職位描述
崗位職責:
一、通過騰訊社交軟件等在線聊天工具和電話與顧客進行溝通,為顧客提供到位的服務(wù);
二、收到顧客的評價及時與顧客相協(xié)調(diào);
三、處理好相關(guān)的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,通過有效解決客戶問題,建立店鋪良好形象;
四、協(xié)助抖店產(chǎn)品編輯和發(fā)布及日常更新維護;
五、配合策劃推廣活動,并參與執(zhí)行。
工作經(jīng)驗:
一、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
二、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
三、有客服經(jīng)驗優(yōu)先。
所需能力:
一、普通話標準,聲音甜美,口齒清晰;
二、做事認真、負責、仔細,有較好的溝通能力和快速學(xué)習(xí)能力;
三、打字速度快,能熟練使用各種常用辦公軟件;
四、具有良好的服務(wù)意識,能應(yīng)對各種類型的顧客;
五、意志堅定,思維敏捷,態(tài)度溫和,抗壓能力強,有良好的團隊合作精神,能長期穩(wěn)定工作。
薪酬結(jié)構(gòu):
一、基本工資4000元+績效工資
二、每周工作40個小時,每月15日前發(fā)放上個月工資。
希望到崗日期:2022-02-14
上班地點
工作地址:
中國(廣西)自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號廣西裕達集團南寧五象總部基地1號辦公樓二十層2009號房04室 查看上班路線
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家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司建筑與工程上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達7小時前巫女士人事
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純客服+7000(無試崗)7000-8000元南寧-興寧區(qū)1.一天8小時,法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六 午休2個小時 4.每天下午茶 5.聚餐,旅游 男女不限,18-35歲 有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑,隨時在哈~16小時前陳彩玉
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客服部經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責: 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進報表; 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進行考核與評估,培訓(xùn),提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗,有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責任心。16小時前陳女士
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物業(yè)綜合客服(西鄉(xiāng)塘)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-盛天茗城廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責: 1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境; 2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù); 3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系; 4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳; 5、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 6、負責前臺收費、公共維修基金管理、司法訴訟材料整理等相關(guān)工作 任職要求: 1、有同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,工作熱情主動有耐心,有良好的服務(wù)意識。 待遇:基本工資+績效獎金+五險+帶薪年假; 時間:8:30 - 12:00 14:00-18:00(月休6天,排休制)16小時前黃女士
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電商客服專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)上班時間:8:00-16:00(到公司辦公);16:00-24:00(居家辦公)(按排班分早晚班次,早班需要進公司上班,晚班需自備電腦可居家辦公)該崗位為售前客服 該崗位隸屬南方黑芝麻集團旗下子公司禮多多系客服部 崗位職責:(該崗位編制為禮多多子公司:麥添) 1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監(jiān)管各項數(shù)據(jù)指標,確保各類售后指標達成,周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進行匯總分析。 2、通過各接待平臺/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及標準操作,進行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運營、倉庫團隊處理系統(tǒng)訂單、維護在線商品,配合運營團隊執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級交辦的其他臨時性工作。 任職要求: 1、有1年以上電商客服經(jīng)驗,了解各平臺規(guī)則,并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)(例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可)。 2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 3、善于溝通,積極主動,悟性較高,邏輯思維清晰,有責任有擔當。 公司合作的品牌有:南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆?jié){、哈根達斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌 穩(wěn)定的上市公司、好的平臺、知名品牌,歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團隊~16小時前李文杰
