職位描述

崗位職責(zé):
1、熟悉淘寶,天貓訂單處理流程、旺旺即時(shí)聊天軟件,買(mǎi)賣(mài)流程以及淘寶天貓規(guī)則;
2、負(fù)責(zé)淘寶、天貓店鋪的售前售中售后問(wèn)題的處理;

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介廣西尚之梵家具有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事天貓?zhí)詫殬I(yè)務(wù)的家具銷(xiāo)售公司,公司旗下?lián)碛卸嗉姨詫欳店和天貓店,目前團(tuán)隊(duì)共有30人,團(tuán)隊(duì)幾乎都是由90后的青年才俊組成的,是一支非常有活力,有干勁,有創(chuàng)新,有激情,有夢(mèng)想的青年團(tuán)隊(duì)。目前公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)戮?500萬(wàn)左右,團(tuán)隊(duì)平均工資6000以上。公司擁有完善的管理體制,完善的培訓(xùn)機(jī)制和完善的考核體制以及良好的晉升通道。公司優(yōu)勢(shì):專(zhuān)注于電商,實(shí)力雄厚,擁有自主品牌,公司團(tuán)隊(duì)完善,專(zhuān)人專(zhuān)職分工明確,辦公環(huán)境舒適,配套齊全,交通方便。公司福利:生日福利;帶薪年假;年終獎(jiǎng);每年國(guó)內(nèi)外旅游,不定期的戶(hù)外拓展活動(dòng)等等。歡迎吃苦耐勞,喜愛(ài)銷(xiāo)售,愿意從事電商行業(yè),渴望高薪,有干勁的年輕人加入我們!備注:請(qǐng)各位應(yīng)聘者盡量把簡(jiǎn)歷寫(xiě)詳細(xì)一些,把工作經(jīng)歷寫(xiě)完整,讓我們更加細(xì)致的了解您,以便更及時(shí)的通知您來(lái)面試。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

售后客服
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-第一大道尚城街區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:平臺(tái)接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺(tái)維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號(hào)等; 2、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售輔助工作,在線(xiàn)為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答,產(chǎn)品咨詢(xún),促使客戶(hù)下單; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;針對(duì)嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表整理,形成對(duì)賬單,提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)審核,催款等; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、熱愛(ài)本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。 2、重點(diǎn):客戶(hù)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。 上班時(shí)間9:00-18:00 下午茶 生日會(huì) 社保 全勤獎(jiǎng) 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 帶薪年假 社保 請(qǐng)仔細(xì)閱讀崗位要求,不符者勿擾,謝謝!
2025-10-01
黃女士
南寧
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
【崗位職責(zé)】 1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺(tái)的售后接待,安撫好客戶(hù)情緒,及時(shí)給出解決方案,確??蛻?hù)滿(mǎn)意; 2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:維護(hù)好與客戶(hù)關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿(mǎn)意度; 3.售后問(wèn)題處理:及時(shí)處理好客戶(hù)的售后問(wèn)題:退貨/退款申請(qǐng)、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn); 3.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶(hù)投訴時(shí),及時(shí)電話(huà)聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作; 4.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),對(duì)于高頻發(fā)生的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。 【任職要求】 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,打字速度50字/分以上,具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備同理心和良好的抗壓能力; 3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問(wèn)題能獨(dú)立電話(huà)客戶(hù)處理好。 4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,一周換一次班能接受早晚輪班制; 【薪資待遇】4000-5000元/月 【晉升發(fā)展】有個(gè)人發(fā)展空間,明確晉升通道,半年到一年一次漲薪評(píng)估機(jī)會(huì)。不定期提供線(xiàn)上課程學(xué)習(xí),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 【公司福利】繳納五險(xiǎn)、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門(mén)聚餐、節(jié)假日禮品、過(guò)年帶薪假等。
2025-09-27
鄧琳薏
南寧-良慶區(qū)
一、崗位職責(zé)? 質(zhì)量問(wèn)題對(duì)接處理:負(fù)責(zé)接收反饋的板材質(zhì)量問(wèn)題(如開(kāi)裂、變形、色差等),記錄問(wèn)題詳情(型號(hào)、批次、故障描述、客戶(hù)訴求),形成標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬并實(shí)時(shí)更新;? 問(wèn)題跟進(jìn)與閉環(huán):協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)核實(shí)質(zhì)量問(wèn)題原因,同步向客戶(hù)反饋處理進(jìn)度(如檢測(cè)周期、解決方案),推動(dòng)問(wèn)題在約定時(shí)效內(nèi)解決,確??蛻?hù)訴求閉環(huán);? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:定期匯總板材質(zhì)量問(wèn)題類(lèi)型、頻次、涉及批次等數(shù)據(jù),形成月度 / 季度分析報(bào)告,為生產(chǎn)端優(yōu)化質(zhì)量管控提供數(shù)據(jù)支撐;? 客戶(hù)溝通與維護(hù):耐心解答客戶(hù)關(guān)于板材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后流程的疑問(wèn),主動(dòng)安撫不滿(mǎn)客戶(hù)情緒,降低客訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;? 文檔整理與歸檔:整理質(zhì)量問(wèn)題處理單據(jù)、檢測(cè)報(bào)告、客戶(hù)溝通記錄等資料,按規(guī)范歸檔,確??勺匪?。? 二、任職要求? 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1 年以上客服或質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有建材 / 板材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;? 專(zhuān)業(yè)能力:了解板材基本特性(如材質(zhì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)),能快速識(shí)別常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題;具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,可熟練使用 Excel 等辦公軟件;? 溝通能力:具備清晰的口頭與書(shū)面表達(dá)能力,能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,化解客戶(hù)不滿(mǎn);? 職業(yè)素養(yǎng):有責(zé)任心、耐心,具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與抗壓能力,嚴(yán)格遵守售后流程與客戶(hù)信息保密規(guī)定;? 其他要求:能適應(yīng)階段性加班(如質(zhì)量問(wèn)題集中爆發(fā)期),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
2025-09-24
鄧女士
廣西尚之梵家具有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西尚之梵家具有限公司
所在行業(yè) 安防/電子/家具
成立時(shí)間 7年(2017年12月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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