職位描述

1、熟悉VIP、長(zhǎng)住客、常客的姓名、身份及特殊要求與喜好,積極建立和融洽酒店和客人之間的客戶關(guān)系;建立并隨時(shí)更新維護(hù)客史檔案。
2、檢查預(yù)定客人房間的準(zhǔn)備情況,在客人辦理登記手續(xù)后陪護(hù)客人抵達(dá)并作簡(jiǎn)要介紹。
3、電話問候抵店VIP客人,了解客人感受、收集客人意見,及時(shí)向部門經(jīng)理反饋,盡量在最大程度內(nèi)改進(jìn)服務(wù),滿足客人需求。
4、關(guān)注在總臺(tái)辦理入住、結(jié)帳及在大堂逗留的客人,主動(dòng)與客人交流,征詢、了解客人意見,并提供協(xié)助。遇總臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)協(xié)助做好對(duì)總臺(tái)客人秩序的疏導(dǎo),必要時(shí)要進(jìn)總臺(tái)為客人辦理入住、結(jié)帳及提供問詢服務(wù)。
5、薪資:2300起,表現(xiàn)優(yōu)秀者薪資升級(jí),高額提成+獎(jiǎng)金。
6、福利待遇:購買社保+提供食宿+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡補(bǔ)貼+帶薪年假/病假/婚假等+節(jié)假日福利+戶外拓展活動(dòng)+生日聚餐+良好的工作環(huán)境。

公司簡(jiǎn)介

?潤(rùn)華四季大酒店座落于廣西南寧市最繁榮的經(jīng)濟(jì)文化商務(wù)中心,交通便捷,處于主干道東葛路延長(zhǎng)線茅橋路2號(hào)的習(xí)藝基地,毗鄰萬達(dá)商業(yè)購物中心、南城百貨購物中心、各大銀行網(wǎng)點(diǎn)、商務(wù)辦公區(qū)、南寧市政府等。周邊大型商場(chǎng)超市購物方便,鳳嶺兒童公園更是休閑放松好去處;

??????潤(rùn)華四季大酒店建筑充分展現(xiàn)了古樸典雅的中式風(fēng)格,主建筑樓高10層,豪華客房、行政套房及總統(tǒng)套房160間(套)可接待300人同時(shí)下榻;客房?jī)?nèi)配置大屏幕液晶電視及完善的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)酒店;酒店還設(shè)有多功能會(huì)議室,可接待200人同時(shí)進(jìn)行會(huì)議,并有高端商務(wù)宴會(huì)和酒會(huì)的商務(wù)會(huì)所,中西餐廳、商務(wù)中心、咖啡廳、休閑會(huì)所、健身中心等設(shè)施設(shè)備齊全;酒店設(shè)有停車位300多個(gè);酒店引進(jìn)了國(guó)際一流管家式服務(wù),為每一位賓客提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的食、宿、娛及交通通訊服務(wù)。

??????潤(rùn)華四季大酒店將本著“實(shí)務(wù)、創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信”的經(jīng)營(yíng)理念,施行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,采用科學(xué)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理方法,堅(jiān)持“熱情、周到、細(xì)致服務(wù)”的服務(wù)宗旨。

????“注重您的需求,尊重您的感受,誠意出于心,親切待賓客”?潤(rùn)華四季大酒店奉行微笑服務(wù),期待著為您提供至臻完美的享受。

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公司福利:

1、優(yōu)厚的福利和待遇,購買社保

2、豐富的工作餐及整潔舒適的員工宿舍

3、專業(yè)的在職培訓(xùn)和年度旅游

酒店地址:南寧市青秀區(qū)茅橋路2號(hào)的習(xí)藝基地(東葛茅橋路口,東葛路延長(zhǎng)線200米處,光大銀行和鴻福酒家旁邊)??沙俗?5、98、604、52路公車至東葛茅橋路口下車即到;或乘坐1、12、16、20、37、45、65、76、91、607、705至東葛長(zhǎng)湖路口下車,再往東葛路延長(zhǎng)線走200米即到。

注:簡(jiǎn)歷要求附有近照

上班地點(diǎn)

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