職位描述
崗位職責(zé):優(yōu)化售后團(tuán)隊(duì)工作流程,提高工作效率, 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,優(yōu)化客戶(hù)管理方案,提升老客戶(hù)占比及回購(gòu)率,提高售后維護(hù)客戶(hù)直接產(chǎn)出。 崗位要求: 具備處理投訴、危機(jī)事件的能力,有豐富的客戶(hù)管理和二次營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn),有一定的微信客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)能力
公司簡(jiǎn)介
南寧咸恒生物科技有限公司主要負(fù)責(zé)新稀寶公司研發(fā)生產(chǎn)的“新稀寶”、“體恒健”系列產(chǎn)品以及巴馬長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)“亦舒堂”產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣和銷(xiāo)售,同時(shí)運(yùn)營(yíng)公司健康行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——微微健康網(wǎng)http://www.vivijk.com。巴馬亦舒堂網(wǎng)站——www.yishutang.com。目前公司有近百名員工,絕大多數(shù)為大專(zhuān)以上學(xué)歷的80、90后年輕人,團(tuán)隊(duì)富有有激情、活力及創(chuàng)造力。保健品電商行業(yè)廣西排名第一,入駐天貓、京東平臺(tái),擁有多個(gè)旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店以及公司旗下的獨(dú)立的官方商城。
企業(yè)宗旨:新稀寶將高舉健康的旗幟,長(zhǎng)期致力于微量元素行業(yè)的學(xué)術(shù)研究和產(chǎn)品研發(fā),設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持微量元素健康產(chǎn)品,改善個(gè)人及家庭的健康狀況,提高全民的生命質(zhì)量和幸福指數(shù)。??
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企業(yè)宗旨:公司始終堅(jiān)持“以人為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的原則,二十年來(lái),在微量元素健康產(chǎn)品的道路上不懈努力,以微量元素營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑為主,其它營(yíng)養(yǎng)素為輔,為廣大消費(fèi)者提供更加豐富的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充制劑,服務(wù)大眾健康。支持更多的生命健康、成長(zhǎng)、成功、幸福。????
五年戰(zhàn)略:未來(lái)五年,我們要:??
??1、做深做透國(guó)內(nèi)、積極備戰(zhàn)海外;??
??2、把握、激發(fā)客戶(hù)需求,過(guò)程強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)感受;??
??3、服務(wù)助產(chǎn)品增值,產(chǎn)品帶服務(wù)成長(zhǎng);??
??4、聯(lián)盟增客戶(hù)滿(mǎn)意,投資助業(yè)務(wù)騰飛;??
??5、建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系,務(wù)求資源最優(yōu)化管理;提高競(jìng)爭(zhēng)力;??
??6、人力資源體系保障,企業(yè)文化尊重包容;??
??7、建立研發(fā)體系,提升研發(fā)能力;為社會(huì)提供更科學(xué)的微量元素產(chǎn)品;
??8、打造國(guó)內(nèi)知名美好品牌;深挖產(chǎn)品內(nèi)涵,讓新稀寶賦予大家更多的人文關(guān)懷。
??9、打造一個(gè)國(guó)內(nèi)最大最權(quán)威的微量元素方面的電子商平臺(tái),讓中國(guó)人從新的電子商務(wù)模式中得到更優(yōu)惠的價(jià)格,更周到的售后服務(wù),更專(zhuān)業(yè)的健康咨詢(xún).選擇更專(zhuān)業(yè)的健康食品。
??????“不需要爸是馬云,因?yàn)槟憧梢猿蔀轳R云;無(wú)所謂介于牛A或牛C之間,也無(wú)須各種帝,只要您對(duì)電商的向往力像追星那般熱情,執(zhí)行力像城管掃街那般雷厲,敏銳度像微商朋友們那般精細(xì),那就來(lái)duang吧!we?are伐木累”
您關(guān)心的:
1、沒(méi)有壓力的工作不會(huì)具有挑戰(zhàn)性,但是我們也不會(huì)毫無(wú)人性的讓你加班到深夜。
2、人際關(guān)系非常簡(jiǎn)單,你可以當(dāng)面批斗調(diào)侃掌柜無(wú)須擔(dān)心打擊報(bào)復(fù),熱衷是非、重傷成員渙散團(tuán)隊(duì)者殺無(wú)赦,我們喜歡跟簡(jiǎn)單的人共事,我們偏執(zhí)的堅(jiān)持高效直奔主題的做事風(fēng)格。工作環(huán)境輕松,時(shí)時(shí)刻刻有悅耳的音樂(lè)通過(guò)發(fā)燒級(jí)音響傳入你的耳中。
3、理想的薪水在我們這里是最容易實(shí)現(xiàn)的,前提是你的能力和態(tài)度。
4、述職通過(guò)后及每半年根據(jù)個(gè)人能力上調(diào)工資和獎(jiǎng)金,生活質(zhì)量水平是我們?cè)谝獾?。放心吧,雙休、年假、社保、國(guó)家法定假日(春節(jié)假期可達(dá)10天)、員工活動(dòng)(每周會(huì)在李寧體育園有羽毛球、籃球、足球等。每個(gè)季度都有員工策劃戶(hù)外活動(dòng))、體檢、節(jié)日禮品都有。
??????5、如果您能力突出,個(gè)人努力,可以得到靈活轉(zhuǎn)職、升職等發(fā)展空間,晉升唯一標(biāo)準(zhǔn)是員工的能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任、態(tài)度。
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我們真誠(chéng)歡迎曾在新稀寶任職的優(yōu)秀員工回家。
這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵,您可以打電話問(wèn)問(wèn)。
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電商售后客服4000-5000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶(hù)情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻?hù)滿(mǎn)意; 2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:維護(hù)好與客戶(hù)關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿(mǎn)意度; 3.售后問(wèn)題處理:及時(shí)處理好客戶(hù)的售后問(wèn)題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶(hù)投訴時(shí),及時(shí)電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話客戶(hù)處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。7小時(shí)前鄧琳薏
