淘寶天貓售前客服

公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢： 1.類目top賣家； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運營策劃能力強，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制； 5.團隊年輕，完善的晉升機制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.頁面設(shè)計：負責天貓、京東等平臺的主圖、詳情頁面設(shè)計工作； 2.修圖美化：負責產(chǎn)品圖、人像圖的美化、摳圖、排版、調(diào)色、精修等； 3.發(fā)送簡歷請附帶作品 【任職資格】 1.全日制統(tǒng)招大專及以上學歷，廣告設(shè)計、視覺傳達等相關(guān)設(shè)計專業(yè)。 2.熟練PS、cdr等設(shè)計軟件，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 晉升空間：設(shè)計專員-高級設(shè)計-資深設(shè)計-設(shè)計組長-設(shè)計主管 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00； 【薪資待遇】6000元/月-7000元/月（根據(jù)能力而定） 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。

一、公司簡介 公司成立于2016年，公司在天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等線上平臺開設(shè)多家店鋪。同時開展抖音直播帶貨、短視頻等新媒體電商業(yè)務(wù)，業(yè)績短時間內(nèi)迅速突破1000W每月，品牌單品全網(wǎng)銷量第一，年銷售額超一個億。公司擁有自己的食品加工廠，是一家專注于食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的新型現(xiàn)代化企業(yè)。 主營品牌：悅百匯、萌樂熊、果美薈等; 產(chǎn)品類目：零食/堅果/特產(chǎn)類目; 1.負責店鋪爆款打造、維護、制定運營策略、目標及執(zhí)行方案，高效完成公司制定的銷售計劃與運營任務(wù)。 2.負責產(chǎn)品管理，優(yōu)化產(chǎn)品線和庫存管理，完成品類的SKU規(guī)劃，配合完成搜索流量的優(yōu)化； 3.善于打造爆款和爆款群，對于銷售不理想的款式及詳情頁進行診斷改進； 4.負責對數(shù)據(jù)運用與分析，能及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化各項流量和成交數(shù)據(jù)，針對負責的單品做好費用預(yù)算，費用控制，產(chǎn)品進銷存的管理監(jiān)督； 5.負責活動規(guī)劃與策劃，有一定的視覺審美及表達能力，有效的和設(shè)計及策劃進行溝通完成店鋪及品牌的視覺相關(guān)優(yōu)化； 6.有良好的復(fù)盤總結(jié)能力，對店鋪、競品、競店每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)進行復(fù)盤總結(jié)，熟悉競品/市場數(shù)據(jù)，跟著和分析競品數(shù)據(jù)，有效針對產(chǎn)品作出快速的應(yīng)對策略和狙擊動作； 7.懂得市場活動的策劃、推廣，根據(jù)市場趨勢、競爭對手、目標消費者分析，提煉品牌核心價值及定位。 任職要求 1.成功運營千萬級天貓店鋪經(jīng)驗3年以上，天貓運營技術(shù)出身；實操能力強，有實操案例優(yōu)先 2.精通活動策劃、單品診斷，競店分析，后臺數(shù)據(jù)分析等； 3.有清晰運營思路，能針對不同業(yè)務(wù)階段制定運營策略及用戶需求分析對店鋪進行定位和布局 公司產(chǎn)品隨意吃喝、超nice的同事及領(lǐng)導(dǎo)、年輕化團隊、快速成長品牌

公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢： 1.類目top賣家； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運營策劃能力強，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制； 5.團隊年輕，完善的晉升機制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.頁面設(shè)計：負責天貓、京東等平臺的主圖、詳情頁面設(shè)計工作； 2.修圖美化：負責產(chǎn)品圖、人像圖的美化、摳圖、排版、調(diào)色、精修等； 3.發(fā)送簡歷請附帶作品 【任職資格】 1.全日制統(tǒng)招大專及以上學歷，廣告設(shè)計、視覺傳達等相關(guān)設(shè)計專業(yè)。 2.熟練PS、cdr等設(shè)計軟件； 3.主動積極、好學； 晉升空間：設(shè)計專員-高級設(shè)計-資深設(shè)計-設(shè)計組長-設(shè)計主管 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00； 【薪資待遇】4000元/月-6000元/月（根據(jù)能力而定） 【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得外出學習機會 【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等。

工作內(nèi)容： 1、接待咨詢客戶，能夠及對客戶提出的問題給出正確滿意的回復(fù)；解答疑問，促成訂單。 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶需求，向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動； 3、及時處理售后問題，對退貨換貨的顧客進行電話溝通確認；對中差評及優(yōu)秀評價進行回復(fù)；遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤直至解決，做好工作閉環(huán)。 4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通和解決疑難問題意識與能力， 5、對電商后臺有所了解，協(xié)助運營維持好店鋪的各項工作事宜。 任職要求： 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，熟悉電商/APP商城購物流程；1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先。 2、計算機操作熟練，Office辦公軟件、千牛及微信即時通訊工具等使用熟練，打字速度不低于40個漢字/分鐘； 4、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理； 5、有客戶服務(wù)意識和銷售技巧; 6、對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神； 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通； 8、有旺店通等ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先，有客服系統(tǒng)培訓優(yōu)先。 9、能接受排班制，早/晚兩班倒，早班時間是8：30-12：00，13：30-17：00 晚班是自配電腦在家值班，不需要到公司。時間是16：30-00：00