職位描述

職務(wù)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn);
2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率;
3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等;
4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu);
6.匯總、整理、分析客戶需求和問題;
7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整;
8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題;
9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評(píng);
10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效;
11.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉庫數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督;
協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交辦的其他事宜。
任職要求
1.薪資范圍:6000元-8000元/月
2.公司福利:餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、社保、意外險(xiǎn)、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動(dòng);
3.個(gè)人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機(jī)會(huì)
4.工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、舒適敞亮的辦公環(huán)境;

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市金凱路11號(hào)榮港城倉儲(chǔ)二期第12座倉庫13樓D號(hào) 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2025-07-27
巫女士
人事
南寧-良慶區(qū)
任職要求: 1、身高163CM以上,年齡28歲以下,氣質(zhì)形象佳,能接受妝容和發(fā)型要求; 2、普通話流利,親和力強(qiáng),具備良好的溝通能力; 3、良好的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)操守; 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位職責(zé):崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)案場日常接待工作; 2、吧臺(tái)出品制作及物資管理。
2025-07-27
唐小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西富之房科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2025-07-27
李立慶
南寧-良慶區(qū)
廣西南寧奉公律正法律咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
一、崗位職責(zé): 1.開發(fā)客戶:公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,通過電話,微信等溝通方式與客戶進(jìn)行有效溝通,開發(fā)新客戶; 2.挖掘客戶法律方面需求:針對(duì)客戶需求提供個(gè)性化咨詢及解決方案,達(dá)成合作; 3.完成個(gè)人目標(biāo)及上級(jí)下達(dá)的其它事務(wù); 二、任職要求: 1.學(xué)歷要求:具備大專及以上學(xué)歷; 2.工作經(jīng)驗(yàn):有銷售/電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,也接受無經(jīng)驗(yàn); 3.能力要求:具有親和力,良好溝通與理解能力以及抗壓能力; 4.素質(zhì)要求:有上進(jìn)心,責(zé)任心,熱愛學(xué)習(xí)分享,積極融入團(tuán)隊(duì)集體; 三、薪酬待遇: 1.底薪+全勤+提成+獎(jiǎng)金,綜合5k-8k 2.上班時(shí)間:周一到周五9:00-12:00,14:00-18:00,午休1個(gè)半小時(shí),周末雙休,法定節(jié)假日正常休,帶薪年假,新人入職有主管一對(duì)一帶薪培訓(xùn)。 四、另外的福利: 1.基礎(chǔ)保障:五險(xiǎn)(養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育險(xiǎn)) 2.日常福利: 生日/節(jié)日福利、團(tuán)建、每周不定時(shí)下午茶
2025-07-24
人事部
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城