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在線售后專(zhuān)員(不含銷(xiāo)售性質(zhì))5000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽(tīng),有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷(xiāo)售性質(zhì); 工作簡(jiǎn)單:負(fù)責(zé)在電腦系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶(hù)的進(jìn)線電話,只需要為用戶(hù)提供話費(fèi)查詢(xún)、套餐咨詢(xún)辦理、客戶(hù)投訴建議等咨詢(xún)解答服務(wù); 工作時(shí)間:每天7-8小時(shí),到點(diǎn)下班,無(wú)加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利:底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)金+方案獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小,且收入較穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000之間(多勞多得) 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。2025-08-04
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售后客服3000-4000元南寧-江南區(qū)廣西永恒文化有限公司酒店/旅游小程序電話客服 2名 接受實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生 季節(jié)用工(7-10月) 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)售前與售后客戶(hù)咨詢(xún)工作:包括查詢(xún)物流信息、攔截快遞、以及處理福利碼補(bǔ)發(fā)和福利領(lǐng)取相關(guān)事宜。 2、及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,并高效處理小程序平臺(tái)上各類(lèi)客戶(hù)投訴和咨詢(xún),確??蛻?hù)的問(wèn)題得到妥善解決。 3、負(fù)責(zé)處理各門(mén)店微信服務(wù)群內(nèi)的客戶(hù)投訴, 4、按照公司流程處理客戶(hù)的僅退款、取消郵寄、質(zhì)量問(wèn)題退貨退款的問(wèn)題 5、統(tǒng)計(jì)僅退款、質(zhì)量問(wèn)題退貨退款以及賠償?shù)臄?shù)據(jù) 6、快遞服務(wù)群的客訴、跟進(jìn)訂單狀態(tài),與快遞公司溝通協(xié)調(diào),確??蛻?hù)能夠及時(shí)收到商品。 福利待遇 薪資:3000元+200元全勤獎(jiǎng)+加班費(fèi) 工作時(shí)間 1)9:00-18:00(加班計(jì)加班費(fèi)) 2)月休4天 3)含中餐 工作地點(diǎn) 江南區(qū)洞嶺路2號(hào)好友緣食品廠2025-08-04
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平安保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專(zhuān)員雙休五險(xiǎn)一金5000-10000元南寧-江南區(qū)誠(chéng)聘保險(xiǎn)售后服務(wù)高級(jí)專(zhuān)員10名!雙休+五險(xiǎn)一金! 一、招聘要求:1、25-45歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查) ; 2、有2年保險(xiǎn)或3年金融經(jīng)驗(yàn); 二、工作內(nèi)容:公司分配客戶(hù),面對(duì)面溝通,提供保全辦理、保單解讀、保險(xiǎn)、貸款金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)解答等,先服務(wù)后二次銷(xiāo)售;涉及業(yè)務(wù):壽險(xiǎn),車(chē)險(xiǎn)、貸款、信用卡等金融業(yè)務(wù) ; 三、薪資待遇:薪資待遇:底薪(3000-4300)+提成+五險(xiǎn)一金 ,綜合工資6000-10000 四、工作時(shí)間:8:50-18:00(周末雙休) 不加班! 工作地址:南寧市區(qū)、柳州市區(qū)網(wǎng)點(diǎn),就近安排2025-08-04
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售前/售后客服4000-5000元南寧-武鳴區(qū)廣西冰客食品有限公司原材料和加工崗位職責(zé): 1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題; 3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 任職資格: 1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作; 5、熟練運(yùn)用辦公軟件; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。2025-08-02覃小姐
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行政售后專(zhuān)員5000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽(tīng),只負(fù)責(zé)接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷(xiāo)售性質(zhì); 實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章,且待遇同等; 工作簡(jiǎn)單:負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶(hù)的進(jìn)線電話 只需要為來(lái)電用戶(hù)提供話費(fèi)查詢(xún)、套餐咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議等來(lái)電咨詢(xún)解答服務(wù); 工作時(shí)間:每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班(休息充足)月休6-7天 薪酬福利:底薪2200+提成(每接一通電話就有績(jī)效提成)+激勵(lì)獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn);月穩(wěn)定收入在4200-6000之間(上不封頂,多接多得) 團(tuán)建福利:每月豐富的團(tuán)建活動(dòng)(如農(nóng)家樂(lè)燒烤,戶(hù)外拓展、球賽、音樂(lè)節(jié)、聯(lián)誼會(huì)等) 發(fā)展空間:通過(guò)積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)管理溝通能力,可向資深客服、質(zhì)檢管理、培訓(xùn)導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)主管等方向晉升; 白領(lǐng)工作模式,線上化辦公,無(wú)需外出地推,工作環(huán)境舒適且壓力性較小,同事關(guān)系融洽,人性化管理模式; 面試/工作地址:江南區(qū)星光大道223號(hào)榮寶華國(guó)際家居建材廣場(chǎng)五樓(地鐵2號(hào)線江南客運(yùn)站D出口直達(dá))2025-08-01
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辦公室售后專(zhuān)員4000-6000元南寧-良慶區(qū)純接聽(tīng)客服,有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷(xiāo)售性質(zhì),工作簡(jiǎn)單,收入有保障 實(shí)習(xí)生入職可蓋實(shí)習(xí)章,且收入同等 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)用戶(hù)的進(jìn)線電話 只需要為來(lái)電用戶(hù)提供話費(fèi)查詢(xún)、業(yè)務(wù)套餐咨詢(xún)辦理、客戶(hù)投訴建議等咨詢(xún)解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-7天 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。 薪酬福利: 1、底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績(jī)效提成)+效能獎(jiǎng)勵(lì)+方案獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn) 工作壓力性較小,且收入穩(wěn)定,綜合薪資穩(wěn)定在:4200-6000之間 2、晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3、培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn) 4、福利:豐富的戶(hù)外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利;2025-08-01
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售后客服+雙休+社保+包吃4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西阿泰信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件注:招聘信息與實(shí)際一致,無(wú)需試崗,歡迎咨詢(xún)! 入職帶薪培訓(xùn),前期有人帶。 發(fā)薪日:每月10日(按時(shí)發(fā),從不拖欠) 底薪:4000元/月~5000元/月+雙休+提成,包吃、五險(xiǎn)、純售后客服崗位,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì),按處理售后問(wèn)題數(shù)量計(jì)算提成。 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)回復(fù)處理公司平臺(tái)(奇兵到家)的咨詢(xún)、售后問(wèn)題; 2、接聽(tīng)400熱線電話+外呼回訪處理投訴及爽約訂單。 崗位要求: 1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,打字速度50字/分; 2、能適應(yīng)早晚班,上班時(shí)間:早班:08:00-16:30;晚班:13:30-21:30,月休8天(排班雙休) 福利待遇:【免費(fèi)工作餐、雙休、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等】2025-08-01韋女士、覃女士
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售后客服(無(wú)責(zé)37003000-8000元南寧-青秀區(qū)深圳市九易信息科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件急招 急招 急招 工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)賬單到期及更新客戶(hù)信息(不含任何銷(xiāo)售性質(zhì)) 薪資福利待遇 試用期無(wú)責(zé)薪資3700 試用期1-3個(gè)月,有高提成+高績(jī)效+高獎(jiǎng)金+社保,轉(zhuǎn)正后穩(wěn)定平均薪資6000-15000元及上不封頂。 1、上班時(shí)間:9:00-18:00,午休1.5小時(shí),周日休息,享受法定節(jié)假日; 2、社保、節(jié)假日福利、帶薪年假、團(tuán)建、下午茶、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金; 公司福利:社保、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、下午茶、聚餐 、團(tuán)建等 晉升:組長(zhǎng)-主管-部門(mén)主管(每個(gè)季度調(diào)整一次) 全景辦公環(huán)境 上班氛圍好 面試通過(guò)即可上班2025-08-01
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售后客服助理4000-5000元南寧-良慶區(qū)純接聽(tīng),有來(lái)電就接,無(wú)需主動(dòng)外呼,不含任何銷(xiāo)售性質(zhì) 工作簡(jiǎn)單:只需要為來(lái)電用戶(hù)提供查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議等來(lái)電咨詢(xún)解答服務(wù),不用外呼和撥打電話,沒(méi)有扣罰,懲罰制度,講究的就是開(kāi)心上班,快樂(lè)生活。 工作時(shí)間: 每天工作7-8小時(shí),到點(diǎn)可下班,無(wú)需加班。(休息充足)月休6-7天 薪酬福利: 底薪2400+提成(接的每一通電話都有績(jī)效提成)+績(jī)效獎(jiǎng)金+其它福利 綜合薪資:4200-6000+五險(xiǎn) 任職要求: 1、18-45歲、男女不限 2、熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右; 3、普通話無(wú)明顯地方口音,語(yǔ)言表達(dá)流利。 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,提供每月團(tuán)建活動(dòng)(如燒烤,唱K,游園,定期大型活動(dòng)拓展、球賽等) 白領(lǐng)模式,無(wú)需外出日曬雨淋,線上辦公,辦公環(huán)境舒適,同事之間關(guān)系融洽。2025-08-01
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