄,收集整理派工單與顧客卡、服務(wù)卡,審核派工單真實性與單據(jù)填寫是否合格,將顧客卡、服務(wù)卡移交相應(yīng)人員做錄入工作。將收集結(jié)果記入服務(wù)業(yè)務(wù)臺帳。對服務(wù)人員報銷單進行初審,登記報銷費用臺帳后移交財務(wù)對接人。
6. 負責(zé)完善好服務(wù)業(yè)務(wù)臺賬與費用報銷臺賬,每日9:30將臺賬發(fā)送三包管理員與信息員更新后續(xù)信息,于每周一上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7. 負責(zé)將所有服務(wù)單據(jù)歸檔、保管。以及調(diào)閱管理工作。
8. 主動、積極、努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
公司簡介
徐工集團簡介
徐工集團成立于?1989?年?3?月,成立?25?年來始終保持中國工程機械行業(yè)排頭兵地位,目前位居世界工程機械行業(yè)第?5?位,中國?500?強企業(yè)第?119?位,中國制造業(yè)百強第?44?位,中國機械工業(yè)百強第?2?位,是中國工程機械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競爭力和影響力的大型企業(yè)集團。徐工集團年營業(yè)收入由成立時的?3.86?億元,發(fā)展到突破?1000?億元,保持行業(yè)首位。
廣西徐重機械有限公司簡介
公司成立于2005年是徐工集團多個系列產(chǎn)品西南地區(qū)徐工集團一級產(chǎn)品運營商。目前主營徐工鏟運機械、道路機械、起重機械、混凝土設(shè)備、樁工機械等設(shè)備整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、二手車交易?、專業(yè)培訓(xùn)、工程技術(shù)支持、客戶金融工具支持等一體化的徐工機械專業(yè)運營中心。
目前公司員工260人,公司始終致力于追求卓越、努力為客戶創(chuàng)造價值,打造工程機械行業(yè)一流服務(wù)商。廣西各地市建有南寧、柳州、玉林、貴港、梧州、桂林、賀州、欽州、北海、防城、百色、河池等分公司,形成了一個覆蓋廣西各地的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為徐工集團廣大客戶提供可靠、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2017年的公司營業(yè)額破6億元,業(yè)務(wù)深入拓展到云南、海南。隨著公司日益發(fā)展壯大、市場區(qū)域的擴展,業(yè)務(wù)分工的專業(yè)化。今年在徐工集團的支持下我公司籌備建設(shè)集團基地,規(guī)劃建設(shè)用地50畝,發(fā)展為區(qū)域行業(yè)一流服務(wù)商。
2014年11月在云南昆明成立了云南博專工程機械有限公司,目前專營徐工基礎(chǔ)機械設(shè)備銷售、售后服務(wù)、施工與租賃等業(yè)務(wù),2017年營業(yè)破1.5億元,公司計劃2018年深度開發(fā)云南市場,逐步鋪開徐工集團優(yōu)勢產(chǎn)品。
2015年12月成立了?廣西桂之茂機械設(shè)備有限公司,專營徐工道路機械設(shè)備銷售、售后服務(wù)、路面施工、租賃等業(yè)務(wù),2017年營業(yè)突破億元大關(guān)。
2017年4月正式成立?海南海之茂機械設(shè)備有限公司,專營徐工鏟運設(shè)備和徐工基礎(chǔ)樁工機械設(shè)備銷售、售后服務(wù)、施工與租賃等業(yè)務(wù)。
2018年3月份正式成立總公司廣西福興茂機械有限公司。?
公司將始終秉承徐工集團“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心價值觀,圍繞工程機械行業(yè)拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,努力用三年的時間打造成為廣西工程機械行業(yè)發(fā)展最快的一流服務(wù)商。
目前公司處在高速展階段,需要行業(yè)各領(lǐng)域的高層專業(yè)管理者、銷售精英、服務(wù)工程師等各類人才,如果你是勇于挑戰(zhàn)自己,相信自己并且希望自己能飛得更高,那么來吧,廣西徐重不單給你起飛的平臺,而且助你起飛,還在你飛的過程中為你保駕護航……
員工福利
1、交通、通訊、出差、伙食等補貼
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要或階層選送對外學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機會?
3、享受國家法定假日、年休假,探親假、節(jié)日福利、禮金、3.8節(jié)旅游、優(yōu)秀員工旅游、體檢、工作服等
4、購買人身意外險和社會保險(五險)
5、全區(qū)提供住宿、食堂中餐免費。
上班地點
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- 廣西徐重機械有限公司
- 所在行業(yè) 電器/工程機械/化學(xué)
- 成立時間 20年(2005年3月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --