職位描述

崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的日??头芾砉ぷ?;
2、建立健全客服的規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)規(guī)范;監(jiān)督、指導(dǎo)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)制定年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,負(fù)責(zé)租戶續(xù)約洽談,并達(dá)成續(xù)租意向,完成業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、根據(jù)年度、月度工作園區(qū)租金任務(wù)進(jìn)行催繳,負(fù)責(zé)租戶租金洽談,完成催繳任務(wù);
5、屬地政府單位的維護(hù),定期與屬地政府單位拜訪聯(lián)動(dòng),保持良好的溝通;
6、客戶關(guān)系管理,定期維護(hù)與客戶的合作關(guān)系;定期開展企業(yè)走訪活動(dòng)及客訴處理,確保日常工作的順利開展;
7、配合完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、具有相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、能獨(dú)立開展工作,執(zhí)行力強(qiáng),具備良好的溝通及現(xiàn)場(chǎng)問題解決能力;
工資標(biāo)準(zhǔn):固定工資+提成,月綜合收入7000-8000元;
公司福利:雙休+五險(xiǎn)+餐補(bǔ)+公司活動(dòng)+專業(yè)培訓(xùn)等。

公司簡(jiǎn)介

★廣西榮港城發(fā)展集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱榮港城集團(tuán))是集產(chǎn)業(yè)園開發(fā)管理、專業(yè)物流倉(cāng)儲(chǔ)基地、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)租賃及進(jìn)出口貿(mào)易于一身的多元化實(shí)業(yè)公司。集團(tuán)自創(chuàng)立以來,始終秉承“產(chǎn)業(yè)優(yōu)先,實(shí)業(yè)興邦”的發(fā)展理念,遵循“誠(chéng)信感恩,務(wù)實(shí)高效,開放包容,共創(chuàng)共贏”的企業(yè)價(jià)值觀,扎根南寧,深耕廣西,輻射全國(guó)及東南亞地區(qū)。集團(tuán)旗下?lián)碛兴拇笞庸?:  
●廣西坤和生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司是榮港城集團(tuán)旗下致力打造“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”的全資子公司。公司成立以來秉承“服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育優(yōu)秀企業(yè)、調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,以榮港城集團(tuán)旗下各職能公司為依托,充分調(diào)動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的靈活性,實(shí)現(xiàn)“商流、物流、資金流、信息流”集成管理的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,綜合倉(cāng)儲(chǔ)、物流、質(zhì)檢、信息、流程控制、保險(xiǎn)、資金與結(jié)算等供應(yīng)鏈要素,通過廣度和深度的供應(yīng)鏈要素及資源整合,為客戶提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù),降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,最大限度為客戶創(chuàng)造價(jià)值,并以此形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“扶貧832平臺(tái)”是財(cái)政部、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局、中華全國(guó)供銷總社共同建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的,集“交易、服務(wù)、監(jiān)管”功能于一體,實(shí)現(xiàn)脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品在線展示、網(wǎng)上交易、物流跟蹤、在線支付、產(chǎn)品追溯一站式聚合的政府單位集采平臺(tái)。該平臺(tái)自2020年1月上線以來,實(shí)現(xiàn)832個(gè)脫貧地區(qū)(縣)全覆蓋,累計(jì)銷售脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品總額突破180億元。公司抓住“832平臺(tái)”為滿足的高速發(fā)展需要而開展產(chǎn)銷地倉(cāng)建設(shè)的契機(jī),成功申請(qǐng)到了目前廣西區(qū)內(nèi)唯一一家產(chǎn)銷地倉(cāng)授權(quán)。
●廣西榮港城產(chǎn)業(yè)園管理有限公司目前重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目為榮港城產(chǎn)業(yè)園,是榮港城集團(tuán)旗下致力推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。秉承“產(chǎn)業(yè)優(yōu)先”核心策略,為區(qū)域提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全流程綜合解決方案,助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。園區(qū)位于南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金凱路11號(hào)、19號(hào),總占地52.72畝,建筑面積達(dá)11.5萬平方米。其中一期占地32.76畝,建筑面積5.5萬平方米,由9棟4-5層標(biāo)準(zhǔn)化框架結(jié)構(gòu)單體多層建筑組成;二期占地19.96畝,建筑面積6萬平方米,由2棟15層準(zhǔn)化框架結(jié)構(gòu)單體高層建筑組成?;匾詢?yōu)越的地理?xiàng)l件、合理的園區(qū)規(guī)劃、寬幅的道路環(huán)道、綜合政策優(yōu)勢(shì)及獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系,打造集辦公、展銷、倉(cāng)儲(chǔ)、科研、中試為一體的產(chǎn)業(yè)專業(yè)平臺(tái)服務(wù)型園區(qū),重點(diǎn)引進(jìn)醫(yī)療器械業(yè)、生物制藥業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)等企業(yè)資源,打造廣西區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新聚集區(qū)。
項(xiàng)目區(qū)位成熟,占據(jù)南寧經(jīng)開區(qū)橋頭堡腹地。市政路網(wǎng)便利,高效接駁白沙大道、星光大道、銀海大道等各城區(qū)干道;雙地鐵優(yōu)勢(shì),距離地鐵二號(hào)線江南客運(yùn)站出口僅600米、距離地鐵四號(hào)線 ;毗鄰機(jī)場(chǎng)高速,半小時(shí)可至機(jī)場(chǎng)。
●廣西澤溥工貿(mào)有限公司是一家集尼絲紡、牛津布、滌塔夫等化纖面料紡織品生產(chǎn)銷售及設(shè)計(jì)定制、新品類技術(shù)開發(fā)于一體的綜合型企業(yè)。已通過國(guó)際組織標(biāo)準(zhǔn)化ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證。產(chǎn)品環(huán)保、健康,達(dá)到OEKO-TEX100標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品能通過SGS、ITS、ISO、EN343、EN20471等通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)公司的檢測(cè)認(rèn)證。
產(chǎn)品產(chǎn)地位于舉世聞名的紡織業(yè)起源地——江蘇盛澤,作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心的盛澤具備產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)配套、技術(shù)設(shè)備、專業(yè)市場(chǎng)以及投資環(huán)境等眾多優(yōu)勢(shì),為澤溥開拓全球市場(chǎng)提供高品質(zhì)的便利服務(wù)。同時(shí),公司以中國(guó)東盟博覽會(huì)的永久舉辦地——廣西南寧作為東南亞輻射窗口,依托東盟自貿(mào)區(qū)的產(chǎn)業(yè)、政策優(yōu)勢(shì),憑借強(qiáng)大專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)完善的銷售服務(wù)系統(tǒng),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)東南亞市場(chǎng)。澤溥放眼全球市場(chǎng)的同時(shí),不斷推進(jìn)發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,升級(jí)成為“原料——加工——成品”的整條中高端產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市江南區(qū)金凱路19號(hào)榮港城綜合樓4樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
每個(gè)月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪?。?! 上門客戶500元/戶,到店即可?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng),活動(dòng)結(jié)束發(fā)獎(jiǎng)金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補(bǔ)休,每月十號(hào)發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
3小時(shí)前
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)-航洋國(guó)際城
大專以上
(一)工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)國(guó)際潮玩手辦大型購(gòu)物平臺(tái)的在線客服工作,與泰國(guó)用戶在線文字溝通/郵件交流。提供售前、售中和售后服務(wù),解答客戶疑問,處理客戶反饋問題與投訴,提高服務(wù)體驗(yàn)。(不含銷售性質(zhì)) (二)崗位要求 本科及以上學(xué)歷,泰語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先。泰語(yǔ)與客戶無障礙交流、具備讀寫能力。過往有泰國(guó)留學(xué)/工作經(jīng)歷,跨境電商/SHOPEE速賣通LAZADA等海外電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。(有經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷放寬至專科) (三)薪酬班時(shí) 薪資情況:5000~6000元/月;底薪3000起 上班時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn)、15點(diǎn)-24點(diǎn),月休6-7天 員工福利:培訓(xùn)補(bǔ)貼、包工作餐、五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品、活動(dòng)獎(jiǎng)品等 工作地址:南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅賴路6號(hào)(24h安保,電車棚掃碼充電)
2025-10-31
黃小姐
南寧-邕寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時(shí)得到解決; 2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時(shí)更新; 4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作,并做好業(yè)主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標(biāo); 5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門處理,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系; 6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職資格: 1、溝通能力強(qiáng); 2、抗壓能力強(qiáng); 3、能接受加班;
12小時(shí)前
謝女士
南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城
小紅書網(wǎng)絡(luò)咨詢專員:6-8k 【崗位職責(zé)】 1、及時(shí)回復(fù)小紅書平臺(tái)顧客的私信、評(píng)論,引導(dǎo)顧客添加企業(yè)微信,為顧客提供專業(yè)的醫(yī)美咨詢服務(wù)。 2、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)線上與顧客洽談,達(dá)成線上成交及為顧客創(chuàng)建到店治療的項(xiàng)目預(yù)約。 3、結(jié)合院內(nèi)最新產(chǎn)品和營(yíng)銷政策,向潛在及現(xiàn)有顧客提供個(gè)性化推薦,支持銷售目標(biāo)達(dá)成。 4、對(duì)已添加企業(yè)微信的顧客提供持續(xù)的跟進(jìn)服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、至少一年以上的網(wǎng)絡(luò)客服或銷售經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)美行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者更佳。 3、熟悉小紅書平臺(tái)的操作規(guī)范,具備敏銳的網(wǎng)絡(luò)感知力和出色的溝通技巧。 4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和常用辦公軟件,打字速度超過70字/min。 【崗位亮點(diǎn)】 1、小紅書醫(yī)生IP官號(hào)投流,客資豐富。 2、綜合薪資=職級(jí)薪資4500-6000+高額獎(jiǎng)金=6000-8000元。 3、五險(xiǎn)一金。 4、入職即簽訂勞動(dòng)合同,即日計(jì)薪,每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪。 5、每年兩次職級(jí)晉升機(jī)會(huì),30%晉升通過率。崗位晉升方向?yàn)椋盒〖t書客服主管/現(xiàn)場(chǎng)咨詢師。 6、入職滿一年5天帶薪年假。 7、上班時(shí)間:排班制9:00-17:00(公司辦公),10:00-18:00(公司辦公),14:00-22:00(公司辦公)。
12小時(shí)前
農(nóng)俊
南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城
【崗位職責(zé)】 1、快速響應(yīng)并解答顧客通過抖音平臺(tái)提出的問題,確保顧客問題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答,提升顧客滿意度。 2、向潛在顧客詳細(xì)介紹公司的醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的獨(dú)特賣點(diǎn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 3、根據(jù)客戶需求和興趣點(diǎn),進(jìn)行相應(yīng)的銷售鋪墊,提升轉(zhuǎn)化率。 4、為顧客創(chuàng)建治療項(xiàng)目的預(yù)約,確保預(yù)約信息準(zhǔn)確無誤。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 2、具備較強(qiáng)的引導(dǎo)及銷售鋪墊,堅(jiān)韌抗壓,執(zhí)行力強(qiáng),目標(biāo)感強(qiáng)。 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)能力。 4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和常用辦公軟件,打字速度超過70字/min。 【崗位亮點(diǎn)】 1、綜合薪資=職級(jí)薪資4500-5500范圍+提成,綜合收入6K-8K。 2、五險(xiǎn)一金,入職滿一年5天帶薪年假。。 3、扁平化組織,團(tuán)隊(duì)年輕有活力,互幫互助。 4、每半年漲薪和漲職級(jí)機(jī)會(huì)一次,讓你不斷升職加薪。
12小時(shí)前
農(nóng)俊
南寧-良慶區(qū)-沁園
職位描述: 1、電話聯(lián)系銀行信用卡客戶,了解客戶的用卡情況并做相關(guān)記錄; 2、依據(jù)法律條文和合同條款跟客戶講明利害關(guān)系,提醒并引導(dǎo)客戶正確還款; 3、福利待遇優(yōu)厚,提供完善的培訓(xùn)體系及良好的晉升機(jī)會(huì)。 職位要求: 1、溝通表達(dá)能力良好,具有服務(wù)意識(shí); 2、普通話流利,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力; 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛崗,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作積極樂觀; 福利待遇: 1、底薪2500+全勤+獎(jiǎng)金,試用期兩個(gè)月,綜合月薪5000-6000,高的可以上萬; 2、新人崗前培訓(xùn),帶薪年假,國(guó)家法定節(jié)假日;年節(jié)福利、聚餐團(tuán)建; 3、公司實(shí)行十分具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獎(jiǎng)金方案和激勵(lì)政策,幫助員工晉升; 能力優(yōu)越者晉升快!
