客服中心專員

職位描述

一、崗位職責(zé)：
1、按公司業(yè)務(wù)流程及工作制度，受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的營(yíng)銷意識(shí)，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶體驗(yàn)更為全面的服務(wù)；
5、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的市場(chǎng)調(diào)查工作，完成市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析并撰寫(xiě)可行性市場(chǎng)報(bào)告；
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
二、任職要求：
1、三年以上招商經(jīng)營(yíng)；
2、接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的培訓(xùn)；
3、能利用各種渠道收集研究行業(yè)信息，建立完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握有效客戶資源；
4、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
三、薪酬福利：年薪5-8萬(wàn)；五險(xiǎn)福利金；詳情面談。 

公司簡(jiǎn)介

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????集團(tuán)簡(jiǎn)介
??????廣西智金集團(tuán)廣西智金投資有限公司,?這個(gè)崛起于祖國(guó)南疆的多元化實(shí)業(yè)集團(tuán)，在風(fēng)雨兼程中不斷發(fā)展壯大。集團(tuán)現(xiàn)有職員近150人，年產(chǎn)值數(shù)億元，旗下已擁有八家子公司（智金西脈醫(yī)療設(shè)備有限公司為集團(tuán)旗下一重要子公司），在醫(yī)療器械行業(yè)銷售量位居廣西領(lǐng)先行列。
??????海納百川容萬(wàn)物，精心布局成大業(yè)。在龐董事長(zhǎng)為核心的公司決策層領(lǐng)導(dǎo)下，一個(gè)以應(yīng)急救援為主，涉及醫(yī)療、第三方醫(yī)療器械現(xiàn)代配送、地產(chǎn)、環(huán)保、科教等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)悄然形成，?締造了一個(gè)多元化的現(xiàn)代大型企業(yè)的傳奇!
??????醫(yī)療產(chǎn)業(yè)??
??????集團(tuán)堅(jiān)守“為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造福利”的核心價(jià)值觀，十多年來(lái)穩(wěn)步發(fā)展，集團(tuán)公司旗下的南寧智金西脈醫(yī)療設(shè)備有限公司公司專營(yíng)進(jìn)口知名品牌和國(guó)內(nèi)品牌的骨科內(nèi)固定高植耗材、各種醫(yī)用耗材及醫(yī)療設(shè)備。為了優(yōu)化組合，產(chǎn)品線涵蓋高、中、低檔價(jià)位；所有代理產(chǎn)品均由專業(yè)廠商生產(chǎn)，質(zhì)量可靠，品種齊全新穎。
??????公司在廣西與380多家醫(yī)院有業(yè)務(wù)往來(lái)，其中三甲醫(yī)院占40多家，有多家權(quán)威醫(yī)院與我們有著密切的聯(lián)系并成為我公司的專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)。
??????公司成立以來(lái)，發(fā)展戰(zhàn)略清晰，營(yíng)銷策略得當(dāng)，產(chǎn)品定位準(zhǔn)、市場(chǎng)啟動(dòng)快、服務(wù)后勁足，企業(yè)高速發(fā)展，業(yè)績(jī)驕人，目前已經(jīng)是廣西同行業(yè)銷售業(yè)績(jī)冠軍（品牌優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)）,成為廣西專營(yíng)骨科內(nèi)固定器械的領(lǐng)頭企業(yè)。
??????第三方醫(yī)療器械配送中心
??????2014年整合廣西醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)上千家會(huì)員單位，啟動(dòng)中國(guó)—東盟醫(yī)療器械第三方現(xiàn)代配送中心（園區(qū)）項(xiàng)目。并獲得了國(guó)家藥監(jiān)局和廣西藥監(jiān)局的批文。?????
??????地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
??????集團(tuán)旗下的廣西新金灣置業(yè)投資有限公司和廣西智金房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司通過(guò)參與政府危舊房改造項(xiàng)目,協(xié)助政府改善廣大人民群眾的居住條件和環(huán)境，解決城鎮(zhèn)中低收入家庭住房困難，有力地支持了政府構(gòu)建和諧社會(huì)的施政理念。在發(fā)展規(guī)劃中，集團(tuán)將通過(guò)中民應(yīng)急救援股份有限公司等平臺(tái)，向社會(huì)提供療養(yǎng)、養(yǎng)老地產(chǎn)服務(wù)，提升老齡化社會(huì)的生活品質(zhì)。
