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職位描述

在服務(wù)經(jīng)濟的時代浪潮下，每一次真誠溝通都能拉近企業(yè)與客戶的距離。如果你熱愛傾聽，渴望用專業(yè)與熱情解決問題，我們誠摯邀請你加入熱線客服團隊，一起搭建企業(yè)與客戶溝通的橋梁。

一、崗位詳情

（一）崗位職責

1. 接聽熱線：確保熱線電話暢通無阻，及時、禮貌地接聽客戶來電。針對客戶在產(chǎn)品使用、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)政策等方面的疑問，運用專業(yè)知識，提供清晰、準確的解答。

2. 處理客戶投訴：當客戶反饋不滿時，保持同理心，認真傾聽訴求，妥善安撫情緒。依照公司的投訴處理規(guī)范，及時反饋并跟進處理進度，化解矛盾，維護企業(yè)形象。

3. 協(xié)助業(yè)務(wù)辦理：為客戶提供業(yè)務(wù)辦理的一站式服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)申請、訂單查詢、信息變更等，確保辦理過程準確、高效。

4. 信息記錄與反饋：詳細記錄客戶溝通內(nèi)容，定期整理歸納常見問題及客戶建議，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級提供依據(jù)。

（二）任職要求

1. 語言溝通：普通話標準流利，表達清晰有條理，具備良好的溝通和傾聽能力。如有方言能力，優(yōu)先考慮。

2. 計算機操作：熟練使用Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件，如Word、Excel，打字速度每分鐘不低于20字。

3. 培訓(xùn)支持：我們將提供全面的培訓(xùn)。

4. 個人素質(zhì)：工作耐心細致，責任心強，能承受較大的工作壓力，具有良好的團隊協(xié)作精神和應(yīng)變能力。

二、薪酬與福利

（一）薪資待遇

1. 薪資結(jié)構(gòu)：綜合月薪4000 - 5000元，由基本工資、績效獎金和補貼組成?？冃И劷鸶鶕?jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績評定，多勞多得，上不封頂。

2. 薪資發(fā)放：每月準時發(fā)放薪資，確保你的收入穩(wěn)定。

（二）福利保障

1. 五險：按照國家規(guī)定繳納社會保險，為你提供全方位的保障。

2. 休息充足：保證每月休息不低于6天，月休6-8天，下班后絕不需要處理任何工作事宜，讓你工作生活兩不誤。

3. 節(jié)日福利：每逢重要節(jié)日，發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，傳遞公司的關(guān)懷。

4. 培訓(xùn)與晉升：提供完善的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為客服組長、客服主管等管理崗位。

三、工作環(huán)境與時間

（一）工作地點

[江南區(qū)星光大廈/2號線江南客運站旁]，交通便利，周邊配套設(shè)施完善。

（二）工作時間

每日在崗工作時長7-8小時，時間一到可安心下班。

期待你的加入，一起在熱線客服的崗位上發(fā)光發(fā)熱！

公司簡介

公司是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。立足于廣西南寧，經(jīng)營范圍：技術(shù)服務(wù)，技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)交流，技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)推廣，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)
許可項目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，第二類增值電信業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，呼叫中心
自公司成立以來始終致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。我們憑借卓越的技術(shù)實力和市場競爭力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。我們秉承“客戶至上、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的價值觀，堅持以人為本的管理理念，打造了一支高效、專業(yè)、團結(jié)的團隊。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和良好的福利待遇。
未來，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”的發(fā)展理念，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我們將致力于成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

上班地點

工作地址：南寧市江南區(qū)榮寶華星光大廈查看上班路線

可能感興趣的職位: 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責任公司

建筑與工程

上門客戶500元/戶！?。?主要崗位職責： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時跟進； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶，維護客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。薪資待遇：上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。工作及面試地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達

14小時前

巫女士

人事; （無銷售）售后配單客服+雙休+包吃+五險
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西優(yōu)服信息科技有限公司

無銷售性質(zhì)！??！公司平臺奇兵到家：給各電商平臺家電家具商家提供售后安裝服務(wù)，客服處理平臺的咨詢和投訴發(fā)薪日：10號薪資：試用期兩個月，試用期3200無責底薪+提成轉(zhuǎn)正后4000底薪（含800績效）+提成包一餐崗位職責： 1、主要負責處理投訴、爽約的急單； 2、通過電話安排，聯(lián)系師傅進行處理；崗位要求： 1、熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上； 2、有良好的溝通表達能力，語言表達邏輯清晰，反應(yīng)靈敏； 3、具備一定的獨立處理事情的能力，穩(wěn)重，有責任，有耐心； 4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計操作； 5、有良好的學習能力和適應(yīng)能力； 6、具有較強的服務(wù)意識； 7、能接受撥打電話的工作；能適應(yīng)早晚班，上班時間：早班：08：00 -12:00、12:30-16:30；晚班：13:30-21:30雙休（排班制），月休8天。

23小時前; 北大瓏廷-客服前臺
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬象華府

怡家園（廈門）物業(yè)管理有限公司南寧分公司

房地產(chǎn)開發(fā)

