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職位描述

1.及時(shí)接聽意向客戶來電，并高效.準(zhǔn)確的回復(fù)咨詢，因休息或其他事務(wù)耽誤未接聽的電話，按要求回訪，并做好加盟咨詢臺(tái)賬；

2.微信.電話處理客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量.物流配送.服務(wù)態(tài)度等方面的投訴，及時(shí)安撫客戶情緒，向相關(guān)部門反饋客戶的問題和訴求，同時(shí)協(xié)調(diào).溝通各部門解決客戶的問題，并做好客訴臺(tái)賬；

3.負(fù)責(zé)與其他部門工作的對接，相關(guān)文件的管理歸檔；

4.匯總投訴，總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)質(zhì)量；

5.匯總客戶信息，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)數(shù)據(jù)分析表。

6.客戶續(xù)簽工作跟進(jìn)及數(shù)據(jù)匯總整理

7.企業(yè)微信官方號發(fā)布.維護(hù)

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng)

待遇福利：

1、薪資2000-3000（試個(gè)人情況而定），購買商業(yè)險(xiǎn)；

2、上班時(shí)間：每天下午16.00-24.00（請考慮是否能接受該時(shí)間再投遞），月休6天

3、公司自有食堂，包吃三餐，螺螄粉任吃；

4、法定假日、傳統(tǒng)節(jié)日豐厚福利、生日假；

5、樓下地鐵口直達(dá)。

公司簡介

“柳螺香品牌”，由周小林先生創(chuàng)始于20世紀(jì)90年代初，2008年開始公司化運(yùn)作，依托國家政策傾斜和柳州作為螺螄粉發(fā)源地的區(qū)位優(yōu)勢，13年來，柳螺香人秉承“至誠至信”、“成就他人”的價(jià)值觀，用心做好“一碗粉”，成功打造從田間到餐桌，種植與采購、貿(mào)易、物流、加工、分銷與物流、品牌推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的完整產(chǎn)業(yè)鏈。通過對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全程控制，實(shí)現(xiàn)食品安全可追溯，打造出“安全、放心、健康”米粉產(chǎn)業(yè)鏈。先后獲得“南寧品牌特色餐飲消費(fèi)推薦店”、“2012南寧?中華特色小吃”、 “廣西誠信加盟單位”、“廣西（國際）美食節(jié)組委會(huì)特別推薦美食”、“南寧市最具擴(kuò)張力餐飲企業(yè)”等榮譽(yù)，成為螺螄粉連鎖加盟經(jīng)營領(lǐng)域頭部品牌、螺螄粉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，榮獲“自治區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”稱號。
    柳螺香旗下，柳州市石山腳農(nóng)業(yè)科技有限公司，專注于酸筍、酸豆角的種植、采收、加工、生產(chǎn)，2021年產(chǎn)量約15000噸，預(yù)計(jì)2023年將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量50000噸；分布于南寧和柳州的兩家大型干米粉工廠，2021年米粉產(chǎn)量約10000噸，預(yù)計(jì)2023年將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量50000噸；廣西柳螺香餐飲管理有限公司，專注發(fā)展“柳螺香”品牌米粉餐飲店的直營和加盟連鎖經(jīng)營模式，2021年初線下實(shí)體店已超過1500家，覆蓋河北、河南、湖北、廣東、深圳、福建、廣西、湖南等省市，預(yù)計(jì)2023年實(shí)體店將達(dá)到5000家；廣西柳螺香食品科技有限公司致力于預(yù)包裝螺螄粉的研發(fā)，生產(chǎn)和銷售，2021年銷量1000萬包，預(yù)計(jì)2023年實(shí)現(xiàn)銷量3億包。公司實(shí)行“柳螺香” 、“桂柳粉王”、“螺行江湖”、“螺行天下”等多品牌戰(zhàn)略運(yùn)作，迅速構(gòu)建起“柳螺香品牌”具有核心競爭力 “產(chǎn)業(yè)鏈核心資源整合”能力。
    柳螺香公司于2021年開始實(shí)行集團(tuán)化管控，以供應(yīng)鏈管理和營銷為主線，全面打造螺螄粉供應(yīng)鏈新業(yè)態(tài)，不斷尋求企業(yè)在各個(gè)關(guān)鍵資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的價(jià)值產(chǎn)出，在質(zhì)量、成本、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷等方面，齊頭并進(jìn)，以一種“全面管理”的視野在經(jīng)營企業(yè)、市場定位的瞄定、競爭優(yōu)勢的形成和維系、應(yīng)對變化的思路、業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性、人與業(yè)務(wù)的整合、人才價(jià)值的深度挖掘等，這些關(guān)鍵要素系統(tǒng)整合、優(yōu)化。
   在國家結(jié)構(gòu)性調(diào)整所產(chǎn)生的未來經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)業(yè)格局中，柳螺香人繼續(xù)秉承“至誠至信、成就他人”的價(jià)值觀，制定了企業(yè)發(fā)展5年戰(zhàn)略規(guī)劃，自2021年開始，柳螺香集團(tuán)將產(chǎn)生數(shù)百個(gè)，包括分公司總經(jīng)理在內(nèi)的管理崗位空缺，我們將通過令人振奮的分配激勵(lì)方式，廣邀“志同道合”之士加盟，把公司打造成加盟商和員工的創(chuàng)富平臺(tái)，將柳螺香打造成為全國知名的特色米粉連鎖品牌企業(yè)！實(shí)現(xiàn)“讓世界分享美味柳螺香螺螄粉”的偉大愿景。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧良慶區(qū)廣西柳螺香餐飲管理有限公司興業(yè)二街11號查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

上門客戶500元/戶！?。?主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績年終獎(jiǎng) 晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

10小時(shí)前

巫女士

人事; 純客服+7000(無試崗)
7000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企文化發(fā)展有限公司

1.一天8小時(shí)，法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六午休2個(gè)小時(shí) 4.每天下午茶 5.聚餐，旅游男女不限，18-35歲有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑，隨時(shí)在哈~

18小時(shí)前

陳彩玉; 客服部經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn)，維護(hù)客戶滿意度； 2、對客戶反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單，編制客戶跟進(jìn)報(bào)表； 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息，編制客服部各項(xiàng)報(bào)表； 4、對本部門員工進(jìn)行考核與評估，培訓(xùn)，提升部門人員工作效率。任職資格： 1、性別不限，大專以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有一定的社會(huì)閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、形象氣質(zhì)好，舉止大方，有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。

18小時(shí)前

陳女士; 物業(yè)綜合客服（西鄉(xiāng)塘）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-盛天茗城

廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境； 2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、公共維修基金管理、司法訴訟材料整理等相關(guān)工作任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉電腦操作及常用辦公軟件使用。 3、有較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，工作熱情主動(dòng)有耐心，有良好的服務(wù)意識。待遇：基本工資+績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+帶薪年假；時(shí)間：8:30 - 12:00 14:00-18:00（月休6天，排休制）

18小時(shí)前

黃女士; 電商客服專員
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

上海禮多多電子商務(wù)有限公司

上班時(shí)間：8:00-16:00（到公司辦公）；16:00-24:00（居家辦公）（按排班分早晚班次，早班需要進(jìn)公司上班，晚班需自備電腦可居家辦公）該崗位為售前客服該崗位隸屬南方黑芝麻集團(tuán)旗下子公司禮多多系客服部崗位職責(zé)：（該崗位編制為禮多多子公司：麥添） 1、處理客戶的反饋、建議，提升客戶滿意度，配合主管監(jiān)管各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，確保各類售后指標(biāo)達(dá)成，周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析。 2、通過各接待平臺(tái)/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作，進(jìn)行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運(yùn)營、倉庫團(tuán)隊(duì)處理系統(tǒng)訂單、維護(hù)在線商品，配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作。任職要求： 1、有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，了解各平臺(tái)規(guī)則，并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)（例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可）。 2、熟練使用office辦公軟件，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 3、善于溝通，積極主動(dòng)，悟性較高，邏輯思維清晰，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。公司合作的品牌有：南方黑芝麻、光明、上好佳、百事、麥斯威爾、灣仔碼頭、永和豆?jié){、哈根達(dá)斯、百吉福、屈臣氏、莊園牧場等知名品牌穩(wěn)定的上市公司、好的平臺(tái)、知名品牌，歡迎各路喜歡勇闖的人才加入我們的禮多多團(tuán)隊(duì)~