??????環(huán)保產(chǎn)業(yè)
??????作為具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，集團(tuán)下屬的南寧群銷科技有限公司致力于節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域，通過(guò)引進(jìn)空調(diào)節(jié)能器等新型環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，發(fā)展垃圾發(fā)電等項(xiàng)目，為減少碳排放、建設(shè)綠色地球，做出了自己的貢獻(xiàn)。
??????科教產(chǎn)業(yè)
??????如果說(shuō)智金是一片麥田，董事長(zhǎng)龐智仁便是那個(gè)腳踏實(shí)地的播種者，集團(tuán)是個(gè)學(xué)習(xí)型組織，他在百忙之中仍報(bào)讀了同濟(jì)大學(xué)EMBA課程，他一直持續(xù)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)眾多的頂尖企業(yè)家管理課程，經(jīng)常赴外考察歐美等世界500強(qiáng)先進(jìn)企業(yè)的管理，成長(zhǎng)成為新一代教導(dǎo)型企業(yè)家。集團(tuán)下屬的廣西欽州保稅港區(qū)智金投資有限公司引進(jìn)了國(guó)際領(lǐng)先的E-learning平臺(tái)EAP企業(yè)崗位能力通，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技能培訓(xùn)平臺(tái)，快速為企業(yè)提升各崗位人員的管理水平。
??????金融投資服務(wù)
??????集團(tuán)在香港成立了智仁實(shí)業(yè)公司,致力于引進(jìn)外資投入,開(kāi)發(fā)應(yīng)急救援金融衍生產(chǎn)品，為企業(yè)、社區(qū)和個(gè)人提供最完善、最優(yōu)質(zhì)的緊急救援金融服務(wù)，盡企業(yè)之力打造中國(guó)的SOS服務(wù)體系。
??????應(yīng)急救援產(chǎn)業(yè)
??????在國(guó)家民政部和相關(guān)部門的關(guān)心與支持下，集團(tuán)注資5000萬(wàn)元成立了中民應(yīng)急救援股份有限公司，總部設(shè)于首都北京，并成為國(guó)家民政部緊急救援促進(jìn)中心理事單位,主要業(yè)務(wù)為整合全國(guó)應(yīng)急救援力量,?對(duì)地震、水災(zāi)等實(shí)施海陸空全方位救援對(duì)接；研發(fā)新的應(yīng)急救援技術(shù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救援智能化管理；為政府和社會(huì)提供先進(jìn)的應(yīng)急救援智能化管理平臺(tái)和應(yīng)急救援物資裝備，提供全面的應(yīng)急救援服務(wù)。
??????集團(tuán)公司組織架構(gòu)完備，設(shè)有：董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、辦公室、市場(chǎng)部、商務(wù)部、人資行政部、技術(shù)部、物流部、財(cái)務(wù)部等部門，集團(tuán)公司總部在南寧，在柳州、桂林、河池、欽州、北海、防城、玉林、貴港、梧州、賀州、陸川、百色、來(lái)賓等地設(shè)有13個(gè)穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，擁有一支業(yè)務(wù)知識(shí)豐富、溝通能力強(qiáng)，具有艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作緊密、積極奉獻(xiàn)精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
??????納天地智慧，舉中華仁愛(ài)。十多年來(lái)，智金集團(tuán)積極投身于公益慈善事業(yè),在抗震救災(zāi)、興教助學(xué)、扶貧濟(jì)困等方面慷慨解囊，截至2013年初，共捐款數(shù)百萬(wàn)元，龐智仁先生因此榮登中華慈善總會(huì)《大眾慈善》雜志封面人物。智金集團(tuán)用“大愛(ài)”樹(shù)立了“責(zé)任型、貢獻(xiàn)型、誠(chéng)信型”企業(yè)形象。展望未來(lái)，追逐夢(mèng)想！智金集團(tuán)將盡情描繪國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、專業(yè)化、現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展壯美藍(lán)圖，即將跨入更高、更廣的發(fā)展新紀(jì)元……
??????為了更好地開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和東盟市場(chǎng)；我們集團(tuán)將歡迎各界精英加盟、聯(lián)盟整合各類資源、相互合作，資源共享！最終為了大家的雙羸戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗！

上班地點(diǎn)