一、工作職責： 1、負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽: 2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑求助、建議以及各類申請; 3、跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪: 4、業(yè)主資料的日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管。二、任職要求: 1、大專以上學歷，形象良好，有物業(yè)客服前臺工作經(jīng)驗為佳; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識 3、服務(wù)意識強，有客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀:語言表達能力強，能吃苦耐勞; 4、能熟練運用辦公軟件;

23小時前

葉先生; 合同客服（周末雙休）
2000-3000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西君策稅務(wù)師事務(wù)所有限責任公司

計算機軟件

崗位職責: 1、負責日常業(yè)務(wù)合同及補充協(xié)議等文件資料的管理; 2、負責合同的制作、打印、裝訂及保管; 3、負責公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及到的相關(guān)協(xié)議、合同、文書的起草、整理、歸檔; 4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 5、負責業(yè)務(wù)款項的回款情況跟蹤、 6、負責日常的薪資核算、社保繳納、考勤管理等。任職要求: 1、男女不限,20-30歲,全日制大專以上學歷,人力資源、行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、熟練運用word、excel、ppt等辦公軟件優(yōu)先; 3、工作細心、有責任感,有較好的抗壓能力,適應(yīng)加班工作; 4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。上班時間：周一至周五9：00-12：00，14：00-18：00 薪資構(gòu)成：基本工資+獎金+餐補

23小時前; 辦公室客服（無銷售性質(zhì)）
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西南寧市金瑞誠投資管理有限公司

工作內(nèi)容:1:添加客戶微信至公司工作微信（公司提供資源及工作手機等） 2:通過電話篩選客戶登記客戶信息邀約上門即可 3:崗位無需接待客戶及面銷其他事情無需負責。純室內(nèi)辦公，無需外跑。崗位要求:沒做過的也可以接受，但做事態(tài)度要端正。優(yōu)勢:公司有完善的運營模式和管理組織架構(gòu)，新人進公司有免費的專業(yè)培訓(xùn)。工作時間:上午9-12，下午14-18 薪資待遇:無責底薪3000+500全勤+績效獎金+高提成，綜合收入 5000-8000元公司福利:各種獎金、生日會、節(jié)假日福利、團建活動等

23小時前; 母嬰客服
10000-15000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市喜孕保健服務(wù)有限公司

美容/保健

工作內(nèi)容： 1、根據(jù)部門規(guī)劃，完成每月業(yè)績目標。 2、按規(guī)定完成客戶的及時跟進，維護公司分配的客戶資源；接待來訪客戶，促成接待。 3、按流程服務(wù)在住客戶，提升客戶滿意度，并長期維護客情。 4、整理本人客戶賬單消費賬單并于客戶核對；對客戶信息進行記錄、對自己的工作進行日報、周報、月報總結(jié)。 5、配合解決處理客訴。 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項工作。崗位要求： 1、具體母嬰行業(yè)相關(guān)知識技能； 2、有親和力，口頭和人際溝通能力強； 3、工作耐心，細心，有較強的邏輯思維能力； 4、較強的團隊協(xié)作能力； 5、有較強的學習能力，有護理、產(chǎn)康專業(yè)知識為佳。

23小時前

南寧市廂竹大道10號A座綜合樓; 電商客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西永田活泉健康產(chǎn)業(yè)有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1、處理客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題，提升客戶滿意度； 2、在線溝通，解決客戶在購買過程中的疑問和售后問題； 3、維護客戶關(guān)系，記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)； 4、定期整理客戶資料，更新客戶信息庫，確保數(shù)據(jù)準確性；任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心細致； 2、熟悉電商運營流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶問題； 4、團隊合作意識強，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。優(yōu)先錄取說明： 1、有淘寶、拼多多、抖音、京東、視頻號客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、抗壓能力強者優(yōu)先 3、能接受彈性工作制優(yōu)先上班時間說明： 1、上班時間為：8：30-18：00 2、大小周（單雙休）

2025-08-15; 純客服+7000(無試崗)
7000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企文化發(fā)展有限公司

1.一天8小時，法定節(jié)假日放假 2.月入7000(客服崗位) 3.早九晚六午休2個小時 4.每天下午茶 5.聚餐，旅游男女不限，18-35歲有興趣的小伙伴可以聊一下~沒興趣也可以跟我閑嘮嗑，隨時在哈~

2025-08-13

陳彩玉; 客服部經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

崗位職責： 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進，維護客戶滿意度； 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單，編制客戶跟進報表； 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息，編制客服部各項報表； 4、對本部門員工進行考核與評估，培訓(xùn)，提升部門人員工作效率。任職資格： 1、性別不限，大專以上學歷，25-35歲； 2、3年以上工作經(jīng)驗，有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、有一定的社會閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、形象氣質(zhì)好，舉止大方，有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責任心。

2025-08-13

陳女士; 網(wǎng)絡(luò)客服
5000-6000元

南寧

廣西風熙文化傳媒有限公司

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崗位職責： 1：網(wǎng)絡(luò)客服，具備良好的溝通能力，以及語言組織能力，整合資源。 2：整理收集投放的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化推廣策略 3：與客戶在線交流，解決客戶需求 4：在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5：做好回訪工作，建立良好的客戶關(guān)系。

2025-08-13

人事部