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小紅書客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場不包吃?。?! 以下簡介的薪資和上班時間是本崗位全職需到線下辦公室辦公 可居家兼職自己多勞多得,可以到公司學(xué)習(xí)一兩小時的再聯(lián)系喔,免費教學(xué) 1、在小紅書平臺上,私信聯(lián)系博主跟博主談合作,打 字聊天,招募博主線上跟公司達成合作即可。 2、我們有專業(yè)人員培訓(xùn)和話術(shù)指導(dǎo)上手快,純打 字、不用打電話、不用外出。 「崗位要求] 1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、有無經(jīng)驗均可、能接受小白有人帶,實習(xí)生,應(yīng)屆生 2、會簡單電腦基本操作即可,打字速度,無要求! 3、年齡:18歲--25歲(最少做滿三個月喲) 「上班時間 上午11:00-20:30,16:30-17:30休息一小時吃飯 (月休四天,自由調(diào)休)從來不加班 [薪資待遇] 第一個月:無責底薪2700+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 第二個月:無責底薪3000+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 [福利〕 不定時下午茶,團聚、節(jié)日禮物、法定節(jié)假日帶薪休假等~ 實習(xí)生可以簽訂三方協(xié)議,可開具實習(xí)證明!16小時前莫琴
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電商客服主管6000-9000元南寧廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責 1、負責客服團隊日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2、帶領(lǐng)客服團隊完成銷售任務(wù),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 7、負責售后退貨包裹驗收、補發(fā)換貨; 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。 任職要求: 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗; 2、精通天貓規(guī)則及購物流程; 3、工作細心、有耐心,心理承受能力強; 4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備較強的客戶服務(wù)意識。 公司福利: 餐補、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團建聚餐、轟趴、戶外拓展活動; 3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機會 4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境; 4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天 公司介紹: 念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 擁有自己的工廠,目前電商團隊規(guī)模超過50人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞!16小時前鄧琳薏
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客服運營主管(J10024)8000-12000元南寧-良慶區(qū)工作職責: 1、負責客服團隊日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團隊激勵工作; 3、帶領(lǐng)團隊負責在線服務(wù),及時收集客戶的信息及建議并及時反饋; 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決; 5、定期向上級匯報團隊管理情況,負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作; 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,確保團隊按最新業(yè)務(wù)流程輸出; 7、需要及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務(wù)能夠順暢進行; 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報告,對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計劃; 9、需要與合作伙伴進行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成; 10、維護與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、售后等管理工作。 任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標;熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ; 2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運營管理經(jīng)驗,管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達能力,有創(chuàng)新思維,責任感強、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經(jīng)驗優(yōu)先,有東南亞語言能力優(yōu)先。16小時前林杰
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網(wǎng)絡(luò)客服10000-15000元南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材工作簡介及其它要求: 一、崗位要求: 1、形象健康,有親和力,積極樂觀,溝通能力強。 2、中專以上學(xué)歷,20歲以上。 3、學(xué)習(xí)能力強,團隊意識強,有積極向上的進取精神,有責任心。 4、有相關(guān)客服、銷售工作經(jīng)驗者,熱愛挑戰(zhàn)性工。 二、崗位職責: 1、通過網(wǎng)絡(luò)及電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求。 2、接待來訪客戶,做好客戶的來訪信息、登記。 3、陪同設(shè)計師進行后期工作,促成客戶委托我公司裝修。 4、對網(wǎng)站客戶進行電話溝通和線下接洽,完成簽單。 底薪+提成+生日會+獎金 上班時間:8:50-12:00,14:00-18:0016小時前陳女士
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網(wǎng)絡(luò)客服專員3000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、了解客戶需要收集用戶反饋,及時回復(fù)線上發(fā)來的私信消息,保證及時響應(yīng)率。 2、主動挖掘線索增加轉(zhuǎn)化機會,降低轉(zhuǎn)化成本,維護并進行粉絲互動。 3、將轉(zhuǎn)化、挖掘的線索分配給線索承接人員并做好銷售分配數(shù)據(jù)統(tǒng)計,持續(xù)迭代客服話術(shù),提升轉(zhuǎn)化。 任職要求: 1、在線客服經(jīng)驗從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、需要具備一定的管理思維。 3、心細,能抗壓,會一定變通 有網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。16小時前王冶軍
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- 廣西元宇光年網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/化學(xué)/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 3年(2021年12月30日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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