18小時(shí)前

李文杰; 小紅書客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場

廣西大神州文化傳媒有限公司

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不包吃?。?！以下簡介的薪資和上班時(shí)間是本崗位全職需到線下辦公室辦公可居家兼職自己多勞多得，可以到公司學(xué)習(xí)一兩小時(shí)的再聯(lián)系喔，免費(fèi)教學(xué) 1、在小紅書平臺(tái)上，私信聯(lián)系博主跟博主談合作，打字聊天，招募博主線上跟公司達(dá)成合作即可。 2、我們有專業(yè)人員培訓(xùn)和話術(shù)指導(dǎo)上手快，純打字、不用打電話、不用外出。「崗位要求] 1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、有無經(jīng)驗(yàn)均可、能接受小白有人帶，實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆生 2、會(huì)簡單電腦基本操作即可，打字速度，無要求！ 3、年齡：18歲--25歲（最少做滿三個(gè)月喲）「上班時(shí)間上午11:00-20:30，16:30-17:30休息一小時(shí)吃飯（月休四天，自由調(diào)休)從來不加班 [薪資待遇] 第一個(gè)月：無責(zé)底薪2700+200全勤＋獎(jiǎng)勵(lì)+業(yè)績獎(jiǎng) 第二個(gè)月：無責(zé)底薪3000+200全勤＋獎(jiǎng)勵(lì)+業(yè)績獎(jiǎng) [福利〕不定時(shí)下午茶，團(tuán)聚、節(jié)日禮物、法定節(jié)假日帶薪休假等~ 實(shí)習(xí)生可以簽訂三方協(xié)議，可開具實(shí)習(xí)證明！

18小時(shí)前

莫琴; 電商客服主管
6000-9000元

南寧

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn)； 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范； 4、合理配置客服上班班次； 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案； 6、登記、收集咨詢客戶信息，整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗(yàn)收、補(bǔ)發(fā)換貨； 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。任職要求： 1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通天貓規(guī)則及購物流程； 3、工作細(xì)心、有耐心，心理承受能力強(qiáng)； 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。公司福利：餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、社保、意外險(xiǎn)、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動(dòng)； 3、個(gè)人發(fā)展：階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，以及良好的晉升機(jī)會(huì) 4、工作環(huán)境：清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境； 4、上班時(shí)間：8:30-12:30,14:00-18:00，每周休一天公司介紹：念恩電商于2015年成立，公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境，寫字樓辦公，交通便利，鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品，有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。擁有自己的工廠，目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過50人，有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件，內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)，還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者，請謹(jǐn)慎投遞！

18小時(shí)前

鄧琳薏; 客服運(yùn)營主管(J10024)
8000-12000元

南寧-良慶區(qū)

杭州來贊寶電子商務(wù)有限公司

工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作，合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次，做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作； 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在線服務(wù)，及時(shí)收集客戶的信息及建議并及時(shí)反饋； 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理，快速應(yīng)對客戶各渠道的投訴解決； 5、定期向上級匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作； 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，確保團(tuán)隊(duì)按最新業(yè)務(wù)流程輸出； 7、需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題，確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行； 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃； 9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)各方面的工作和資源，確保項(xiàng)目能夠順利完成； 10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系，定期回訪/拜訪，確保項(xiàng)目的后期跟進(jìn)，包括對合同、報(bào)價(jià)、售后等管理工作。任職資格: 1、國內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉客服、運(yùn)營工作流程及考評指標(biāo)；熟悉客服運(yùn)營（在線+呼叫）方面的專業(yè)知識（KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等）； 2、大專以及以上學(xué)歷，有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷，三年以上客服運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，管理人數(shù)在50人以上； 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力，優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力； 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力，輸出各種場景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案； 6、良好的溝通表達(dá)能力，有創(chuàng)新思維，責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力，能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用； 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺(tái)客服及運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有東南亞語言能力優(yōu)先。

18小時(shí)前

林杰; 網(wǎng)絡(luò)客服
10000-15000元

南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

工作簡介及其它要求: 一、崗位要求: 1、形象健康,有親和力，積極樂觀，溝通能力強(qiáng)。 2、中專以上學(xué)歷，20歲以上。 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，有積極向上的進(jìn)取精神，有責(zé)任心。 4、有相關(guān)客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者，熱愛挑戰(zhàn)性工。二、崗位職責(zé): 1、通過網(wǎng)絡(luò)及電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求。 2、接待來訪客戶，做好客戶的來訪信息、登記。 3、陪同設(shè)計(jì)師進(jìn)行后期工作，促成客戶委托我公司裝修。 4、對網(wǎng)站客戶進(jìn)行電話溝通和線下接洽，完成簽單。底薪+提成+生日會(huì)+獎(jiǎng)金上班時(shí)間：8:50-12:00，14:00-18:00

18小時(shí)前

陳女士; 網(wǎng)絡(luò)客服專員
3000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、了解客戶需要收集用戶反饋，及時(shí)回復(fù)線上發(fā)來的私信消息，保證及時(shí)響應(yīng)率。 2、主動(dòng)挖掘線索增加轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，降低轉(zhuǎn)化成本，維護(hù)并進(jìn)行粉絲互動(dòng)。 3、將轉(zhuǎn)化、挖掘的線索分配給線索承接人員并做好銷售分配數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，持續(xù)迭代客服話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化。任職要求: 1、在線客服經(jīng)驗(yàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、需要具備一定的管理思維。 3、心細(xì)，能抗壓，會(huì)一定變通有網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

18小時(shí)前

王冶軍