私域運(yùn)營(yíng)

職位描述

工作職責(zé):

1.熟悉家居、高品質(zhì)生活群體用戶(hù)特征，負(fù)責(zé)老用戶(hù)的私域沉淀和社群運(yùn)營(yíng)，為老用戶(hù)復(fù)購(gòu)負(fù)責(zé)；

2.分析用戶(hù)畫(huà)像，結(jié)合用戶(hù)需求和特點(diǎn)，統(tǒng)籌社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，打造高活躍度.高黏性社群；

3.對(duì)公司整體私域運(yùn)營(yíng)規(guī)模、活躍、轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，搭建并監(jiān)控相關(guān)指標(biāo)，制定和完善私域運(yùn)營(yíng)SOP；

4.善于洞察社群用戶(hù)心態(tài)，策劃各類(lèi)互動(dòng)福利活動(dòng)，營(yíng)造群內(nèi)氛圍，促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化；

5.定期運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)及用戶(hù)反饋優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，完成項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化目標(biāo)

崗位要求:

1.全日制統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熱愛(ài)家居、熱愛(ài)生活、喜歡探索美好生活者；

2.有過(guò)微信客服經(jīng)驗(yàn)或社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有私域操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.擅長(zhǎng)使用各類(lèi)社群運(yùn)營(yíng)工具，有企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4.有非常強(qiáng)的用戶(hù)思維和服務(wù)意識(shí)，接地氣，能深入挖掘用戶(hù)需求與痛點(diǎn)，和用戶(hù)做朋友；

5.思維靈活，打字速度快，55個(gè)字/分鐘以上；

6.具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，具備較好的文案寫(xiě)作能力優(yōu)先；

7.性格外向，樂(lè)觀開(kāi)朗，沖浪達(dá)人；做事干練，不拖沓，時(shí)間節(jié)點(diǎn)觀念強(qiáng)，有良好的溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

8.會(huì)聊天，情商在線(xiàn)，思維清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，能靈活回答用戶(hù)的各種問(wèn)題。 

公司簡(jiǎn)介

企業(yè)成立于2022年，主要從事小紅書(shū)和私域家居賽道，目前已拿到數(shù)百萬(wàn)天使輪投資。

小紅書(shū)賬號(hào)覆蓋智能家居頭部品牌，家居產(chǎn)品測(cè)評(píng)類(lèi)賬號(hào)40+個(gè)。目前私域開(kāi)團(tuán)社群1000+個(gè)，有品牌專(zhuān)屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，解決客戶(hù)售前、售中、售后問(wèn)題。家居+家具+家電+生活日用，對(duì)接超400+品牌商/供應(yīng)商，精挑細(xì)選3000+家居產(chǎn)品一站式購(gòu)買(mǎi)，靠口碑和實(shí)際行動(dòng)贏得客戶(hù)的喜愛(ài)與支持。

公司已和家居類(lèi)頭部品牌達(dá)成深度的合作，如：智能家電科沃斯，追覓，云鯨，石頭等；家居類(lèi)源氏木語(yǔ)，林氏木業(yè)等，床墊類(lèi)半日閑，棲作，藍(lán)盒子等；燈飾類(lèi)簡(jiǎn)頓，鹿家良品，月影凱頓等。

企業(yè)使命：讓有家的地方更溫暖，有更好的生活品質(zhì)。
企業(yè)愿景：成為居家服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者。
企業(yè)價(jià)值觀：正直友善，專(zhuān)注熱愛(ài)，真誠(chéng)分享。

公司辦公環(huán)境舒適，氛圍友好，晉升通道清晰，員工福利，生日會(huì)，下午茶，團(tuán)建活動(dòng)豐富，更有一線(xiàn)新媒體培訓(xùn)資料。如果你也對(duì)新媒體業(yè)感興趣，小紅書(shū)和私域的重度愛(ài)好者，歡迎加入我們~