【崗位內(nèi)容】 1、工作內(nèi)容簡單,通過電話外呼的形式針對(duì)銀行信用卡逾期未繳款的客戶進(jìn)行提醒; 2、本崗位無需銷售,無需外出,坐班客服,提供資源! 【任職要求】 1、持殘疾人證,專業(yè)不限,高中(中專)以上學(xué)歷 2、普通話流利,有正常溝通能力; 【上班時(shí)間】 9:00-18:30,午休2小時(shí),法定節(jié)假日正常休息,每年有7-15天帶薪年假。 【福利待遇】 無責(zé)底薪2800+銀行獎(jiǎng)金+提成績效+職級(jí)工資+五險(xiǎn),綜合薪資8k~2w,上不封頂 正常試用期工資都可以拿到5000元-8000元,轉(zhuǎn)正后綜合工資8000元-12000元, 【工作地點(diǎn)】 廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638室/ 27樓2715 交通便利!公交直達(dá),地鐵一號(hào)線三號(hào)線直達(dá) 福利:享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、等各類假期;五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、帶薪年假、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金 培訓(xùn)機(jī)會(huì):完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)年輕化、激情有活力,互幫互助,氛圍和諧;
2025-07-24
李啟縱
南寧-青秀區(qū)-匯東國際
工位內(nèi)容 1、公司提供精準(zhǔn)資源,通過電話外呼的形式,為電信寬帶老用戶提供專業(yè)的續(xù)約咨詢服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 任職要求 1、具有良好的口頭語言表達(dá)能力和溝通能力。 2、具有一定的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 3、熱愛通訊行業(yè),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 4、不安于現(xiàn)狀,渴望掙錢意識(shí)心態(tài)強(qiáng)。
2025-07-24
黃杰
南寧-青秀區(qū)-匯東國際
薪資待遇: 階梯式底薪2500-3200+獎(jiǎng)金+提成,綜合4k-6k以上不封頂,多勞多得! 上班時(shí)間: 早九晚六中午休息兩個(gè)半小時(shí),日工作時(shí)長6.5小時(shí),周天固定休息,節(jié)假日放假。 崗位優(yōu)勢: 行政班,不用外出!配備專屬客服坐席辦公設(shè)備,辦公環(huán)境舒適,有無經(jīng)驗(yàn)均可加入我們。 工作內(nèi)容: 根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)老用戶資源,通過外呼的形式,營銷套餐升檔,續(xù)約,手機(jī)分期購等電信優(yōu)惠活動(dòng)。 任職要求: 1、年齡20歲-45歲,男女不限,學(xué)歷不限 2、能接受打電話,有無經(jīng)驗(yàn)均可入職 公司地址: 青秀區(qū)金湖廣場地鐵B出口地鐵1號(hào)線或3號(hào)線 匯東國際802
2025-07-24
黃杰
南寧-青秀區(qū)-匯東國際
薪資待遇: 階梯式底薪2500-3200+獎(jiǎng)金+提成,綜合4k-7k以上不封頂,多勞多得! 上班時(shí)間: 早九晚六中午休息兩個(gè)半小時(shí),日工作時(shí)長6.5小時(shí),周天固定休息,節(jié)假日放假。 崗位優(yōu)勢: 行政班,不用外出!配備專屬客服坐席辦公設(shè)備,辦公環(huán)境舒適,有無經(jīng)驗(yàn)均可加入我們。 工作內(nèi)容: 根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)老用戶資源,通過外呼的形式,營銷套餐升檔,續(xù)約,手機(jī)分期購等電信優(yōu)惠活動(dòng)。 任職要求: 1、年齡20歲-45歲,男女不限,學(xué)歷不限 2、能接受打電話,有無經(jīng)驗(yàn)均可入職 公司地址: 青秀區(qū)金湖廣場地鐵B出口地鐵1號(hào)線或3號(hào)線 匯東國際802
2025-07-24
黃杰
客服工程師
6000-8000元
南寧-江南區(qū)
南寧富寧精密電子有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
要求: 一、有兩年品質(zhì)/客服/品質(zhì)相關(guān)工作2年含以上者優(yōu)先; 二、英語4、6級(jí)以上 三、專業(yè)為電子、機(jī)械類 工作地點(diǎn):南寧市江南區(qū) 入職即可購買五險(xiǎn)一金,加班費(fèi)另計(jì),有年終獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng),月工資待遇:6000-8000元/月
2025-07-24
謝先生
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城
工作內(nèi)容: 1.通過電話形式給銀行信用卡逾期客戶核實(shí)資料,了解他們的信息。 2.指導(dǎo)信用卡客戶正確還款,避免影響征信。 3.為客戶提供快速準(zhǔn)確的還款服務(wù)。 4.本崗位不涉及銷售(無需主動(dòng)開發(fā)客戶)受銀行委托全國各大信用卡風(fēng)險(xiǎn)的管控。 要求:18—40,男女不限,學(xué)大專以上學(xué)歷,無不良征信,無犯罪記錄 工作時(shí)間:朝九晚六,月休4—5天 薪資福利:底薪3000+提成+績效獎(jiǎng)金+社保。 工作地點(diǎn):南寧青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城1610室
2025-07-24
文澤陽
廣西南寧市珊瑚魚貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧市珊瑚魚貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 電器/家居/家居用品
成立時(shí)間 3年(2022年4月29日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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