2025-10-31
南寧-興寧區(qū)
1.一天8小時(shí),法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六 午休2個(gè)小時(shí) 4.每天下午茶 5.聚餐,旅游 男女不限,18-35歲 有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑,隨時(shí)在哈~
2025-10-31
陳彩玉
南寧-良慶區(qū)
公司可接受新人小白白,入職安排帶薪培訓(xùn),還有系統(tǒng)的晉升體制 。 1、工作時(shí)間:9:00-18:30,午休,法定節(jié)假日休息 2、崗位要求:18-35歲 3、新人保底4000+ 平均工資高,正式員工綜合到手薪資都是在8000-10000+,優(yōu)秀員工薪資都是15000-20000左右,(不畫餅可看工資截圖。) 4、福利:繳納五險(xiǎn)一金,年節(jié)福利,餐補(bǔ),帶薪培訓(xùn),帶薪休假,勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)。 5.適合追求高工資,能吃苦,喜歡做銷售高提成工作人群,有高工資空間,但是也有一定壓力 6.國(guó)企上班,福利待遇好,都是一手精準(zhǔn)數(shù)據(jù),工作簡(jiǎn)單,開單容易
2025-10-31
銀行客服文員
7000-12000元
南寧-良慶區(qū)
國(guó)有銀行辦公文員,薪資高,待遇好,接受無經(jīng)驗(yàn)者,公司有宿舍,有食堂?。。?一、工作內(nèi)容 協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)流程,并解答客戶的疑問即可,無需外出,室內(nèi)完成工作。 二、崗位要求: 1、溝通能力較強(qiáng),普通話流利; 2、有操作電腦的基礎(chǔ),年齡18-35周歲,學(xué)歷不限; 3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,工作主動(dòng)性強(qiáng),有責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有團(tuán)隊(duì)合作能力。 三、工作時(shí)間 朝九晚七 四、薪資(多勞多得,上不封頂) 1、薪資結(jié)構(gòu):崗位工資+餐補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金; 2、試用期保底薪資3000-3500元,超過保底就高發(fā)放,可根據(jù)表現(xiàn)情況提前轉(zhuǎn)正; 3、轉(zhuǎn)正——基本薪資+提成+獎(jiǎng)金,(綜合薪資7000元-15000元以上,上不封頂)。 五、福利 1、勞動(dòng)保障:入職后簽訂勞動(dòng)合同; 2、休假福利:享受年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期; 3、培訓(xùn)機(jī)會(huì):完善培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn); 4、住宿補(bǔ)貼:提供住宿,住宿費(fèi)用200元一個(gè)月,水電費(fèi)由住宿人員自行分?jǐn)?,住房無顧慮; 5、公司辦公環(huán)境高大上(17層獨(dú)棟大廈),配有中央空調(diào),冬暖夏涼,各樓層配有冰箱、飲水機(jī)、微波爐等,1-2樓為食堂。 6、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng):鴻聯(lián)九五日、班組/項(xiàng)目團(tuán)建活動(dòng)等; 7、激勵(lì):根據(jù)項(xiàng)目整體成效,不定期推出獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制,不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽。 8、晉升機(jī)會(huì):完善的職業(yè)發(fā)展通道,每季度1次的時(shí)段晉升機(jī)會(huì),每年至少2次儲(chǔ)備干部晉升機(jī)會(huì)。 工作地址:南寧市良慶區(qū)榮華科技產(chǎn)業(yè)園8棟—鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心
2025-10-31
許永豐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)的建立及整體管理工作,制定和實(shí)施售后客服團(tuán)隊(duì)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo); 2.梳理售后客服流程,針對(duì)售后問題制定或優(yōu)化解決方案,不斷提高服務(wù)效率; 3.管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作,售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系: 4.有計(jì)劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)優(yōu)秀人才; 5.建立相應(yīng)的客服考核體系,包括考核指標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、日??己?、績(jī)效改進(jìn)等考核客服團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,對(duì)客服團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé); 6.負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋,妥善處理客戶的不滿和意見,進(jìn)行客戶需求分析,向上級(jí)提出合理化建議: 7.店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注店鋪中差評(píng)價(jià)、客服工作效率、售后問題,根據(jù)各電商平臺(tái)規(guī)則動(dòng)態(tài)及店鋪活動(dòng),為店鋪發(fā)展提供合理化建議。 崗位要求︰ 1、兩年以上電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗(yàn),一年服裝客服管理經(jīng)驗(yàn),有管理20人及以上的客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和培訓(xùn)能力; 3、熟悉淘寶/天貓等客服工作流程,熟悉客服崗位工作制度流程框架搭建及考核機(jī)制,話術(shù)庫(kù)搭建; 4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí),熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施,優(yōu)秀的客服技巧,卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,具有專業(yè)的溝通和談判技巧; 5、要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力;
2025-10-31
董杰
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廣西榮港城發(fā)展集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 農(nóng)業(yè)/物流
成立時(shí)間 5年(2020年7月15日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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